培训课件开发技巧

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1、培训课件开发技巧培训目标1、理解课程开发流程和关键技术2、选择自己的课程进行修正练习培训内容企业培训特点对课程开发要求岗位能力体系和能力标准培训课程体系建设培训课程开发流程和开发技术第一单元企业培训特点对课程开发要求一、企业培训目的与特点二、认识学习2021/9/4一、企业培训目的与特点企业培训目的学校教育与企业培训的区别企业培训的评价标准2021/9/4企业培训目的1、使员工获得完成岗位工作所需的知识、技能和态度。2、使员工了解如何用最佳方法完成其工作。3、使员工养成正确的工作习惯，培养良好的工作态度。4、使员工素质提高，以尽量发挥其潜能。5、根本目的：提高绩效。2021/9/

2、4学校教育与企业培训的区别学校教育企业培训目的获得基本知识和技能提高绩效基础以个人为主以工作为主功能发展通才培养专才内容基础知识配合工作需要方法较单一多样学员统一差异大师资学校教师内部讲师、主管、专家成本较低较高付费个人公司2021/9/4企业培训评价标准1、现场吸引力：学员对内容、培训师、设施与服务的满意度2、内容吸收度：学员对培训内容的掌握程度3、行为改变度：学员在工作中的应用和行为改变程度4、长期影响力：绩效改善程度2021/9/4企业培训评价标准正面指标负面指标现场吸引力准时、参与、笑声中途离席、迟到、早退点头、鼓掌、赞美无精打彩、抱怨、抱胸内容吸收度记住、清晰、明白忘记、

3、混乱、模糊讲的出来、做的正确讲不出来、做不正确行为改变度行为改变、新习惯养成依然故我、毫无改变长期影响力客户满意、业绩提高成本降低、效率提高花钱买罪受、没有成效2021/9/4内部课程开发要求针对性实用性系统性二、认识学习认识学习：态度、概念、过程成人学习的特点对培训的影响认识学习（一）培训=学习？学习是一个主动而不是一个被动的过程认识学习（二）什么是学习？—学习是由于经验而发生的相对持久的行为改变。学习是行为的改变！认识学习（三）学习=预习+练习+复习重复是学习之母。上课：口述＋视觉大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住；上课：口述＋视觉＋参与大约3天后还被记住；大约3个月后

4、还被记住；学习的好方法大约说了出来；大约被听到；大约3小时后被记住；大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住80%60%40%20%5%50%--60%30%--40%70%--80%60%--70%老师准备要讲的是：100%上课：只用口述：成人学习的特点有所为而学针对性很强闻一而知十与经验相联知与行合一关键在运用喜交流参与重引导启发忌单调枯燥要寓教于乐第二单元岗位能力体系和能力标准岗位分析职责分析任务分析关键动作要素分析确定每项任务的知识、技能和态度要素制作知识、技能和态度要素汇总表岗位分析明确岗位名称：商场促销员岗位目的：岗位沟通关系：外部：内部：岗位关键业绩指标：

5、职责分析岗位职责项目岗位职责重要性排序任务分析明确每一职责需要通过完成那些任务项目例如：达成销售关键动作要素分析明确完成每个任务的关键操作要素例如：达成销售知识、技能和态度要素例如：达成销售态度要素：知识要素：技能要素：第三单元培训课程开发流程与开发技术一、备学员二、备内容三、备方法四、备课件五、备资料一、备学员－培训需求分析本部分需完成任务：确定培训对象确定培训的技能确定培训目标1、备学员－确定培训对象培训人群划分：按等级分：新员工、在岗普通员工、班组长、经理、总经理按专业分：话务员、营业员、大客户经理、工程师、财务…2、备学员－确定培训的技能技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、

6、操作方法、行为态度的综合能力。技能类别：一般技能：适合于全体员工通用技能管理技能：适合于管理层管理技能专业技能：适合于业务人员专业技能常见员工基础职业技能项目公司概况产品知识外语计算机与网络应用商务礼仪交流与沟通客户意识质量意识工作计划时间管理团队合作创新意识常见管理技能项目常见专业技能类别经营销售人力资源产品开发财务会计证券融资信息管理行政管理生产制造等明确课程目标的作用：一、有助于制定翔实的培训计划；二、帮助学员确认培训后应学到的结果；三、帮助讲师和学员对培训过程作出客观评价；确定的目标应成为学习、教课和评估的指南3、备学员－确定培训目标课程目标应是在培训结束后，培训师可以“观

7、察”和“衡量”到的学员的行为和表现。一般包括三部分信息：一、条件：行为表现所处的环境、材料、工具和设备等。二、表现内容：学员必须表现出的可观察衡量的行为。三、标准：衡量目标行为的质和量具体尺度。3、备学员－确定培训目标课程目标举例一、知识与智力：完成课堂练习后，学员将能按轻重缓急原则区分各种工作的类型。二、操作技能：在标准键盘上打字，速度80字／分钟以上。不同类型培训内容的目标１、理论与知识类:记忆/理解/简单应用/综合应用/创新应用２、技能类理解/模仿/简单应用/熟