社会工作师实务(2012)

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1、社会工作师实务（中级）复习注意事项：紧扣大纲了解题型（方案设计、案例分析）紧扣书本（专业知识记忆、价值灵活把握）综合运用：三本书（支持性督导、教育性督导）结合材料第一章社会工作实务的通用过程模式大纲：通用过程模式的理论依据通用过程模式的特点运用通用过程模式应考虑的因素四个基本系统对社会工作实务的作用一、通用过程模式社会工作是一种过程是解决社会问题的一种通用方法，为社会工作者在助人过程中组织其助人思想和行动，属于方向性和框架性的东西。要求考生养成一个统一的社会工作实务通用过程思路，贯穿到案例分析题和方案设计题的答题过程中。初级的考生要掌握每一个阶段的具

2、体要求和工作内容。二、通用过程模式的理论依据人类行为与社会环境系统理论生态系统理论优势视角和增能理论（一）（二）（三）（四）人类行为与社会环境人在情境中：个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用生命历程：个人一生经历不同的发展阶段，每个阶段面临不同的人生任务在分析不同年龄段的案例时，要结合这个阶段的特征（心理、社会需要）并且融入所处环境资源来分析问题，并提出相关服务方案。王某学历不高，在一家工厂工作，妻子是外地人，没有工作，有两个孩子，一儿一女。家庭压力较大，迫于生计，王某晚上还要打一份工，平常早出晚归，和子女接触较少。夫妻之间也交流较少，两人经常因

3、经济问题和教育子女的问题发生争吵。儿子已经13岁了，还不懂事，成绩也不好，在家经常挨打。前天，王某又打了儿子，结果儿子跑出家门要离家出走。夫妻俩前来社会工作站求助，王某表达了内心的压力与无助。问题：运用该理论，对王某一家的情况加以分析。个人：文化低，压力大环境：独自承担抚养家庭的重担、工作忙；妻子外地人，缺少交流，观点不一样；和子女接触少，儿子13岁，需要照顾和引导。与儿子关系不好缺乏相应的社会支持系统系统理论人类社会系统的特点：人类社会是一个复杂的大系统，相互交叉，彼此渗透，形成错综复杂的网络；社会系统是一个具有整体大于部分之和的社会组织，重视分析

4、社会系统内部和系统之间的相互作用，及如何影响人们的行为。社会工作的系统视角：实务中侧重于成员之间的相互交流意义系统视角的社会工作实务强调：注重个人的整体性和完整性；强调系统对人的行为与生活状态的影响；运用社会资源，满足需要。对服务对象问题所持的观点：不再是个人归因问题的评估涉及各个层面系统是动态的对服务对象问题的处理采取横向和纵向的整合观点要求考生形成系统分析案主问题的能力，可结合综合能力中的第四章相关内容准备。生态系统理论栖息地滋养性的环境不友善环境生存空间：人在社会所处的地位和扮演的角色。个体需要握有取得资源的机会，否则无法建立自己的生存空间。核

5、心概念：生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力工作的切入点：微观系统中观系统中间系统：家庭和单位外在系统：两个家庭在学校宏观系统：组织、机构、社区和文化自测题第二题即是从这个角度切入和确立目标的。生态系统理论下的社会工作功能：在于增进个人、家庭及群体的需要与环境中的支持资源的两相调和度，同时兼具直接服务和宏观干预两个层次的专业功能。2012年第五题直接服务：通过环境工作提升个人应对环境压力的能力，满足发展的需要；间接服务：针对社会中的弱势群体长期经受“栖息地”排斥的问题，社会工作应在社区、组织及政策倡导层面发挥功能。优势视角和增能理论宗

6、旨：动员服务对象的力量（天赋、知识、社会支持和资源）来达到他们自己的目标和愿望。评估问题、需要、解决等任何过程都要重视服务对象的优势。工作者不是为他人增能，而是帮助他人增能。优势视角的社会工作实务强调：每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源；创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，也可能成为挑战和机遇；假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体和社区的抱负；社会工作者只有通过与服务对象的协作才能最好地为他们服务；每一种环境都充满资源。案例：王某案的优势：有工作、有妻儿子女社会工作者有解决问题的意愿关心孩子该理论主要是提供了分

7、析的视角，但具体介入的时候要结合其他理论，但一般还是会从直接与间接的角度利用他现有的优势和资源对个人和环境进行介入。三、社会工作实务通用过程的分析范式（一）内外影响力范式基本假设：人自身及其环境中生成的各种力量促成了他用某种方式行事。是系统理论和生态系统理论的“人与环境”的具体操作化。内部微观：生物的、心理的、社会的外部中观：家庭、群体、学校宏观：文化、制度、组织等（二）社会功能发挥社会工作目的是增强人们和群体及社区的社会功能，即个人需求与在环境中满足需求的能力上的平衡。（三）生命周期理论在分析时融入生命阶段的特性（四）通用过程模式的基本要素个人或

8、系统完成生命任务的条件与资源：2012年第二题非正式（自然）的资源系统：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等；正式