如何掌握员工真实思想动态

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1、人事经理教案一、如何掌握员工的真实思想动态管理工作说到底就是做人的工作，这个道理大家不言而喻。常言说的好：“画虎画皮难画骨，知人知面难知心。”自古以来，人们就感叹识人之难。科学技术高度发展的今天，尽管神秘的x射线能透过人的心肺，号称“死光”的激光可以洞穿人的大脑，但要掌握一个人的心灵世界任然感到无能为力。因为，茫茫人海、芸芸众生。每个人由于文化程度、家庭背景、兴趣爱好、价值观念的不同，就形成了各种性情。这就是常言说的好“人上百，形形色色”。那么，作为管人的人事经理，我们每天面对的是有思想、有情感、有欲望的活生生

2、的人，面对着各种性情、性格的员工，面对着当今人力资源紧张，员工难招，难留等诸多问题，怎样才能了解员工，掌握每个员工的真实思想动态，最终达到稳定员工队伍，保证经营任务完成的目的呢？是值得我们认真思考的一个重要问题。常言道，言为心声。要了解员工，掌握每个员工的真实思想动态，没有现成的教科书指导，也没有任何捷径可走。根据我的经验，其基本方法无非有以下几种：一是靠我们管理者的“五官”去掌握。即：靠眼睛勤观察，耳朵勤听，嘴巴勤问，心里勤揣摩。二是靠有效地“沟通”。本节课我着重与大家共同探讨：怎样用我们的“五官”去初步掌握

3、一个员工的真实思想动态。依据行为科学家李威特的说法：“一个人的行为产生，总是因为先受到某种刺激，才引发某种需要，进而产生某种行为”。也就是说：一个人在从需要到达成目的的行为过程中，一般都会伴随者一种紧张状态。3人事经理教案一、故此，要了解一个人的真实思想，通常都可以从他们的眼神、表情、举动中基本观察到。其基本方法是：一、眼睛做到七看。即1、起床看动作；2、吃饭看饭量；3、干活看劲头；4、接电话看表情；5、就寝看睡相；6、会朋友（老乡）看时间；7、探亲回来看表现。以上“七看”对人事经理来说，有一定的难度（因为不与

4、员工同吃住），但要求你店长可以照此法去做，并通过店长和骨干反馈给你。二、耳朵做到三听。即：1、对员工平时的言谈要注意听、多加分析；2、对员工间的议论通过各种渠道要注意听、多加分析；3、对员工的牢骚话要耐着性子听、多加分析。要达到这“三听”，一是经常深入到员工中去；二是定期不定期地开展一些“问卷调查”。三、嘴巴做到八必谈。即：1、分配工作或调整岗位时必谈；2、对工资待遇有意见必谈；3、对技能考核成绩不理想的必谈；4、对年终评比前后部分人员必谈；5、探亲前和归队之后必谈；3人事经理教案一、6、员工遇到挫折时必谈（工

5、作挫折，婚姻及家庭变故等）；7、员工出现异常时必谈（突然话少、无精打采、乱交朋友、花钱大手大脚等）；8、员工任何情况下的辞职（离职）必谈。四、必须做到四必管；1、员工受伤生病必管；2、员工过生日、结婚必管；3、员工权益收到侵害必管；4、员工染上不良习气必管（如恋网、酗酒、传销等）。通过以上环节，虽然达不到对员工“了如指掌”，但可以基本掌握员工的思想状况，为进一步与员工沟通掌握了第一手信息，对员工的教育、管理奠定了基础，在员工教育管理中，你将不是“盲人摸象”，可能成为一名聪明的管人者。最后，在结束探讨后，本节课的

6、关键语：1、管理员工，首先要了解员工；2、怎样通过五官了解员工；3、管人的核心最终在于如何经营人心。3