宝华大厦物业管理服务报告

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1、宝华大厦物业管理服务报告（二00八年第一季度）目录前言第一部份设备管理……………………………………………...………….3第二部份给排水系统管理………...……………………………………….6第三部份消防设备系统管理………………………………………………7第四部份监视系统及背景音乐系统管理…………………………………9第五部份消防管理…………………………………………………………9第六部份治安管理…………………………………………………………11第七部份通信、弱电井、标识管理.……………………………………..12第八部

2、份装修管理…………………………………………………………13第九部份客户服务、档案管理……………………………………………15第十部份水电费管理………………………………………………………17第十一部份清洁卫生、消杀、信箱管理……………………………………17第十二部份综合回访和典型问题……………………………………………19第十三部份管理服务费的收支情况…………………………………………21constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(Professional

3、Edition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations21前言深圳市赛格宝华企业发展股

4、份有限公司物业管理分公司作为宝华大厦物业管理服务方，一直秉承“信守承诺、真诚为您”，“服务第一，客户至上”的服务理念，力图以科学、规范、现代的管理，热情、细致、优质的服务，创造一个安全、舒适的环境，为入驻宝华大厦的业主、客户创造价值。宝华大厦物业管理服务季度报告就是对一个季度以来，物业管理服务各项工作的一个总结和综合评价。通过这个报告，可以增进业主、客户对我们工作的了解和理解，也可以使我们总结工作的成绩以及发现工作中存在问题。物业管理服务无止境，我们希望通过我们的工作，业主、客户的支持，将宝华大厦打造成管理精

5、品，实现管理到位、服务优质、客户满意的目标。2008年第一季度，宝华大厦消防安全事故发生率为零；大厦治安事故和被盗事件发生率为零；大厦清洁卫生达到大厦标准；大厦空调设备运行正常；大厦电梯设备运行无发生重大事故；大厦供配电设备正常；大厦给排水设备运行正常；大厦消防设备设施完好率为100%；大厦业主客户的有效投诉为2次，投诉处理率100%；维修及时率100%；客户回访率100%；客户平均综合满意率99.8%。本报告共分十三个部分，按专业进行报告如下。constructionqualityacceptanceand

6、assessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsuper

7、visionregulations21第一部分设备管理一、供配电系统：设备名称数量具体运行及维修保养情况高压环网柜6台定期进行维护保养，每月清洁检查一次，检查高压开关绝缘气体压力，无故障运行2184小时。变压器3台定期清洁维护保养，本季度于3月21日晚上轮流停电清洁三台变压器清除表面灰尘，检查和紧固高、低压端电缆连接螺丝。加强配电房内通风散热和防鼠防小动物等措施。无故障运行2184小时。配电柜30台本季度于3月21日晚上停电清洁维护保养。为确保供电系统的安全，检查低压配电柜接线螺丝有无动松。柴油发电机1台定期

8、清洁维护保养，检查补充水箱冷却液，定期对起动电池充电，及时补充燃料、更新润滑油等，每月试运行二次，无故障运行2184小时。供电回路更换了32A漏电开关6个，空气开关5个。A座1#、2#强电井检查、加固主电缆。按时清洁维护检查、紧固各配电箱接线螺丝。B座1~7楼强电井检查、清洁电源箱，清除了部分电井内的杂物，清洁检查A、B座电梯总电源箱。公共照明更换卫生间照明灯管3支、镇流器6个。更换走廊节能灯28个