人工智能：开启智能时代

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1、人工智能：开启智能时代撰文/丁海骜2014年初，微软第三任CEOSatyaNadella上任，此后的10个月内，微软股票涨了30%，超过谷歌成为仅次于Apple的全球市值第二高公司。到底是什么原因让微软在10个月的时间股票上涨30%？“我想可能与微软基于人工智能的产品和服务有一定的关系”，微软亚洲研究院副院长芮勇说。2014年12月16日，在《数字商业时代》杂志与中国人民大学出版社联合举办的“2014智造中国高峰论坛”上，人工智能引起了广泛的讨论。交互：人工智能的技术门槛人类社会的每次跨越，都源自技术的发展。而每项技术能否被广

2、泛应用，都始于对关键环节的突破。人工智能技术的关键环节是交互，也就是要让计算机能通过更直接的方式，了解人类的想法和意图，例如，人类的语言。“把一个数学公式敲入计算机，然后得到答案，这没有什么了不起，因为计算机比人类算数学的水平高得多，难的是如何让计算机解决用人类语言表述的数学问题。”芮勇认为，人类的语言对于计算机来讲之所以难以理解，在于计算机并不了解人类语言当中所蕴含的丰富内容，例如常识（最简单的例子就是鸡兔同笼问题，其中所隐含的两个物种有不同数量脚的信息，计算机在没有学习这些常识之前，根本没有能力解决）。但是计算机的优势在于

3、其超强的存储、记忆和运算的能力。因此，通过海量的信息库和人类语言解析算法，计算机就可以具有学习的能力，从而能够更有效率地了解人类用户语言的真实含义。“现在大家都已经习惯了2014年5月开始公测的微软小冰，很多人通过微信和微博，向小冰咨询各个学科的问题、同小冰讨论个人的情感问题，将其当成人来对待。”芮勇认为，小冰的出现证明：计算机不仅可以理解人类的语言，甚至通过学习可以理解人类某些情感方面的感受。这也让更多的人意识到：人工智能或许并没有想象中的那么遥远。在与人的交互方面，IBM的超级电脑“沃森”（用深蓝打败了人类的国际象棋冠军卡

4、斯帕罗夫。20年后的2011年2月14日，沃森在美国ABC广播电视台的电视智力竞赛节目《危险边缘（Jeopardy!）》中，战胜了两个历史上最成功的人类竞赛冠军。“2011年，人类进入了认知系统时代。”IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理王阳亲历了整个过程，在接受采访时，对当时的情形记忆犹新。那次人机大战最吸引人的，不是其中问题所涉及的范围非常广，而是在整个比赛的过程中，人与计算机采用抢答的方式，以人类语言的形式回答问题。在不依赖网络的前提下，沃森只能通过自身存储的数百万份资料，在尽可能短的时间内搜索、推理出其自认为最正确的答

5、案，并将答案还原输出成人类的语言。沃森赢得比赛后不久，花旗集团就开始应用沃森进行证券组合投资风险管理。随后，沃森又与癌症研究机构德州大学安德森癌症中心展开密切合作。“经过简单的学习，沃森可以在3秒钟之内阅读并理解2亿页的信息，不仅能够单词和短语，而且能够理解句子和段落。”王阳告诉记者，通过对大量数据的读取和学习，沃森能够对结构数据和非结构数据进行整理分析，因此可以应用在金融、医学，甚至餐饮等领域。从海量数据中发掘出有价值的信息，给金融分析师、医生和厨师提出自己的建议。改变：人工智能的价值要计算机作出正确的判断，需要有非常强大的

6、数据支持——无论是微软的解决方案还是沃森，对大数据的应用，使得人工智能系统具备了更强的分析能力和推理能力。“北京有20多个空气的监测站，那么我们是否有办法知道每一平方公里的空气质量？我们能否预测未来24小时的空气质量？”芮勇告诉记者，这看似简单，但其实是一件很难解决的问题，因为需要在空间和时间两个维度上进行分析和预测。“基于空气检测站有效的读数，再结合交通流量的数据，道路结构的数据，楼房、餐馆、旅馆和公园等的数据，以及气象数据等各种数据所构成的大数据，微软可以让计算机通过机器学习方式，得到一些有效的数据模型。即使在一个没有站点

7、的地点，同样可以通过该模型估计出此地的空气质量。”这就是人工智能技术当中的机器学习与大数据结合所表现出的强大分析能力（相关应用UrbanAir已于2014年5月推出）。事实上，人工智能技术的应用前景不仅仅是预测空气质量或在网络上创造一个可以聊天的虚拟人，其最大的价值在于正在改变人类认识世界的角度和解决问题的方法。“到了认知计算时代，计算机能够像我们人类一样去思考、学习和掌握人类想掌握的知识。”王阳认为，大数据时代的到来，数据量的惊人膨胀，人类已经没有方法掌握所有的数据，或者去认知这些数据。但是人工智能的计算机则具有解决这类问题

8、的绝对潜力。因此，人工智能与大数据的结合，或许会带来一次意义非凡的改变：人类的生活、未来的社会秩序、工业的发展轨迹，也许都将因此而发生某种程度的改变。“基于现在的大数据环境，沃森很容易就可以获得一些与设计相关的必要信息：用户对哪些产品更偏好，对哪些功能更喜欢，这些产品的价格如