2013.11.06.中青旅重金打造遨游网 古北水镇开启景区复制

《2013.11.06.中青旅重金打造遨游网 古北水镇开启景区复制》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、中青旅重金打造遨游网古北水镇开启景区复制2013-11-06，每日经济新闻，皇甫嘉11月1日中午，喧嚣的北京依然雾霾压城，环线的车流如蚂蚁搬家般川流不息。在东四十条桥北侧，一栋20层高的黑色写字楼拔地而起，默默地注视着已有近八百年历史的东直门。这栋写字楼的主人，便是《每日经济新闻》记者此行的访谈对象中青旅。回溯中青旅上市十六年历程，公司的总资产从7.9亿元增长到82.2亿元，年度营业收入从3.9亿元增长到103亿元。目前，公司旅行社业务已坐上国内头把交椅，景区业务在乌镇项目大获成功之后，京郊古北水镇基本建设完成，

2、已具备体验条件。在线旅游行业蓬勃发展之际，中青旅正在忙什么?一家旅行社公司为何会参股景区?乌镇盈利是否已达天花板?古北水镇培育期影响几何?此次记者将专访中青旅总裁张立军，为您还原一个更加具象的中青旅。3—5年主营全面实现O2O11月初，“去哪儿网”正式登陆纳斯达克证券交易所，成为继携程、艺龙之后的中国在线旅游第三股，这引来了众多投资人士对在线旅游行业的重新审视。记者了解到，在线旅游市场近年来的发展十分迅速。资料显示，从2009年开始，全球在线旅游业务每年保持10%以上的增长势头，传统旅游行业面临着重新洗牌的格局。

3、在旅行社业务上一直稳坐国内旅游市场头把交椅的中青旅，面对快速膨胀的在线旅游业，也感到紧迫。“现代社会技术升级不断加快，消费习惯的变化可谓是日新月异，而多数传统企业面临一个品牌老化的趋势，公司也需要适时作出变化，发展在线旅游业务感觉很紧迫。”张立军表示。其实，中青旅早在2005年便推出了遨游网，当时定位于休闲游在线服务商，2007年8月与官网青旅在线进行了合并，目前对其定位为“专业度假网站与在线旅游一线品牌。”istheTibetanPlateaupoly.Centercityonlyapopulationofov

4、eronemillion.Xiningislocatedinthe"Tangfangudao"andtheancient"SilkRoad"road,istheLoessPlateauandtheTibetanPlateau,agriculturalandpastoralareasand,inconjunctionwiththeMinistryofcultureandIslamicculture5张立军向《每日经济新闻》记者指出，中青旅做遨游网的初衷，并不是为了最终上市，或是做股权退出。“我们做线上业务做的是长跑

5、，对遨游网的投资是把它理解成对公司主营业务的投资，着眼于未来。”同时，他对记者透露，过去三年遨游网表现还不错，线上业务的销售额占比已经超过两位数，增长较快，而眼下对遨游网的未来，公司正在做一个重大的调整。“遨游网将经历三个阶段。首先是渠道阶段，遨游网以前是公司主营业务销售和分销的渠道;第二个是平台阶段，我们目前正筹划推动遨游网从渠道到平台的转化;第三个阶段是模式阶段，即是中青旅主营业务全面E化的模式。”张立军介绍道。张立军希望用三到五年的时间，将中青旅整个主营业务全面实现O2O(线上到线下)的规模化，达到线上线下

6、结合。“比如在连锁店、呼叫中心，当一些客人完成预定之后，剩下的付款签合同将在网上完成，这会极大提升客户体验和方便程度。”从投入来看，也能发现中青旅打造遨游网的决心，在2013年10月公司推出的非公开发行中，12.3亿元的募资中有3亿元投向了“遨游网的平台化、网络化、移动化”项目。华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱认为，当今在线旅游竞争的核心已经从“价格战”转为“客户争夺战”，如何将线下客户转成线上客户是未来的竞争重点。“现在公司正在抓的一件事是‘初次认证、终身有效’，比如张三是我们连锁店某个销售人员的客户，在网下完

7、成了前期的咨询，并通过网上签约付款后，以后不管是线上还是线下购买，业绩都算给该销售人员。客户的购买体验和售后体验怎么样，销售人员都要进行维护，这种维护是典型的线上线下结合，这不是传统企业能做到的。中青旅在北京五十多家门店，全国几百家门店，庞大网络的效应极大提升了效率。”张立军对记者介绍道。“传统旅游企业不做线上业务，你会发现连锁店到店人数逐年下降，电话利用度在降低，最后客户就流失了。中青旅面对这么多会员，以用户为导向，给他们提供了足够的选择。例如网上会有很多询价的，我们会及时分发到后台，虽然不倡导线上购买的人到线

8、下来，但我们会用政策支持线下的客人使用线上的工具。”谈及更新换代，张立军眼中闪耀着兴奋的光芒，说道：“中青旅做的是消费服务，但消费习惯一直在变，现在80后、90后成为消费的主力军，不愿意进连锁店。为此，公司这两年补充了很多90年代出生的新鲜血液，他们最懂现在市场的流行趋势。”乌镇盈利仍将保持增长作为目前国内旅游行业的标杆企业，在成立初期中青旅只是一家名副其实的旅行社。一位