志愿服务管理

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1、1志愿者信息登记1/1内容：1/1/1基本信息：姓名、性别、出生日期、年龄、国籍、证件号码、居住地址、户籍、联系方式（电话、手机、邮箱、邮编等）、身体状况、工作单位、所在学校等。1/1/2技能信息：语言水平、专业、特长、技能证书等。1/1/3服务经历：主要指志愿服务经历（何时、何地、何活动、何岗位、获得何荣誉等）、其它社会实践经历（同上）。1/1/4服务意愿：是否愿意参加该活动志愿服务、希望在何领域服务、是否服从岗位分配、阐释成为该活动志愿者的理由、今后是否愿意继续志愿服务等。1/2报名（登记）方式1/2/1网络报名：报名申请人通

2、过登陆官方网站上的志愿者报名系统进行网上报名。1/2/2定向报名：高校学生可到本校团委报名。各机关企事业单位人员可通过所在单位共青团组织报名。1/2/3网点报名：申请人可到服务意向地所在区（县）团委、街道办事处团工委、乡（镇）团委（分批实施）的报名网点填写、提交纸质报名表进行报名。（参见广州亚运会）1/3信息的保存和调用建立专门的数据库，将信息统一录入，为以后的志愿服务建立共享信息。2志愿者考核（登记信息的筛选、培训后的考核、工作表现评估）2/1对工作表现的量化考核：上岗工作表现、知识考核的成绩2/1/1上岗表现：考勤情况、服务时

3、长、是否按时完成任务、完成任务的数量、是否按时上交工作总结和心得（数量）、是否按规定着装及佩戴标志、有无违纪现象及次数等。志愿者的权利和义务2/1/2考试成绩。2/2对工作表现得质化考核：用人部门、志愿者服务组织管理人员的评价、被服务者的评价利用里克特量表进行打分。3工作分配（时间、岗位、人数等）时间：规定工作班次及每个班次的工作时间。人数：规定每个工作岗位需要的具体人数。岗位：规定志愿者服务岗位及相应的服务内容。例如：广州亚运会志愿者服务岗位1、语言服务志愿者语言服务志愿者负责为亚运会组委会日常工作和赛会运行提供口译、笔译服务

4、。口译服务包括会议口译、日常口译和场馆口译,其中,会议口译主要负责为工作会议、新闻和信息发布会作现场口译，日常口译主要是为外方人员日常生活提供翻译服务，场馆口译主要是场馆内即时的交传口译；笔译服务包括各种指南、出版物、网站、相关系统及组委会信函等笔译服务。语言服务志愿者要具备良好的外语阅读和表达能力、较强的沟通能力，一般要求具有相关外语专业背景或拥有相关外语评级证书。2、礼宾接待志愿者亚运会礼宾接待志愿者主要负责各类贵宾的迎送、陪同、引导、讲解等窗口接待工作，以及为他们提供证件、交通、住宿等后勤保障工作。礼宾接待涉及方方面面，如

5、参观游览、要人警卫、随行保健、机场(火车站)礼遇、国宾接待、车辆保障、市内游览服务、重大活动转场衔接等。亚运会礼宾主要分为竞赛场馆礼宾和非竞赛场馆礼宾：非竞赛场馆礼宾服务指的是在亚运村、机场、餐馆等地的服务，竞赛场馆礼宾则是在比赛场馆内的礼宾服务。礼宾接待志愿者应有较丰富的接待工作经验、较高的思想道德修养、较好的形象气质等。3、竞赛运行支持志愿者竞赛运行支持志愿者主要为亚运会所有训练、竞赛的准备与运行提供支持与服务，如训练与竞赛设备的准备与整理回收，训练与竞赛场地的清洁维护，比赛成绩录入、校对、统计与打印分发。竞赛运行支持志愿者

6、要具备一定的计算机应用能力，身体健康，有较强的综合协调能力和应变能力，英语熟练。4、亚运会宣传志愿者亚运会宣传志愿者负责协助组委会的新闻发布和对外宣传工作，主要协助日常新闻发布、媒体记者接待工作，文案、展览活动的策划、制定和实施，官方网站内容管理监督等工作。亚运会宣传志愿者应具备较强的新闻和公文写作能力、应变能力、英语听说读写能力、沟通协调能力、计算机应用能力等。5、广播电视与媒体志愿者亚运会广播电视与媒体服务志愿者主要为前来报道亚运会的注册广播电视和媒体人员提供相应的设施和服务。广播电视与媒体服务志愿者工作分为广播电视转播协

7、调和新闻媒体运行协助，主要任务是在新闻中心、场馆媒体中心、广播电视转播中心等处的接待、咨询，以及为媒体人员提供注册、住宿、交通、餐饮、收费卡等方面的服务等。广播电视与媒体服务志愿者应具备良好的沟通协调能力、解决投诉能力、英文听说读写能力等。6、信息技术志愿者信息技术志愿者主要负责为赛事提供通信、网络、IT设备维护、竞赛软件系统运行保障、信息与网络安全等技术支持服务，保证各种IT设备和系统在赛时正常运行。赛会信息技术志愿者主要协助完成以下工作：信息技术问题受理、整理和汇报；各种IT设备的收发和管理；协助监控各种信息技术设施的运行情

8、况，如协助开展计算机设备运行维护工作等。信息技术支持志愿者一般要求具备与计算机专业及其相关的知识背景，熟悉相关设备和应用软件的操作。7、场馆运行志愿者亚运会场馆运行志愿者承担保障场馆运行通畅的重任。场馆运行志愿服务工作与其他志愿服务岗位的工作相交