第一章 项目质量管理(项目质量管理(中国科学院 王长峰)

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1、项目质量管理ProjectQualityManagement王长峰博士副研究员中国科学院科技政策与管理科学研究所中国科学技术大学商学院电话：010-62657703/13681480356E-mail:wangcf@mail.casipm.ac.cn《项目质量管理》进度安排课程安排学时：36个学分：2个项目质量管理：1-16周，32个学时期终复习：第17周，2个学时期终考试：第18周考试形式：待定教学方法项目管理理论与案例相结合2021/9/52参考书邱菀华沈建明等，《现代项目管理导论》，机械工业出版社，2002.9;美国项目管理学会（PMI），《项目

2、管理知识体系指南》（PMBOK2000中文版），北京现代卓越管理技术交流中心，2001.6;许成绩王长峰等，《现代项目管理教程》，中国宇航出版社，2003.5;孙静，《接近零不合格过程的质量控制》，清华大学出版社，2001.3；马林罗国英等，《全面质量管理基本知识》，中国经济出版社，2001.7;龚益鸣，《现代质量管理学》清华大学出版社，2003.9。2021/9/53目录第一章项目质量管理概述第二章全面质量管理第三章质量管理体系第四章项目质量计划第五章项目质量控制第六章项目质量保证第七章项目质量改进2021/9/54讨论一：知识如何变成财富?知识要通

3、过项目才能变成财富知识需要有效地管理，知识体系是管理知识的重要工具第一章项目质量管理概述2021/9/55项目管理与知识经济2021/9/56讨论题给你一个项目，如何做出项目管理计划？根据项目管理计划，如何实施和控制项目，达到项目工期最短、项目费用最少、项目质量最优和项目风险最小？2021/9/57投资项目目标分解（GBS）工作分解结构（WBS）品质标准关键路线（CPM）资源-费用投资项目计划组织分解结构（OBS）帐目分解结构（ABS）投资项目总计划用户要求2021/9/58什么人需要项目管理？项目就在人的身边投资项目的要懂得项目管理管理项目的更要懂项

4、目雇员也要懂凡涉及项目的，几乎人人都需要懂得一些项目管理，责任大的人越需要2021/9/59各类项目都归结为投资；20世纪90年代以来，中国每年的项目投资以万亿计算，而且逐年增长；长江三峡水利枢纽工程，总投资1000-2000亿元人民币，工期17年；英吉利海峡隧道，投资100亿英镑，工期8年；联想集团的企业资源规划（ERP）项目投资3000万人民币；世界银行在项目管理方面积累了丰富的经验，我国已经获得世界银行承诺总额逾300亿美元；我国高等学校“九五”期间“211工程”投资总计约几十个亿元人民币；学习和应用项目管理具有巨大商业价值。项目与投资2021/

5、9/510美国杜邦公司在1975年将CPM技术应用与化工设备的检修，使停产时间由125小时缩短到74小时，当年节约约100万美元；20世纪90年代，我国三峡工程由于强化项目管理，在长江上两次成功实现世界上流量最大水深最大的截流；1994年天津涤纶厂利用网络计划技术，检修提前5天，产值335万元人民币；1999年香港机场工程副总指挥称：由于没有应用项目管理的最新技术香港机场建设多花掉40亿港币。项目管理产生巨大的实际经济效益2021/9/511给你一个项目，如何对该项目进行质量管理?项目质量管理的流程是什么？项目质量与项目进度、项目成本、项目风险、项目组

6、织、项目范围之间的联系？项目质量管理在项目管理中的地位和作用？项目质量管理有哪些定性和定量方法？项目质量如何进行控制和监督？讨论二2021/9/512项目管理目标的关系项目批准范围成本时间质量组织人综合集成管理2021/9/513项目质量管理概述2021/9/514项目质量管理概述2021/9/515项目质量管理概述2021/9/516用户要求需求规格说明书项目质量展开项目质量方针项目质量目标项目分解结构WBS项目质量功能/结构对照表实现技术与方法项目质量计划2021/9/517项目质量管理概述2021/9/518项目质量管理概述2021/9/519项

7、目质量管理概述2021/9/520项目质量管理概述2021/9/521项目质量管理概述2021/9/5222021/9/5232021/9/524古代：我国的长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠现代：现代项目管理的萌芽–20世纪40年代，美国首批原子能计划–曼哈顿计划近代：近代项目管理趋于成熟，表现：关键路线法（CPM）、计划评审技术（PERT）和阿波罗登月计划现代项目管理的新发展面向市场和竞争，项目管理的传播和现代化；注重人的因素，注重顾客，注重柔性管理，注重结构；知识型项目，项目生命期的延伸；互联网对项目管理技术的影响。项目管理的历史与发展2021/9

8、/525古典时期：京都汴梁宫殿修复宋代科学家沈括《梦溪笔谈》中记载：宋朝祥符年间，京都汴梁（开