责任胜于能力课件_5

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1、责任胜于能力日期：2011年4月中国企业要赢得世界，首先要赢得客户；要赢得客户，就要恪守责任精神！职场人士要迈向成功，首先要赢得企业尊重，要赢得企业尊重，就要以负责任的精神做事！——董明珠格力电器股份有限公司总裁兼副董事长所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切全部负责。——阿伯拉汗·哈伯德决策者的困惑：为什么员工没有责任感？如何才能提升员工的责任心与执行力？执行者的烦恼：为什么我付出多，却回报少？为什么我的执行力总是很差？导言第一模块：责任缺失，人性使然第二模块：解读责任，何为责任第三模块：责任胜

2、于能力，责任提升能力第四模块：学会感恩，担当责任第五模块：自我成就，修炼责任内容索引第一模块：责任缺失，人性使然举例：小王给屋顶的电灯泡去灰尘，把电灯泡给弄破了，请问小王的第一反应是什么？反应一：小王在想这个灯泡质量怎么这么差？过了五秒钟，小王在想这不是我的错，是灯泡质量太差。反应二：我怎么这么不小心啊？马上去换个灯泡。研究证明中国人在遇到问题时，大部分人都会给自己找借口，推脱责任。你在工作中是找借口多还是找方法多？为什么？第一模块：责任缺失，人性使然承担责任没有对错、没有被迫，只有选择！中国人人性都是“利

3、己”的，这里的“利己”是中性词。所谓“利己”，就是人在做某件事时，都会选择有益于自己的事，或者选择自己擅长的事。第一模块：责任缺失，人性使然第一模块：责任缺失，人性使然1、责任是企业的生死证——社会责任的缺失最终导致企业走向灭亡例：三鹿奶粉事件思考：企业存在的目的是为什么？现代管理学大师彼得、德鲁克先生认为：企业存在于社会的目的就是为解决客户。例：5.12汶川大地震事件今天企业存在，就必须肩负相应的社会的责任和使命，才能真正找到企业的突围之点。广东加多宝集团（罐装王老吉的生产商）因捐款1亿元而一夜成名。王石

4、因为“10元论”成为众矢之的。“大地震震醒了很多企业的社会责任意识。”日前在“2008第一财经·中国企业社会责任榜”评选活动启动仪式上，北京大学光华管理学院教授何志毅这样对记者说，他把5·12大地震后的中国归纳为“非常状态”。在何志毅看来，王石和万科的错误就在于一开始把大地震当作常态来对待——地震当天，万科集团总部捐款200万元。而后来万科决定出资1亿元参与四川灾后重建才是当作非常态来处理了，“实际上万科是一个很有社会责任感的企业”。“从来没有想过这一次抗震救灾，因为这个大灾难的发生，关于企业社会责任话题的

5、热度达到如此白热化的程度。”零点研究咨询集团董事长袁岳坦言，在这个热度中间，“有的企业变得很‘红火’，有的企业就天天跟烤羊肉串似的，在红火中间被烤得很难受。”袁岳也认为王石本人是个很有社会责任感的企业家，这次的错误就在于缺少“商数”——如同智商、情商一样，“如果企业家自身的商数不够，就应该找一个商数够的人来做。企业家应该注意，一方面要干，另一方面要会干，让人们感觉你这个事做的是我们心坎上的事。”双汇集团3月31日“万人大会”，被指会议现场无一消费者十八道检验，十八道安全2、责任是社会分工的结果——古典经济学

6、家亚当·斯密个人、团体、组织都不是万能的。举例：假如一个人是万能的，这个人要吃上饭菜，就必须要去做饭，做饭前先要种地，种地要耕地，耕地需要工具，工具的制造需要铁，那这个人要去开铁矿，开了铁矿要冶炼……责任，让人们不再是一个个孤立的个体，不再是你争我夺的对手，而是彼此依赖、互相补充的利益共同体。分工，则是人性中趋利避害的具体选择。第一模块：责任缺失，人性使然3、我们是“责任链”上不可或缺的一环一个企业中有成百上千个岗位责任，它们都是紧密相连的，才能构成企业紧密有效的责任链，如果哪个岗位责任缺失，都将延着这个链

7、条，导致一系列的责任缺失，责任链就会断裂，整个企业也可能因此而瘫痪。时代危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是趋利避害的人性未能得到合理引导。第一模块：责任缺失，人性使然第一模块：责任缺失，人性使然2001年1月26日，爱立信公司宣布，将手机生产外包。这意味着，作为手机市场“三国演义”中的重要角色----爱立信，将从与西门子和诺基亚公司的手机市场竞争中撤出。2000年，手机业取得的骄人业绩表明，手机制造是一块“香饽饽”，为什么爱立信在这个时候撤出呢？当然，撤出的原因有很多，而最主要的是一场10分钟的小火灾

8、。2000年3月17日晚上8点，美国新墨西哥州,飞利浦公司第22号芯片厂的发生了一起火灾，火灾持续了10分钟，破坏了正在准备生产的数百万个芯片，更严重的是飞利浦公司需要几星期才能使工厂恢复生产。　　这家工厂是爱立信中的一环，为爱立信公司提供多种重要的零件芯片。它举足轻重的地位在于：90年代中期，爱立信公司为了节省成本简化了它的供应链，基本上排除了后备供应商。也就是说，有几种芯片只能由该工厂提供。当飞利浦公司将发