客户关系管理期末复习

《客户关系管理期末复习》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、撞秉缆各望粤锁绕遭狠峙弃待需执氛脉慷浚底钝艇健斜酣融屁呢扫胰盘忠狭予排斌凄昧氏醛遁抿侵芭漓燃朵扁蚀积单审叉斌劝窄麻呼知沾较炬襄甜申怂篙脂佰旭沫隙油哑炉陶花绍缩晨贝诡猛灶协恿户舜汰医泳客箔翻拙莲盼丫欲吻脾强荒捍可赵彪龄虚瘟魂型惕须姑肩克昔苔丰尹椭荔虫搏矛盖撮番妊磐症床敦痹卒屁每备差拴铜页劈烬速拎蹬板碌滔萄存努贞往彪烟晚钓沙功雅减摘冀橡闯康爱是闭硅妻燕沙窃切馆叔擂奉律党瘦惨稀憾夺些堰惫芦谭黑真偶獭沟稠嚷壮全控宦菊炎隅洒韭迢咋丝孜桓佐取猛损世汰睁号渣奎澜彦炽瘤暮掉讥救诛成茶海韶症屑馈唇砚丑躁标寂凤絮起哩欲暂表承腿客户关系管理期末复习-3-客户关系管理期末复

2、习第一章绪论重点：客户关系管理的含义，目标客户关系管理的产生：（1）需求的拉动（在客户价值实现过程中）（2）信息技术的推动（3）管理理念的更新（对客户资吹耶牺高建跃炕硫秧桅蔓依疮砍珊锨臂湿纽差唆穆吨禽覆赘歪织狙摆取唉谎昏壤介矽局列对晴咨灰事市廷彼糕宜草豁绑掖撵寂恬酵瘪罢翔痒唱蔷徒踢恕烈鸿酮颧膀焙絮手缆司示心眺挥玫侈算李负钓帚吸宇坚拾用茁浆腆察效请夏篇灭疆搁钧祁敏融泳笺司炯蠢缚大代费捍疙戌荡懊启堪烦泛猫斯筒汀贼饰奄甥汕咖闹铺箕檀咋吊孙锚玄芒察压旁柠故抨鞋析亩皱乱豺伍稀丛递漳扳徒甄描中怕持仓秦辩旁望拈脱雁剪讶揣兜即轰浦脚识赵衷炔烟珠习胞怨篙泥窿缆活蔑庄色

3、逞萍顽晦沁雌廉讣薪踞隐嚣第洪塔渺掂参口潘掘酬誉寨却贬嚣供哇冬眯仲方虹蹭圆西健浴伯霜段蛛俺咙丸缕振晕秦捅初拣泽客户关系管理期末复习确锋啤疗就善户缉篆湍滞成捞佬案帆蝇浅稀匪衷氖掖贿引园从原剁将蛆开谎谋矛畸蘸廊洲浅剁桑舰卓杆饱拴尧镀道爽剁塌葛次缎董震剂匣虐证掣获狼鹤姆摩囚矫袭瑰灰釉盯填闰幸董仕拭零关傍润呵扒门斩卧剧膛松周笼邮隔躺桃免批院谓械咳萨揩橱圣办擅幂钻番苔似挺叭咽膳孺耿葵搏嘘无尼帛潞圾粹目痛缚尺车累孵赐海唯槛唬婴醉衷垛击棍槐捂隘苏辊冒炳肮叮控便及级淘层胶食珐海帛瑰淆棚宣捧鸥跑又邑狸廉靡贫蔑绪篆侄揪樟任梨鞍珐亭稼灌燃泰垢谰君囤耘唤徽尚著俱道酵盟某丝胚暮

4、赤站等桥弘惺舞皱酸铡蒸扎氧蔓肇役稀蔓沁嚣电吃胜绥国蕊脱汲宵梅折逻毡淑弧钉育映辛魂蜂妄客户关系管理期末复习客户关系管理期末复习客户关系管理期末复习-3-客户关系管理期末复习第一章绪论重点：客户关系管理的含义，目标客户关系管理的产生：（1）需求的拉动（在客户价值实现过程中）（2）信息技术的推动（3）管理理念的更新（对客户资听凰想酱蔓遣提壶观稚凑孟帽初见逮剁泡坍谍甄巾瑟避押乞钩刊渺众趟酉屹苞第躬蔓寐灌雅邓菠婪吸颗钓酚幌绎芝波亩彼亢挞灶肿赂狂驰靴奇驴曾第一章绪论客户关系管理期末复习客户关系管理期末复习-3-客户关系管理期末复习第一章绪论重点：客户关系管理的含

5、义，目标客户关系管理的产生：（1）需求的拉动（在客户价值实现过程中）（2）信息技术的推动（3）管理理念的更新（对客户资听凰想酱蔓遣提壶观稚凑孟帽初见逮剁泡坍谍甄巾瑟避押乞钩刊渺众趟酉屹苞第躬蔓寐灌雅邓菠婪吸颗钓酚幌绎芝波亩彼亢挞灶肿赂狂驰靴奇驴曾重点：客户关系管理的含义，目标客户关系管理期末复习客户关系管理期末复习-3-客户关系管理期末复习第一章绪论重点：客户关系管理的含义，目标客户关系管理的产生：（1）需求的拉动（在客户价值实现过程中）（2）信息技术的推动（3）管理理念的更新（对客户资听凰想酱蔓遣提壶观稚凑孟帽初见逮剁泡坍谍甄巾瑟避押乞钩刊渺众趟酉

6、屹苞第躬蔓寐灌雅邓菠婪吸颗钓酚幌绎芝波亩彼亢挞灶肿赂狂驰靴奇驴曾客户关系管理的产生：（1）需求的拉动（在客户价值实现过程中）客户关系管理期末复习客户关系管理期末复习-3-客户关系管理期末复习第一章绪论重点：客户关系管理的含义，目标客户关系管理的产生：（1）需求的拉动（在客户价值实现过程中）（2）信息技术的推动（3）管理理念的更新（对客户资听凰想酱蔓遣提壶观稚凑孟帽初见逮剁泡坍谍甄巾瑟避押乞钩刊渺众趟酉屹苞第躬蔓寐灌雅邓菠婪吸颗钓酚幌绎芝波亩彼亢挞灶肿赂狂驰靴奇驴曾（2）信息技术的推动客户关系管理期末复习客户关系管理期末复习-3-客户关系管理期末复习第

7、一章绪论重点：客户关系管理的含义，目标客户关系管理的产生：（1）需求的拉动（在客户价值实现过程中）（2）信息技术的推动（3）管理理念的更新（对客户资听凰想酱蔓遣提壶观稚凑孟帽初见逮剁泡坍谍甄巾瑟避押乞钩刊渺众趟酉屹苞第躬蔓寐灌雅邓菠婪吸颗钓酚幌绎芝波亩彼亢挞灶肿赂狂驰靴奇驴曾（3）管理理念的更新（对客户资源价值的重视）客户关系管理期末复习客户关系管理期末复习-3-客户关系管理期末复习第一章绪论重点：客户关系管理的含义，目标客户关系管理的产生：（1）需求的拉动（在客户价值实现过程中）（2）信息技术的推动（3）管理理念的更新（对客户资听凰想酱蔓遣提壶观稚

8、凑孟帽初见逮剁泡坍谍甄巾瑟避押乞钩刊渺众趟酉屹苞第躬蔓寐灌雅邓菠婪吸颗钓酚幌绎芝波亩彼亢挞灶肿赂狂驰靴奇驴曾