2018天猫商城新店年度运营计划-天猫店铺全年运营规划-电子商务项目年度经营计划

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1、2018年度运营方案一、概述年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。二、店铺目标成交额2018年6月—2018年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：月份目标成交额（元）营销推广预算（元）2018.115万4.5

2、万2018.215万4.5万2018.320万6万2018.420万5万2018.525万6.25万2018.630万7.5万2018.730万7.5万2018.835万8.75万2018.940万10万2018.1040万8万2018.11100万30万2018.1260万12万合计430万110万三、店铺建设实施计划2018年2月—2015年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工

3、作中心以及广告投放策略均不同。第一阶段（第3个月）建设期期店面定位产品规划普及商品知识1.根据产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；2.与规划商品定位；3.进行产品产品上架,优化；4.进入店铺初期运作；1.沟通并确认店面的风格及装修；2.制定店铺运营计划，10-30件主打商品上架；3.选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；4.做好货物的库存准备及发货响应；5.做好售后服务工作；l店面装修完成；l店面产品上架完成；l开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度第二阶段（第6个月）发展期

4、产品风格的确定店铺的传播1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调整；3.进行店铺活动的策划；4、设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量；1.制定经营计划，准备及更新各产品线主打产品；2.选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；3.做好货物的库存准备及发货响应；4.做好售后服务工作；5.争取各项资源,促使店铺成长l加强店铺的优化方案l刺激客户的再次访问l通过各种方式提高商品爆光率,促进成交第三阶段（第6个月）完善期店铺使命的挖掘店面的传播转化

5、率的提升1.总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度；2.提升店面的销售业绩；3.增配客服人员,强化团队战斗力1.做好货物的库存准备及发货响应；2.做好售后服务工作；3.争取各项资源,促使店铺成长4.整合企业资源力,投入市场推广经费，进行市场推广；l借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步完善l流量提升,转化率促进,争取利润最大化第四阶段（长期）成熟期会员关系管理强化品牌提升口碑1.客户资料整理。2.提升店铺品牌知名度3.客户关系经营管理1.建立会员制度。2.会员营销。3.会员互动

6、。4.店铺口碑传播1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。（2）产品详情页精品描述对于主推

7、或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。2、分销体系建设在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。四、店铺运营与广告投放计划第一阶段：建设期（2018年

8、1月—2018年3月）在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：（1）2018年1、2月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注店铺基础工作5款产品交易记录炒作3万5款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前直通车广告5款热销品直通车投放6万（2）2018年3月店铺推广计划项目投放内容费用预