如何写好一封外贸客户的开发信

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1、如何写好一封外贸客户的开发信敬丽华　常州纺织服装职业技术学院作为一名外贸业务员，其岗位核心能力体现在两方面：一是寻找到客户，二是把询盘变成订单。而外贸开发信，是寻找客户的一个主要途径。要想写一封落地有声的开发信，信的内容应言之有物，凸显公司与产品的优势，目的是引起客户的注意和兴趣，使你脱颖而出。这对于一些刚刚从事对外贸易的新人来说，写一封符合客户心意的开发信并不是一件容易的事。本文从标题、商品信息、附件三个方面阐述如何写好一封开发信，望能给外贸业务员一些启示和帮助。一、如何写好开发信的标题开发信是外贸业务员拓展国外客户的“敲门砖”，标题又是开发信的“点

2、睛之笔”。在这个讲究效率快节奏的商业社会，人们接受信息和邮件的途径也越来越便捷，要在众多的信息中夺人眼球、吸引客户的注意力，开发信的标题就显得尤为重要了，它直接决定客户是否会打开邮件。所以标题要简洁醒目，挠到客户的“痒处”，才能引起每天收到成百上千封邮件的客户的注意。（一）如何选择好开发信的标题一个好的标题通常具备以下几个特征：简结、通俗、必要时有名有姓；凸显公司、产品或者个人的亮点；有新颖的措辞或创意吸引客户注意力，激发好奇心；具有一定的煽动性。如：一家空调的出口商，其业务员以StayCooleDepot供货商的身份作为开发新客户的筹码！假如要写一封

3、开发信给瑞士的DEFinc公司，首先从谷歌上了解一些关于这个公司的信息，知道他们是瑞士的进口商，主要经营光伏产品系列，希望能试着开发这个客户，那么开发信的标题可以这样写：“Re:DEFinc/TomeDepotvendor-Photovoltaicproducts/ABCCo.,Ltd.”在这里，DEFinc代表了客户的公司名称，业务员在写给他的标题上首先加上他公司名字，表示对客户公司的尊重；TomeDepotvendor-Photovoltaicproducts明确表示业务员所在的出口公司是欧洲第二大零售商TomeDepot的光伏产品供应商，既表明了

4、实力，也引起客户的注意；最后的ABCCo.,Ltd.代表业务员所在的出口公司。这时，如果收件人正是DEF公司光伏产品的buyer，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个标题的邮件，一定会引起他的兴趣，Tomedepot的供应商送上门来了，应该看看是不是有合作的机会，是不是会比原有供应商更好？他打开邮件的概率就会非常大了；同时，设置这个标题还有一个好处，即使客户暂时不回复，只是放在收件箱里，但是将来某个时候他突然想了解你的产品和报价，也很容易通过检索过往邮件找到这封开发信。诚然，不同的客户受地域文化、宗教信仰等影响对标题类型的喜好也不一样。对于欧

5、洲的客户，他们一般希望简洁明了的标题，如直接用产品名字和公司名，但不能只写自己公司的名称，毕竟是与客户的第一次接触，客户不熟悉你企业的情况，更不了解企业能提供什么样的产品；也不要把问候类词语作标题或笼统的写“询盘”、“报价”“建立业务关系”等，这样的标题既不专业也无法吸引客户点击，反而容易被当做垃圾邮件；对于某些东南亚的客户，往往在标题中体现促销、降价、最低价等字眼，更能吸引他们的兴趣。总之，开发信的标题应根据客户的关注点、诉求点及价值取向，再结合出口商本身的优势和能力为客户提供的价值来设置，方能引起客户的关注。二、如何写好开发信中的商品信息业务员联系

6、客户的目地无非是为了最终能成交，而要能最终实现成交的目地，无法回避产品质量、报价这两个关键环节，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅客户喜欢，也能大大的缩短交易进程，何乐而不为呢？（一）如何描述商品质量开发信中对外贸出口商品质量的描述可以涉及：生产企业、品牌、型号规格、组成材料、工艺质量和功能，与同类商品相比的优势等重要信息。如业务员是做配件的，在给客户的开发信中商品信息可以这样写：BSCI,ightbeinterestedinour.....asbeloesnean、也有少数用Tahoma字体的。这也能代表客户的偏好，虽说业务员不一定完全掌握客户排版喜好

7、，但至少不要让客户看了感觉不舒服。至于颜色，一般都是黑色或者蓝色，别在一封邮件里出现五颜六色，像彩虹一样，大部分客户是不喜欢的。在邮件的最后，要附上业务员详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名称、、传真、E-mail地址、和公司地址等信息内容，给客户留下一个专业、正规的印象。邮件发出之前，应认真检查一遍全部内容，有无拼写或语法等错误，尽量给客户留下良好的第一印象。还需注意的是：特定的发件箱域名、不当的附件主题或群发邮件都可能导致客户终端把其当作垃圾邮件或直接屏蔽。如：若def.被列为垃圾邮件，那么所有[email protected]的邮

8、件客户都收不到；开发信应避免群发，因为一次发太多邮件，发件服务器也可能判断为垃圾邮件而屏蔽一段