医院承担着特殊的社会职能

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1、城子中心卫生院效能建设医院承担着特殊的社会职能，其效能建设关系到治病救人和保障人们身体健康，是民生工程和和谐社会的重要内容。医院整体效能是管理、质量、安全、技术、服务能力的综合体现，因此，我院为提高医院效能从注重以下几点做起。　　一、抓质量促安全全面加强医院内涵建设质量和安全是一个医院的核心工作，在什么时候都必须坚持持续改进与提高医疗质量，从而达到保障医疗安全的目的，这是贯彻落实科学发展观的具体体现。（一）是要着力强化三基培训与考核，切实提高医务人员的基础理论、基本知识和基本技能。（二）是要严格落实核心制度，规范医疗

2、行为，实行医疗责任纠纷、事故追究制。（三）是要高度重视病历质量，配齐配强质控人员，加大奖惩力度。（四）是要切实加强护理质量，认真贯彻《护士条例》，落实岗位职责、护理常规和操作规范。（五）是要进一步加强感染管理，健全院感管理制度，注重医务人员的院感知识培训，加强对重点部门的感染控制管理。（六）是不断提高医技质量，保证用药安全，坚持集体阅片和报告双签字制度，建立临床医技联席会议制度，共同提高诊断水平。　二、抓行风促服务切实推进医德医风建设　　（一）是要加强医德教育。要坚持日常教育与集中教育相结合，坚持道德教育与法制教育相

3、结合，坚持正面事迹与反面典型教育相结合。在内容上注重“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育，医德规范教育，卫生部“八不准”教育和“假如我是一位病人”大讨论。在方式上可采取分医、护、药检、行政后勤四个岗位分别进行，也可在这四个岗位中分别选出一些有闪光点的人谈体会，用身边的事教育身边的人。由于是同行，教育起来易触类旁通，提高听课效果。（二）是要加强医患沟通。要坚持进行医患沟通教育，提高医患沟通意识、技巧和能力。可以实行上午、下午、晚上与病人三见面制度，切实做好诊前、入院、住院、手术、出院等各环节期间与患者或家属的沟通，介绍清楚

4、疾病诊断和治疗情况，积极做好随访工作。　　三、是要建立监督约束机制。设立投诉电话，畅通投诉渠道，及时处理投诉，加大惩处力度。坚持医德医风考评建档，实行医德医风问题一票否决制度，切实推进医德医风建设。　　　总之，医院效能建设不是一项一蹴而就的工作，而是一项系统性的工程。这就要求医院要围绕以病人为中心，以和谐医患关系为主线，以群众满意医院为目标，进一步贯彻落实科学发展观，推进医院更好更快地发展。城子中心卫生院2012年8月20日