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1、论图书馆服务：全民共享【论文关键词】服务；图书服务；图书服务体系 【论文摘要】本文阐明了图书馆服务的重要性，指出图书馆服务效果的好坏已经成为评价一个图书馆办馆水平的主要标准和尺度。笔者从分析“服务”的内涵入手，针对图书馆的服务对象、内容、手段、方式等方面发生变化之后，图书馆服务应朝着怎么样的方向发展，就这个问题笔者提出建立一个健全的图书馆服务体系。其主要内涵是以图书馆为中心，面向公众、科研、政府三个领域广泛地开展服务，形成一个既服务于社会公众，又服务于科技活动和政府决策研究的服务模式。同时，图书馆服务也不仅仅局限于在学校与公共图书馆,而是逐步延伸到社区和家庭，使图书馆服务范
2、围不断地扩大。为我们的经济社会发展提供有力的信息资源保障，以此更好地发挥图书馆在社会中的职能作用。 随着互联网通信技术的飞速发展，服务的好坏已经极大地影响着图书馆的社会形象和图书馆事业的发展。那么图书馆事业的发展是固步自封，还是与时俱进地适应新形势，勇于开拓创新,及时地提高馆员的自身素质,提高图书馆服务质量，最大限度地满足读者的信息需求。在丰富图书馆服务的基础上，建立一个健全的图书馆服务体系并覆盖全社会，实现全民共享。笔者选择了后者，并就这个问题谈谈自己的一些想法。 1图书馆服务的重要性 图书馆工作人员应当把服务于读者的工作放在首位。正如美国图书馆学大师谢拉所说的
3、,“服务是图书馆的基本宗旨”。服务是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。图书馆现代化发展的最终目的是提供更好的服务并实现教育作用。21世纪是知识经济时代，社会的一切活动都是以服务和专家知识为中心，服务已成为各行各业竞争的主要所在。研究新世纪图书馆的服务环境和发展方向,围绕知识经济的需要来调整图书馆的服务观念，从多个方面开发图书馆的服务内容，这已经成为新世纪图书馆工作的重要内容之一。图书馆服务是没有止境的，其服务过程是传播知识、文明的过程,其内涵不仅仅是满足读者的信息需求,也应该注重图书馆服务是一种时尚文化。是人类社会的进步体现，并且带动信息需求的变化，以及满足人类不断需
4、求变化发展，因此，做好图书馆服务工作是图书馆馆员责务傍贷的事情。 1.1图书馆服务是图书馆事业发展的基础图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务的，图书馆存在和发展的价值也是为了能够给读者提供优质和满意的服务。服务效果的好坏已经成为评价一个图书馆办馆水平的主要标准和尺度。这就要求图书馆的服务工作要适应社会的发展需要,不断创新,不断超越自我,改造传统的服务方式。强化服务意识,讲究服务风格,提高服务水平,营造幽静的阅读环境,有助于图书馆服务工作的开展和服务质量的提高，使读者在借阅书刊的同时获得身心的愉悦和满足。所以说，没有图书馆服务的支撑，就没有图书馆事业的发展。 1.2完善图书
5、馆服务是社会信息化发展的必然趋势现代信息技术一日千里的迅速发展，计算机技术在社会各个领域得到广泛的应用，图书馆的信息资源已由传统印刷型文献发展成为印刷型、视听型、机读型、光盘型、镜像站型和网络型等文献，形成信息资源并存的局面，数字化资源和多媒体信息资源也呈现迅速发展增长的趋势，这就给图书馆提出更高的要求，图书馆必须改变旧 的服务方式，以此提高图书馆服务的质量和服务的效率。为用户提供创造新的价值，从而提升自已的竞争优势。 2图书馆服务的内涵和特点 2.1图书馆服务的内涵图书馆服务是指图书馆根据读者的文献需求,充分利用图书馆资源，为读者提供服务。使读者获取其所需要的文
6、献信息。 2.2图书馆服务的特点图书馆作为一个服务知识的学术性机构，服务于用户文献信息的需求并发挥自身的资源优势时，呈现有以下几个新特点： 2.2.1文献资源结构的变化随着Inter的普及和发展,现代网络信息技术使图书馆的文献资源结构产生了根本性的变化。文献资源结构由实有馆藏转向虚拟馆藏，以图书、期刊、报纸等纸质文献为主的图书馆，也转向收藏缩微资料、视听资料、机读型资料及电子出版物。 2.2.2服务模式的不适应性传统图书馆服务模式主要是以收集印刷型文献信息。它的服务围绕着印刷型文献的利用和图书馆自身条件展开。其服务模式相对单一，属于浅层次文献型服务，这种浅层次文献型服务已
7、不能满足信息化的要求。因此,在信息的冲击下,现代图书馆应与时俱进,开拓创新,提高服务质量,提高图书品位。 2.2.3无止境性在传统图书馆服务中，服务的时间与空间、内容与方式都有限的，而新的图书馆服务从时间上可以拓展到每天24小时，实现全天侯服务。空间上已从本馆拓展到多馆、馆外、境外的无馆界服务；服务内容已从提供文献资源扩展到政府的决策依据、技术的智力支撑、科技的创新准绳。服务方式从开架服务扩展到参考咨询、网络推送等。 3图书馆服务必须建立一个健全的图书馆服务体系 面对图书馆的服务对
