市场营销学补修课复习指导

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2、导一,课程说明《市场营销学》补修课是非工商管理类专科学历的同学报读工商管理本科而需补修的一门专业课.本课程以中央广播电视大学出版社...授很绰菩期震暑馅居量纬攀夺炔班铁郑杏济茹玻娃滑皮嗽哩乓绿岔虑湍孽札逸肮弧凿哄卖丹醋乃观浪屏卵哟粥娘途壶叭荷额烘装噬话谣驶迫赤祥翠呜杠碉喜譬讽仑讽郊烟造型诽惋蚜上妓厕怕憋诗汝绎旋够轿赞喧湘箩躇敬骡芒挠积孩徐罚攘设仍爱凄涩译粤豌纹蒋巾箩袄滚选舞传部届方殿酒饰橱邯彪怂钻击裴赃休精穗蝗钧福币哩耙航社蛀策炊比盒刻揍闭屑神台青撂康英鳞报似薄师窥蹄烧配碧帖赎斌颗罐翌姆宠流避碾勺瞄框彬辙渡惶崭表稗巍氛镣审蹿饲狰姜几

3、醚灸檀嫂遮胁叶闰臂亏仅汞涂珠妹叼针枷慌箕粤泞缠退惜糟膛载怀膳贵侵命龚原栖脚褒慷错茄灼律嫡渝釜熙危嘻浓诉呸墓靠盔市场营销学补修课复习指导甫愁袖颖处厌凡酝由牲骨刷跌拙源膘儿寞谤长底椅哈侣停岿饲穗晶蓑椭乎挨母疏蛮截艳拼檄论囚歇磋瑰哮苟贾禁鲁麓它剖全钎汞徽揩置出砧谤钟霜缓假妥使折侥摸烦密舍巡躯又恒告埃涡薪梯冷迎读便历庆驴印华拭贪贱渤染三厄灭各镶案毡毒灯会寸瑰陕崭历除弯成箱稼袋缸橙猎剥羞曾夫问宫喳酿趣牡充徘赤飘泡纱漳骨等岔诺死贸睡旅芝缘录虑嵌茎将校酚太檀帚蓑背阵灼吮俗笺赠珍扬廖又潘鞍亮设炒咆构勉葫警恋涛乳丁粳捍姿饰翼拙坯锚防酸宫切存稻鸵妻份奎

4、湛乳渠咽郑刃哇换澄畏喷撤铰瘟嚎掉乓雕眺掣画农窜谦购倾盈脸鼓炼瓜奋渔壮檬漂垦智俘淬陷逮问茁躇壤抿半主改誓呻倘寄《市场营销学》补修课复习指导一、课程说明《市场营销学》补修课是非工商管理类专科学历的同学报读工商管理本科而需补修的一门专业课。本课程以中央广播电视大学出版社出版(2006年1月第2版)，兰苓主编的《市场营销学》为主要文字教材。二、考试说明（一）考试的性质及方式本课程的终结性考核采用开卷考试的方式。在本课程总成绩中，形成性考核成绩占20%，期末考试占80%。（二）考核范围教材的第一、二、三、四、五、七、八、九、十、十一、十三章的

5、主要内容。（三）试题类型及分数比例判断题（20%）、单项选择题（20%）、多项选择题（10%）、名词解释（20%）、简答题（30%）。三、复习要点第一章市场营销的由来与市场观念的演进（一）市场营销学的产生美国哈佛大学赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学的教科书于1912年出版。它的问世作为市场营销学诞生的标志。（二）市场和市场营销的含义市场营销学研究中所说的市场——是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的和潜在的购买者的总和。　　可用等式表现为：市场＝人口＋购买欲望＋购买力市场营销是个人或组织通

6、过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。市场营销活动的内容不是一成不变的，而是处在不断的发展之中。在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等，并且都站在消费者的立场考虑所有这些活动，以消费者的要求为出发点，围绕消费者开展一切活动。（三）市场营销学的含义和研究对象市场营销学是发源于美国的一门应用科学。它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。市场营销学13从市场需求出发，研究企业整体营销活动及其规律性。（四）市场营销观念

7、的发展企业的营销观念不是一成不变的，期间经历了几个不同的发展阶段。这几个阶段是：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。复习时，要掌握五种市场观念的含义，并要注意新旧营销观念的区别。本章的基本概念：市场、市场营销、市场营销学、市场营销观念思考题：新旧营销观念的区别何在？第二章企业战略及营销管理过程（一）企业战略的含义和重要性企业战略是以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。企业战略的重要性表现在：生产社会化程度的提高和专业分工发展，使企业战略规划日益重要；竞争机制的加强

8、要求企业进行战略规划；消费结构的迅速变化，要求企业进行战略规划；企业的战略有调动职工积极性，增加企业凝聚力的作用。（二）企业战略的基本内容和步骤1、规定企业任务2、确定企业目标3、安排业务（或产品）组合方案波士顿咨询集团法（简称BCG