计算机常见故障与维护

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1、第15章计算机常见故障与维护15.1基础知识15.2故障类型的检测判断15.3硬件故障排除15.4软件故障排除15.1基础知识15.1.1故障分类15.1.2故障处理的思路与原则15.1.1故障分类电脑系统由硬件和软件两大部分组成，所以电脑的故障总的可分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障是电脑中的硬件设备在机械方面或者是电子线路、电子元件等方面发生故障或损坏，必须维修或者更换零部件。软件故障指的是系统软件故障或者是应用软件故障。15.1.2故障处理的思路与原则1.故障处理应遵循的基本原则（1）首先要观察以及了解电脑使用环境。（2）根据观察到的现象先

2、分析后动手。（3）要遵循“先软后硬”原则。（4）在维修过程中要分清主次。2.电脑维修的基本思路遵循上面的处理原则，就可以从以下思路着手：（1）先观察判断。（2）寻找故障的原因。在寻找故障的原因中包括有几种方法：①最小系统法。②逐步添加/去除法。③隔离法。④替换法。⑤比较法。⑥敲打法。（3）解决故障。针对查出的故障，采取相应的措施进行解决。15.2故障类型的检测判断15.2.1故障类型的识别15.2.2排除硬件故障一般方法15.2.3排除软件故障一般方法15.2.1故障类型的识别1.硬件故障类型的识别（1）按照电脑故障出现的部位，硬件故障又分电气故障与

3、机械故障。（2）硬件故障按持续时间分为暂时性故障与固定性故障。（3）按照人为因素和使用角度来分，硬件故障又分为人为故障和老化故障。2.软件故障类型的识别主要可以分为以下几类：安装类故障操作与应用类故障网络方面故障端口与外设故障15.2.2排除硬件故障一般方法1.组件替换法它是用一块好的组件（芯片、板卡）去替换可疑组件，或者相反，把可疑组件放到好的电路板上或电脑中去试用，观察故障变化情况，帮助维修人员判断，寻找故障所在部件的一种方法。2.拔插法拔插法是通过将插件板“拔出”或“插入”检查故障的一种常用的有效的检查方法。3.比较法比较法又称为对比法，它是将

4、有故障电脑的波形或电压，电阻等和正常的波形或电压，电阻等进行比较，以找到波形或电压、电阻等不正常的部件的方法。4.测量法测量法是分析故障的最常用方法，通常是将电脑暂停在某一状态，依据逻辑图用万用表等仪器，仪表测量欲检测的电阻、电平、波形，来判断出故障位置的方法，又称为在线测量法。5.敲击法当元件或组件引脚虚焊接触不良，或金属氧化造成接触电阻大，使引脚时而接触得上时而接触不上，导致电脑运行时好时坏不正常时，可采用敲击法进行检查。15.2.3排除软件故障一般方法（1）程序故障：查一查程序本身的编制有没有错误、程序完整不完整、程序的装入方法对不对、程序的运

5、行环境是否符合、程序的操作步骤是否正确、有没有相互影响的软件等等，逐一查找和排除。（2）系统故障：首先看一下DOS版本对不对？是不是所要求的操作系统？系统文件是否正确？系统配置CONFIG.SYS是否正确？微机内存的大小是否合适等。（3）病毒影响：它不但影响软件、操作系统运行速度，还影响打印机、显示器等，有的甚至会损坏微机的硬件。15.3硬件故障排除15.3.1实训目的通过本次实训可以使读者能够从理论到实践的过渡，到达基本掌握硬件故障排除的一般方法，从而提高读者动手能力。15.3.2实训操作步骤【案例1】CPU风扇转速过慢导致系统蓝屏。【案例2】主板

6、电源接线柱损坏导致自动重新启动。【案例3】静电造成的死机故障。15.3.3总结分析电脑是由各个硬件搭建起来的，通过硬件进行数据交换和控制，如果一个硬件出现问题就会影响到电脑的正常运行，影响到用户的工作效率。所以，就要从理论来指导实践做起，进行实训，达到认识硬件，掌握硬件故障的排除方法的目的。15.4软件故障排除15.4.1实训目的通过软件故障排除的实训，使读者基本掌握软件故障排除的方法和步骤，从而提高软件故障分析与排除能力。15.4.2实训操作步骤【案例1】安装WindowsServer2003总是死机。【案例2】程序出错后硬盘一直响。【案例3】在E

7、xcel中不能将阿拉伯数字自动变成大写中文数字。15.4.3总结分析对于软件故障的排除，无论是系统软件还是应用软件，其解决故障的一般思路是一样的，都遵循故障分析的一般基本原则。所以对读者来说只要多去动手尝试排除这些故障，经验就会不断积累，故障排除能力也会同时得到提高。15.5计算机病毒计算机病毒，是指能够破坏计算机系统，影响计算机工作并能实现自我复制的一段程序或指令代码。按其传染对象来分，可分为四类：BIOS、硬盘引导区、操作系统与应用程序病毒。小结本章介绍了故障处理的基本思路和原则；同时介绍了排除故障的一些基本方法；通过实训使读者完全掌握排除故障的

8、基本方法与基本技能。