参考资料浅析三福卖场管理

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1、自考毕业论文题目：浅析三福卖场管理专业工商管理学生姓名梁芳准考证号011811303584指导教师陶廷雪职称讲师日期2013年10月15日论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师指导下，独立进行研究工作取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全明确本声明的法律责任，本人对本论文导致的所有问题承担全部责任。论文作者签名：　　　日期：年月日目录摘要1关键词1一、三福简介2二、三福卖场出现的问题及分析31、商品管理出现的弊端32、卖

2、场布局管理存在的问题43、人员管理的疏忽5三、针对三福卖场管理出现问题的解决方案61、调整店面布局，吸引顾客眼球62、定期检查商品，防止顾客流失73、加强人员管理，提升卖场形象74、加强卖场人员培训，促进三福发展9浅析三福卖场管理专业名称:工商管理学生姓名:梁芳指导教师:陶廷雪摘要：1992年11月19日三福百货的前身“融新百货”成立，1994年3月三福百货有限公司正式成立。经过二十多年的发展。至2011年12月已拥有三百多家连锁商店。因此我们熟知了“三福”。随着人们追求时尚的脚步以及人们越来越挑剔的眼光，三福也需要不断的进步来跟上人们步伐。本文通过对三福卖场管理的分析，以小

3、见大的提出三福在商品管理，布局管理，员工管理的不足之处。最后，针对三福卖场管理在卖场布局、商品陈设，以及人员管理上出现的问题总结出解决方案，通过不断对三福卖场管理的不断优化来促进三福的进步。使三福百货树立良好的企业形象，发展的更稳更好。关键词：卖场管理，布局管理，员工管理，解决方案第12页（共12页）一、三福简介1992年11月19日三福百货的前身“融新百货”成立，1994年3月三福百货有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨，为顾客创造价值，为员工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行“顾客第一”的理念，使公司在十余年的时间里稳健、持续发展。经过二十

4、一年的发展，至2013年12月已拥有了5个终端大区，下属共计三百余家连锁商店，一个培训中心，三个商品配送中心。三福百货各连锁店主营男女休闲服饰、家居等，长期以来一直遵循“时尚、流行、价值”的经营原则，以商品的款式新、变化快、品种多、质优和价格适中为特色，深受广大消费者欢迎。三福的企业文化是“轻松、享受、时尚”。轻松是指：休闲、放松、便捷、快速；享受是指：乐趣、被注意、被认可、受尊重、无负担；时尚是指：新颖有个性、符合流行潮流、快速变化。我们走进三福卖场也能够感受到三福给人轻松、享受、时尚的感觉。三福百货目前已在河北、河南、安徽、江西、江苏、上海、山东、浙江、福建、广东、广西、

5、湖北、湖南、重庆、四川、贵州、陕西、山西等200个大中城市拥有三个商品配送中心、一个员工培训中心、，超万名员工，成为各地休闲服饰零售市场的领导者。三福百货目前下辖五个大区（华南、华东、华北、华中、西南），规模仍在不断扩张中。为了给顾客提供持续的优质服务，保证产品质量始终如一，也为了避免加盟商良莠不齐给三福百货的品牌形象带来负面影响，三福百货的店铺全部为公司直营店。公司暂时不接受加盟。第12页（共12页）二、三福卖场出现的问题及分析三福（一家商企，最早做配饰，后来发展到服装零售）过去在门头上宣传的是“顾客、员工、社会”，这实际上宣传的是企业内部的文化，是企业内部的一种价值观念；

6、现在三福门头上是“时尚、流行、价值”，这就是转变成为宣传品牌文化了，新口号反应出了“三福”品牌的核心理念。三福有良好的企业信誉形象，悠久的历史品牌，时尚的购物环境，同时还可以向顾客提供多种类的消费商品。走进三福卖场会发现，卖场放着熟悉的流行歌曲，还配有柔美的灯光，给人一种舒适感，给顾客营造一种良好的购物环境；通过观察，卖场中的衣服是眼下正流行的时尚元素，商品的种类也能够满足顾客的挑选需求。但是跟其他大型的百货商场相比还是存在差距。比如：三福卖场同类商品的款式上存在问题，卖场部分店员服务态度上有所欠缺。下面将针对以上出现的问题从商品管理、商品布局管理、人员管理三个方面逐一进行分

7、析。1、商品管理出现的弊端三福是拥有自主品牌的中型商场，主要经营服装，时尚饰品，化妆品。走进卖场可以发现卖场环境干净、明亮、整洁，顾客很快被吸引。但是顾客在挑选商品时常常会发现卖场的商品存在错码和质量问题。（1）商品标签错贴因为员工工作疏忽会产生标签贴错情况，比如：原本比较贵的A商品被贴成价格比较便宜的B商品，产生了实物与商品本身价格不符合，从而产生价格损耗，若是长期出现这样的问题，对公司将会造成损失。另外商品还会出现将原本比较贵的B商品贴到比较便宜的A商品上面，顾客会发现购买的商品价格高于实物本身的价