产科优质护理服务与护（2）ppt课件

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1、优质护理服务在产科中的应用宿松县人民医院妇产科但彩荣内容1.优质护理服务概念及内容2.如何做好优质护理？3.我们存在的问题有哪些？4.在以后工作中，我们应该做到？一.优质护理服务“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内

2、涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意优质护理的内容入院护理建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。2备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。3主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。4了解病人的主诉

3、、症状、自理能力、心理状况。5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感晨间护理1采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。2必要时协助患者洗漱,喂食等。3检查各管道固定情况，治疗完成情况。4晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。排泄护理1及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥2留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.3产后4小时应下床解小便，下床前先取半卧位，再床旁休息片刻，以防头

4、晕。卧位护理1根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动。2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.3加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.4加强安全措施，防止坠床、跌倒。舒适护理1患者每周剪指、趾甲一次。2生活不能自理者协助更换衣物.3提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.4经常开窗通风，保持空气新鲜.5保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.6晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.术前护理1给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注

5、意事项.2告知其禁食禁水时间必要性.3如需要给予备皮.4做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.术后护理1准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.2做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.3密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生4剖宫产术后平卧位，2小时协助翻身，6小时后去半卧位。患者安全管理1按等级护理要求巡视病房，了解病人情况，有输液巡视卡并及时记录.2对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用腕带.3患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.4

6、全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。新生儿护理指导早接触早吸吮30min指导合理的母乳喂养新生儿出生24h内接种疫苗新生儿沐浴QD新生儿脐部护理BID出院护理1针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间、母乳喂养相关知识、新生儿出院后注意事项,发放爱心联系卡)2给患者填写满意度调查表并听取患者住院期间的意见和建议.协助办理出院手续，护送患者至院门口，做好出院登记。3对患者

7、床单元进行终末消毒二如何做好优质护理1.转变服务理念、提高服务意识借助榜样的力量，充分发挥潜能保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊转变服务理念，服务端口前移真心对待自己的每一位病人2、提升服务质量，提供优质护理换位思考，满足病人需求不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验本YourTextYourTextYourTextYourText为3.优质护理服务重在内涵建设YourTextYourText人YourTextYourText以主题：“夯实基础护理，提供满意服务”科室满意.患者满意.护士满意医院满意.实施目标“3、

8、4、5、7”模式提升护理服务品质三主动四亮点五个一七个声“三主动”主动帮助主动接待主动观察“四亮点”多为病人解决实际问题多巡视、多观察、多关心、多照顾主动做好健康教育、主动征求患者意见多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问提供病人便捷的服务满足病人的基本需求提高护士服务品质，提高护理质量开展温馨服务活动，创建护理服务特色让病人满意