电子商务诚信问题建设的研究论文（共2篇）

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1、电子商务诚信问题建设的研究论文（共2篇）第1篇：“信息不对称”引起电子商务诚信问题研究随着互联X的蓬勃发展，越来越多的人涉足电子商务，目前电子商务已经成为一项重要的商务形式。尤其是近年来，电子商务在全球贸易市场中异军突起，并且已经深入到社会中的各个角落。但在这个发展过程中，也不可避免的出现了一些以“诚信问题”为首的巨大隐患，这些隐患很大程度上制约了我国电子商务诚信问题迅速、健康的发展。一、我国现阶段电子商务诚信问题表现在电子商务虚拟的X络环境中，X络空间是现实生活的延伸和扩展。现实生活中诚信严重缺失的现象，反映到电子商务的X购当中，已成为制约电子商务发展壮大的瓶颈。电子商务X购在给人们提供快捷

2、、方便交易的同时，大量存在着诚信缺失的现象。（一）商品质量得不到保障中国互联X络信息中心（NIC）发布的《2013年中国X络购物市场研究报告》数据显示：“X络购物中满意度最低的五项因素中，商品质量排列第一，大多数的用户认为X购的商品质量有保障，而少数的用户对X购商品质量表示担忧。在有过不满意X络购物经历的用户当中，其中，由于商品与图片不一致造成不满意的用户最多，达到35.7%；其次是伪劣残损物品，有26.7%。”被广大X友称为“天使的图片，魔鬼的事物。”这些都是因为X购不能像我们现实生活中的购物那样，能够对商品进行实际的选择、鉴别、查验，而只能通过商务X站上提供的商品信息来了解商品，并作出是否

3、购买商品的决定，这样，消费者就难以把握商品的真实情况。同时，不少的电子商务经营者就利用这一特点，恶意出售与X上商品宣传所不相符的瑕疵商品，以次充好、以假冒真。当出现争议时又互相推诿，使得消费者的合法权益很难得到保障。（二）消费者个人信息泄漏及愈演愈烈的X络由于X络具有公开性，一些消费者在X购时，一般X站都需要在购物前注册个人资料，有一些X站在没有得到消费者的同意或者在消费者不知情的情况下，出于X站商业目的或恶意将消费者个人资料传播或公开，消费者的个人隐私难以得到有效的保护。X络欺诈是电子商务X购中最常见的问题。电子商务经营者实施的X络欺诈行为主要是利用X络交易的虚拟性、间接性特征诈骗X上消费者

4、的购物款。发布虚假的或者不完整的商品信息诱导X上消费者。比如一些商家只留下联系，而没有其他联系地址等，这个时候消费者就要多留意了。当然，X络欺诈也存在着商品购买者发布虚假购物信息欺骗电子商务经营者的情形。2010年7月NIC发布的《中国互联X络发展状况统计报告》显示：“89.2%的电子商务X站访问者担心访问假冒X站；而他们如果无法获得该X站进一步的确认信息，86.9%的人会选择退出交易。互联X向商务交易型应用的发展，急需建立更加可信、可靠的X络环境。”（三）X络交易的安全得不到保障电子商务的核心是X络交易。在NIC发布的《2012年中国X络支付安全状况报告》数据显示：“X上支付用户遭遇支付不安

5、全事件比例为3.2%，钓鱼X站诱骗支付占首位。有3.2%的X上支付用户表示自己最近半年曾经遇到过支付不安全事件。用户遇到的最主要不安全问题是遭遇虚假X站欺骗后贸然支付，有64.4%的比例；其次的是支付账号或密码被盗，有19.2%的比例。遇到支付不安全事件的用户中，40%有实际的资金损失。在遇到不安全事件时，34.2%的用户是申请支付机构解决；9.6%的用户报警求助公安机关；有6.8%的用户自己找不法分子追偿。有41.1%的用户并没有追究责任，而是自己承担损失。”二、“信息不对称”是引起诚信缺失的主因（一）“信息不对称”导致诚信缺失在电子商务中，消费者相对商家来说处于信息不对称的弱势地位，并且由

6、于X络安全没有保证，消费者隐私也有可能受到侵犯，并且对X络商家真实身份的认证、销售货物的真假也是让人怀疑的，这类问题直接导致了消费者对X络商店的信任缺失，最终导致消费者观望或抵制从X上购买商品，或者要求X络商家采取额外的措施来保证购物的安全性。所谓的信息不对称是指在市场经济活动中，交易双方对所交易的对象拥有的信息是不一样的，即交易一方知道的信息而另一方不知道。掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。在X络这个虚拟的世界里，对于看不见摸不着的电子商务，交易双方通过X页交流，很难有面对面直接沟通的机会，于是双方无法准确知道对方的信用状况，只能凭借自己

7、的经验和判断进行交流，在相互探索和尝试中交流。对于消费者来说没有接触实物而仅仅凭借这些信息来决定交易是存在风险的。同时卖家作为一个以营利为主要的目标单位，往往容易隐瞒商品的不良信息来欺骗消费者。在X络购物中，还有一个普遍的现象，就是商家往往会用价格水平表达质量水平，而消费者也只有通过价格来猜测商品的真假。（二）X络交易的信息不对称造成交易的逆向选择一般的电子商务X站都有信用评价体系，每一笔交易的信