3 ohsas18001内审员培训

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3、S、GB、JJG等各国原版最新标准OHSMS内部审核职业安全健康管理体系审核定义为获得证据并对其进行客观地评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核的核心原则客观性独立性系统性审核的种类■第一方(对组织)-内部审核由公司内部进行的审核■第二方(对供方)-外部审核由采购方或代表采购方对供方/出售商进行的审核第三方(独立)-外部审核由独立发证机构或类似团体所进行的审核审核的目的客观评估职业安全健康管理体系执行的情形:明文规定的管理体系是否符合OHSAS18001标准的要求----文件审核所有的管理规定、办法、作业指导书是否被遵守执行----现场审核审核阶

4、段准备执行报告效果跟进准备审核失败的准备,就是准备失败failtoprepareispreparetofailOHSAS内审的审核范围从以下三个方面界定:企业的管理权限/活动领域/现场区域确定审核准则OHSAS18001标准职业安全健康管理体系文件适用的职业安全健康法律、法规的要求审核方式有三种1)按部门审核2)按要素审核3)按重大危险源为主线审核检查表Checklist检查表是一连串的问题,作为审核的途径,以确保覆盖有应该审核的范围检查表内容OHSAS18001标准的要求内部文件(作业程序,工作指引)的要求需要审查的安全健康控制记录使用检查表的好处确保准备工作的完整性作为审核员之

5、引导及备忘录(aide-memoir)审核的客观证据减少笔记时间确定审核方案审核的安排和频率的决定因素与过程/人员设备有关项目的关键性客户的要求管理,技术,措施或体系上的显著变动确定审核方案审核时间表/行程表年计划覆盖全部要素及部门以部门/功能作审核单位时间分配需考虑-审核的项目-审核单位的操作员数目-审核单位的工作内容-位置及面积审核通知/开始会议发出审核时间表说明审核目的，内容，方法和时间安排与被审核部门/项目的负责人确认审核时间和人员安排----确保审核方案的有效性审核执行审核执行沟通观察/收集证据评审沟通(Communication)单向沟通(OneWayCommunica

6、tion)双向沟通(TwoWayCommunication)沟通技巧提问的技巧信息的理解(聆听技巧)问题的种类封闭式的问题开放式的问题跟进式的问题引导式的问题没有声音的问题封闭式的问题(ClosedQuestion)简单答案是/否，有/没有可获得指定的资讯可用以总结结论由审核者控制问与答带来压力/减轻压力？开放式的问题(OpenQuestion)5W1H怎么样？HOW什么？WHAT何时？WHEN谁？WHO哪里？WHERE为什么？WHY给我看...(证据)SHOWME...(theevidence)开放式的问题(OpenQuestion)鼓励被审核者自由发言可获取最大量的资讯跟进

7、式的问题(FollowUpQuestion)由获得的资讯再提出跟进问题对问题进一步探讨引导式的问题(LeadingQuestion)可减轻被审核者压力避免使用没有声音的问题(Silent)以身体语言提出问题沉默-非常强而有力的工具!应避免的问题欺诈式问题含糊不清的问题多重式问题多重式的问题(Multi-Question)有没有...?怎样...?如何...？做成混乱回答者选择式回答绝对避免使用倾听认真专注的倾听是对别人最大的尊敬有效的听专注查对澄清反应/反馈记录需要时