erp成功案例分析——科龙集团

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1、ERP成功案例分析——科龙集团一、案例简介科龙集团总部位于中国广东省佛山市顺德区，1984年始生产冰箱，是中国最早生产冰箱的企业之一。继1996年发行H股并在香港挂牌上市后，1999年科龙又成功在深圳发行A股，同年更被“世界经济论坛组织”推举为1999年全球新兴市场100家最佳企业之一；2001年被《财富》杂志评选为中国上市公司百强企业。科龙一贯注重科技领先，1996年因无氟电冰箱技术获得行业内屈指可数的国家科技进步奖，2000年因碳氢物质替代CFC制造系统再获行业内同类别唯一的国家科技进步奖。

2、至2001年，科龙已有十项冰箱核心处于国内领先地位，其中有五项更高居世界领先地位。2003年，在全球环境基金（GEF）组织举办的“节能明星冰箱”大赛中，科龙一举夺魁，获得“节能明星”大奖，标志着科龙冰箱的节能环保已达世界领先水平。在2002年12月举办的国际工业设计比赛中，科龙天王座237AK冰箱、科龙双效王第二代空调同获金奖，成为家电产品截今为止的唯一金奖，也是一家企业同获两项金奖的唯一代表。此外，容声“爱宝贝”儿童成长冰箱获得“产品创新设计奖”优秀奖。2010年，科龙空调大器天成系列上市，大

3、器天成VL空调取得7.2级能效比，打破世界纪录。2012年4月，科龙惟爱思新婚变频空调上市。科龙电器股份有限公司（以下简称海信科龙）是中国最大的白电产品制造企业之一，创立于1984年，主营业务涵盖了冰箱、空调、冷柜等白色家电领域产品的研发、制造、营销和售后服务，产品远销130多个国家和地区。1996年和1999年，公司股票分别在香港（代码：00921）和深圳（代码：000921）两地发行上市。2006年底，海信成功收购广东科龙电器股份有限公司（以下简称科龙电器），由此诞生了中国白色家电的新航母—

4、—海信科龙电器股份有限公司。　　科龙主导产品涵盖冰箱、空调、洗衣机、冷柜、生活电器等多个领域，生产基地分布于顺德、青岛、北京、南京、扬州、湖州、成都、营口等多个城市，具有年产冰箱（含冷柜）1250万台、空调900万套、洗衣机200万台的能力。海信科龙在顺德、青岛、南京三地设立了研发中心，并在美国、日本、英国等各地设立了科研机构，由41000多名技术人员组成了业内规模最大、专业最齐全的研发团队，时刻与世界主流家电技术保持同步，推进着研究成果的不断创新，致力提升人们的生活品质。　　科龙一直秉承“技术

5、立企、以人为本”的核心理念，始终把技术作为发展的第一推动力，不断追求研发深度，持续提升自主创新能力，参与和牵头起草、制订了空调变频控制器及6A冰箱等多项国家标准。凭借领先的技术和一流的品质，海信科龙的产品受到消费者持续的追捧，冰箱、空调产销量连续多年位居全国前列，其中海信变频空调市场占有率曾连续十三年位居全国第一，容声冰箱市场占有率曾十一年获得全国第一。容声冰箱还获得由联合国开发计划署、全球环境基金、国家环保总局联合颁发的“节能明星大奖”，成为全球冰箱节能技术的领军品牌。二、成功案例评价1、选型

6、成功。ERP系统自上线开始，从无到有，再逐步连锁反应触及相关管理业务，这是一个连续的进程。这个过程一直前行，没有终点。所以企业在选型之初就应该有所规划，考虑系统上线后的持续实施及其相关的技术和管理咨询。科龙电梯在系统上线之初，就将其定义为自己的“终身伴侣”，是明智之举。2、取舍得当，优质的系统咨询服务。由于ERP软件是一个很大的系统，企业往往只用其中的一部分功能，科龙02年时也只用了其中的20%。对于大部分有待开发的功能，开始时企业不可能也没有必要全部掌握。因此随着应用的深入，项目实施中的技术咨

7、询不可缺少。另外，管理软件还涉及到管理流程问题，从系统的角度看，什么样的流程最合理，从哪个角度去推进，需求分析怎么进行，怎么去跟业务人员沟通协调等一系列问题，对系统不熟悉的人不可能给出最佳答案，因此也需要专业人士的管理咨询。在这样一个长期的实施过程中，沟通良好、回应迅速、不间断是包括科龙在内的所有用户对咨询服务的期望。显然，只有本地化的服务队伍，才能较好地满足这样的期望。因此，在选择管理软件，尤其是选择国外软件时，本地化服务必须强调。3、主体实施意识明确。4如果将衡量项目成功的标准定在100分，

8、那么从选型到购买系统，只能占到10分；企业的流程在系统中走通，能得到20～30分；在企业里让每个人都能使用系统，这才过了及格线，达到60～70分的水平；还有最后30分，需要利用系统这个手段去改造不合理的流程，增加新的管理内容，使管理效率更高。从科龙的角度看，最关键的就是后面30分——系统的推行和后续实施。这是他们达到全面、高效、标准化管理目的的关键环节，因此，这30分的工作应该以自己的力量为主。时下流行一种说法，让企业把不熟悉的ERP交给专业的IT公司来实施，实施失败的风险让IT公司来承担。其实