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时间:2018-10-12
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1、电商平台如何利用大数据做好用户体验互联网上信用消费的兴起,是一个标准的跨界现象,以场景为桥梁,涉及电商和金融供应链的交叉点。电商发展至今,积累了丰富而宝贵的大数据;金融平台通过分析和利用大数据,挖掘新的价值增长点。6月12日,第三方消费金融服务平台闪钱包举办了跨界沙龙,易观、去哪儿、美丽说、瑞丽网、银泰网现身说法,带来对“电商大数据变现”的深入讨论。 从B2C到B2B,大数据变现成主流 说起“电商大数据”,离不开几个关键词:移动互联网、电商物流、互联网金融、用户管理和精准营销。易观流通产业分析师谭乃洵认为:讨论该背景下的产业升级,一个切入点是:回顾近几年电商产业发生了
2、哪些重大变化,再看大数据在背后扮演怎样的角色。 B2C领域。电商与生俱来就带着大数据光环。相比传统零售和渠道商,B2C平台可以通过获取消费者行为数据、购物偏好、地位位置、联系信息等,对用户进行精准的身份识别和定位。平台上的第三方服务商,比如物流公司、支付公司,也在贡献着包括运营状况、产品服务记录、消费者评论等在内的重要数据。不具备大数据优势的传统商家,一方面自建电商平台,同时跟互联网合作,打造自己的客户管理或会员体系,另一方面借助O2O风口,运用WIFI等技术营造室内交互体系,从而完成数据收集。 物流领域。大数据对电商物流的提效。两年前,阿里、银泰、富春集团共同启动了
3、中国智能物流骨干网,即“菜鸟网络”,体量庞大,计划在5-8年内,实现全中国任何一个区域的24小时配送。打造社会化的物流平台,背后少不了大数据的支持。阿里巴巴2014年“双十一”的包裹数量达到了2.78亿,任何一个独立或松散的物流体系都无法承担。 互联网金融。从去年开始,京东、天猫、苏宁、唯品会等等,一方面向平台上的供应商和卖家推出小额信贷业务,另一方面对消费者推出京东白条、任性付(苏宁)、天猫分期购等服务,也是基于对大数据的分析和利用,电商才敢大胆切入互联网金融。 20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qi
4、lucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender B2B领域。B2B有三个发展阶段:第一阶段是信息服务平台,B2B扮演信息撮合者;第二阶段是交易服务平台,企业及买卖双方将交易环节搬到线上;第三阶段是综合性服务平台,包括金融、物流和数据服务。B2B有自己的天然属性,如交易规模较大、决策
5、流程较长、中间环节较为复杂等等,相较于B2C发展缓慢。因而,开展供应链金融,对B2B平台发展不可或缺。一方面,B2B在线交易和金融服务需要完善,通过数据收集打造信用评级和风控模型,供应链金融才能落地;另一方面,B2B的数据本身也会成为一项产品,作为新的盈利点和增值服务,面向平台商家提供。 电商大数据究竟怎么玩?深挖平台用户价值 电商大数据变现的主要途径,是深挖平台用户消费数据的价值。但价值从何而来?如何进行挖掘?对此,闪钱包CEO盛阳认为:作为第三方消费金融服务平台,要负责将金融技术的专业问题解决,帮助电商挖掘和利用数据。 背景。随着大数据的发展,整个电商行业都需要
6、解决方案,不仅针对消费环节,而是产业链的提升。今后,数据将成为一种战略资产。电商发展经过了很多红利阶段,比如人口红利、政策红利、流量红利等等,由于巨头的占领,这些红利也变成了红海。新的蓝海在哪里?移动电商前景广阔,数据管理的时代即将到来。对电商而言,数据红利可以从C2B、O2O等互联网金融的角度去挖掘。 门槛。电商做消费金融的门槛比较高。一方面,大数据挖掘存在困难,单个电商可能成为数据的“孤岛”,其消费数据不足以反映用户的整个信用体系,用户画像不完整,需要打通的数据才有效。另一方面,电商做消费金融的风险较高,例如,央行的征信开口可能只留给银行和金融机构,不太可能对电商开
7、放,同时这种资金的使用成本相对高昂,还要花费很多精力控制坏账。 用户。真正的网购用户什么样?去年国内网购用户达到3.6亿,其中大多数是90后。在消费习惯上,90后会为“喜欢”而买单,而不是攒够钱再买;在购买种类上,90后偏爱一些独立、奢侈的品牌;在信用消费上,很多90后和更年轻的人拿不到信用卡。在传统银行和征信机构,因为缺少数据而无法给这些人授信。所以闪白条应运而生。 服务。基于对互联网消费心态的服务,闪白条的授信、支付、还款都在网上操作完成,不会借助线下和人工。此外,闪白条还以全网的电商平台为应用场景,提供个人信用赊购服
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