如何开展中小企业新项目培训

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1、如何开展中小企业新项目培训公双雷（广州科技贸易职业学院）摘要：新项目建设是企业的创新实践，通常具有较高的知识含量和技术含量，新项目由企业员工具体实施，故新项目培训对于项目建设成功与否起到重要的影响作用。文章通过分析中小企业新项目培训存在的问题，以珠三角地区M企业新上ERP项目为例探讨中小企业如何开展新项目培训工作，将知识转移理论运用到企业新项目培训实践中，为同类中小企业的新项目培训提供思路。.jyqkplementa-tion)以做出知识转移决定为起点，指双方建立适合知识转移的渠道，同时源单元对

2、拟转移的知识进行调整以适应接受单元的需要；调整阶段(Ramp-up)以首次将知识转移投入使用为起点，指接受单元对知识进行调整以适应新的情境；整合阶段(Integration)以从知识转移中获得满意效果为起点，指接受单元对知识进行制度化并成为自身知识的一部分。下图1即为知识转移过程模型。新项目培训也可以对根据这个转移过程模型设计培训总体流程。初始阶段，包括成立新项目培训团队，双方合作进行新项目培训需求分析，培训项目策划等；实施阶段，包括确定培训内容及课程开发，培训教材的开发，培训实施计划制定、培训

3、教学实施及监督管理；调整阶段，包括反应层、学习层和行为层的培训效果评估，培训课程内容的调整；整合阶段，包括效果层的培训评估，新项目培训资料归档等。图1知识转移过程模型知识转移的目的是影响或改变知识接受者(中小企业)的行为，提高组织的绩效水平。为此，须设计一个方案来评价企业与企业之间的知识转移效果，作为对知识转移的反馈信息，以期不断改善今后的知识转移效果。笔者采用柯氏四级评估模型对新项目培训进行评估，同时将四个评估层次分别嵌入到知识转移的调整阶段和整合阶段，作为知识转移的效果评价。3M企业新上ER

4、P项目培训M企业是一家典型的中小型企业，主要从事铝型材的生产制造。公司由两间厂组成，分别位于珠三角的不同区域，以前曾使用某一系统数年，由于数据不能共享以及公司规模不断扩大，导致许多功能无法实现，且服务无法跟进。2007年初M企业引进同杰ERP-T3系统，ERP项目培训也同时开始。ERP项目牵涉的面很广，其实施过程是一个动态的、持续的过程，故而ERP项目培训也将随着项目的实施而不断深入，根据前面对知识转移理论的研究，笔者将ERP项目培训过程分为初始阶段、实施阶段、调整阶段和整合阶段，每个阶段又包括

5、一些具体步骤如下。3.1初始阶段。这一阶段以企业ERP项目谈判达成协议为起点，继而产生了知识由源单元（同杰公司）转移到接受单元（M企业）的需求。具体包括成立ERP项目培训团队，三方合作进行ERP项目培训需求分析，ERP培训项目策划三个主要步骤。3.1.1成立ERP项目培训团队。同杰公司在提供ERP项目服务之初即委派两个ERP系统工程师跟进M企业的ERP项目，同时M企业设置一名专门的体系专员和两名内训师跟进本企业ERP项目培训的开展，另外M企业还聘请了专业的咨询公司负责ERP管理理念变革和流程改造

6、工作的推进以及ERP项目培训。这样，由同杰公司的2人、M企业的3人、咨询公司的2人，共7人组成了ERP项目培训团队，负责ERP项目培训的需求分析、培训项目策划、培训课程及教材开发、培训计划制定、培训教学实施及监督管理、培训评估等工作。另外，ERP项目培训团队要担负起前期ERP项目推行的宣传工作，让员工清楚实施ERP是企业的必然趋势，并且ERP可以给企业和个人带来效益和效率的提升，使员工积极接受培训。3.1.2ERP项目培训需求分析。ERP项目培训团队首先访谈M企业高层管理者了解其对ERP项目的理

7、解情况，接着访谈各部门中层管理者和业务骨干对ERP项目的认识程度，同时向上述两个层级的管理者了解公司业务运行现状和员工素质情况，进而筛选培训需求。此外，ERP项目培训团队设计了ERP项目培训需求调查问卷，掌握M企业基层员工对ERP的了解程度，从中筛选基层员工的培训需求。3.1.3ERP项目培训策划。ERP项目培训目的十分明确，培训目标根据培训目的进行细化，也可以明确提出来。随着ERP项目的进展阶段不同，培训的对象、内容和形式都有着显著区别。ERP项目培训团队在ERP项目的不同阶段，根据项目培训需

8、求预测针对企业中高层管理者和部门员工设计不同的培训任务。并且，在实施培训前培训团队结合ERP项目培训需求调查问卷，对M企业各层次员工进行素质摸底，以便针对不同基础素质的人员采用不同的培训方法和考核方法。①培训目的：通过培训使信息化与企业管理实践更好的结合，增强企业各部门的全局观念，促进企业内部协同合作，提升工作效率，降低管理成本。②培训目标：企业中高层管理人员深入了解ERP概念并清晰地了解企业各项实际业务在同杰T3系统中的流程运作；企业中高层管理人员能通过同杰T3系统进行业务数据分析和经营管理决