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1、电子商务论文题目：企业电子商务经营战略学院：工商管理学院专业：人力资源管理姓名：**学号：**电子商务安全风险管理探析摘要：电子商务与其他新生事物一样,既带来了巨大的机遇,也存在着各种风险，电子商务的安全风险主要包括信息风险、信用风险、管理风险和投资风险等。这使得电子商务风险管理成为一项相当繁重的工作。因此要解决好电子商务的安全风险问题，应该针对问题的根源，采用一种综合防范的思路，从多方面去认识，寻找解决方法。 关键词：电子商务安全；风险管理；风险对策正文： Internet和电子商务的发展为各种规模的企业带来了无限
2、的商机,同时也给客户带来了方便。利用电子商务,企业可以构筑覆盖全球的商业营销体系,实施全球性经营战略,加强全球范围内行业间合作,增强全球性竞争能力。然而电子商务目前还处于建立和发展的阶段,作为一种新生事物,电子商务自身具有不可忽视的安全风险。对此,我们既要高度重视风险管理,但也不能因噎废食,优柔寡断,错过发展电子商务的时机。 一、电子商务概述 随着电子技术和Internet的发展,信息技术被引入到商贸活动中,产生了电子商务。电子商务就是在计算机网络(主要指Internet网络)的平台上,按照一定的标准开展的商务活动
3、。当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时,其中发生的各种活动就是电子商务。 电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式,也打破了旧有的经营模式,通过网络使企业面对整个世界,为用户提供了每周7天,每天24小时的全天候服务。电子商务的规模正在逐年迅速增长。据IDC预测,2003年全球电子商务的交易值超过1.2万亿美元，2004年，我国的电子商务交易额达到600多亿美元。因此，目前美国、欧盟、日本、新加坡等国政府
4、纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来世界经济发展的一个重要推动力。 二、电子商务面临的安全风险 电子商务与其他新生事物一样，既带来了巨大的机遇，也存在着各种风险。电子商务的安全风险主要包括信息风险、信用风险、管理风险和投资风险等。 1、信息风险信息风险是指信息虚假、信息滞后、信息不完善、信息过滥、信息垄断等有可能带来的损失。在信息传递过程中，如果市场行为主体不能及时得到完备的信息，就无法对信息进行正确的分析和判断，无法做出符合理性的决策。而信息虚假、信息滞后和信息不完善性对电子商务的运行安全
5、也会产生威胁。此外，信息作为一种资源在电子商务的开展中起到了决定性的作用，但同时也带来了信息过滥的问题。在我国，信息垄断主要表现为一些信息综合部门垄断着大量信息。信息风险的直接表现是网络欺诈，不仅使厂商和消费者在经济上蒙受重大损失，更重要的是它可能会使人们对电子商务这种新的经济形式失去信心。 2、信用风险 电子商务信用风险实质是由网络交易的虚拟化和特殊化，其主体的信用信息不能为对方了解所引发的信用风险。网络提供的只是一个交易平台，在电子商务活动中，交易双方不需见面就能完成交易，其实质就是社会信用。根据电子商务的交易
6、主体不同，电子商务信用风险可以分为以下三方面。 首先是买方造成的信用风险。个人消费者可能在网络上使用信用卡进行支付时恶意透支，或使用伪造的信用卡骗取卖方的货物，也有可能故意拖延付款期限等，这些行为都会给卖方带来风险。 其次是卖方造成的信用风险。卖方不能保质、保量、按时寄送消费者所订购的货物；电子商务商家所公布的信息不完全或不准确，商家没有完全介绍自己的产品或对自己的产品进行欺骗性的宣传，误导消费者。这种风险是由电子商务交易的虚拟性所造成的，由于消费者无法看到实际的货物，从而给商家欺骗消费者创造了条件；网站对消费者隐
7、私的侵犯，电子商务网站利用Cookie或其他方式搜集客户信息，在消费者不知情的情况下发一些垃圾邮件或垃圾短信，或者把消费者的信息卖给其他的一些公司等，这些都严重的困扰着消费者；卖方不兑现承诺，一些商家在消费者订货的时候总是说尽了这个商品的优点以及售后服务齐全等，但是一旦问题发生了，商家就会百般推卸责任，跟买的时候完全变了样。再次是买卖双方都可能造成的风险。电子商务交易的任意一方否认的风险：交易的一方在正当的权限或义务下拒绝承认自己的交易。这种风险来自电子商务交易的易修改性，这需要电子商务系统能够提供数字签名（Digit
8、alSignature）等认证服务；买卖双方都存在抵赖的情况。 3、管理风险 电子商务的管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险。交易流程管理风险。在网络商品中介交易的过程中,客户进入交易中心,买卖双方签订合同,交易中心不仅要监督买方按时付款,还要监督卖方按时提供符合合同要求的货物。在这些环节上
