礼仪动作规范常识

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1、礼仪小姐动作规范、工作程序以及注意事项一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。在人际交往中，主要被用以发挥表示形象、传达感情等两个方面的作用，基本手势：　　垂放最基本的手姿。做法：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿内侧。　　背手多见于站立、行走时。做法是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。　　持物即用手拿东西。做法，可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。　　鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。做法，右

2、手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。必要时，应起身站立。　　夸奖主要用以表扬他人。做法，伸出右手，跷起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反向指向别人，就意味着自大或藐视。将拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。　　指示用以引导来宾、指示方向的手姿。做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。在热烈的场面里，礼仪小姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了侨光的精神、形象的体现。所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高

3、度的工作责任心。礼仪小姐们无论是炎热的夏日，还是寒风刺骨的冬天，一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。一、     正确的动作规范1）    正确的站姿：　　1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。   2、收腹、立腰、提臀   3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌   4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上   5、站立时应保持面带微笑2）    正确的坐姿坐姿的原则是“

4、坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感1、    入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下2、    女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开3、    坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背3）    正确的走姿：　　1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视   2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300~350为宜，双肩、双臂不应过于僵硬   3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线   4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些   5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来二、  

5、   礼仪小姐的工作程序1、    迎宾迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的450鞠躬礼并亲切问候：“您好！欢迎光临。”2、    引导来宾到来，应问：“先生（小姐）您好！请问你是否参加宴会的吗？”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。”3、    签到礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的合作表示感谢。4、    带来宾入座入座时动作要领实操时再

6、详细讲解5、    带来宾上台讲话以及领奖 6、    送来宾送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢：“谢谢您的到来，慢走。”三、     注意事项1、    走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采2、    礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重；在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到嘉应学院学生的整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个嘉

7、应学院的形象，必须要严格要求自己3、    礼仪小姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步，托盘时手指绝对不能露出红布