心理学在管理中的运用［ppt课件］

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1、心理学在管理中的应用培训分享会目录21心理学效应与理论2心理学性格分析心理学识人术331心理学效应与理论2营销班补充人员情况介绍2013年课程执行计划34古人云：知人者智，自知者明。欲成天下之大事，则必先得天下之人心，得人心者才能得天下，心理学是企业管理的灵魂，是企业管理的根本。21世纪，心理学在企业管理发挥着重要的意义，在西方发达国家，从事管理工作的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从系统理论和实际应用的双重角度来学习心理学，不光是人事管理人员，企业各级管理人员都应该具备相应的心理学管理知识。寄语心理学的概念

2、（一）什么是心理学？心理学是研究人和动物心理活动和行为表现的一门科学。（二）人力资源应用心理学？是人力资源开发和管理与心理学相融合而形成的一门新科学。其特点是将宏观与微观、理论基础与应用实践相结合，用心理学的理论和方法来处理人力资源开发和管理的问题。职场中的皮格马利翁效应美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年，罗森又来到该校，发现这18名学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。其实他撒了一个“权

3、威性谎言”，因为名单上的学生根本就是随机挑选出来的。8Why？皮格马利翁效应延伸9工作、生活中，这种效应又有什么消极的影响呢？马斯洛需求层次理论自我实现尊重需要社交需要安全需要生理需要10挑战性项目,创新与创造机会,培训成就,赏识,地位，晋升机会朋友,爱情，权贵,上级工作保证;医疗保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐满足方式我的获取我的奉献我的归属共同成长大本营：我的获取第一营地：我的奉献第二营地：我的归属第三营地：我的发展(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)Q12的敬业阶梯我清楚地了解公司对我的岗位与职责要求。我

4、有做好我的工作所需要的材料和设备。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在过去七天里，我因工作出色而受到表扬或认可。我觉得我的上级或同事关心我的个人情况。公司里有人鼓励我的发展。在工作中，我觉得我的意见受到重视。公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。我的同事们致力于高质量的工作。我在工作单位有一个最要好的朋友。在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。最经典的员工敬业度测评工具Q12激励理论－赫茨伯格(Herzberg)双因素理论成就赞赏工作本身责任进步成长公司政策与管理方式监督工作环境工资与同

5、级的关系个人生活安全个人地位与下级的关系与上级的关系使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素保健因素激励因素百分比6919318150%040%30%20%10%10%20%30%40%50%１、人性是恶的２、人是没有自觉性的３、人是需要控制的４、人是重要的５、人是需要尊重的６、人是难于管理的７、人是多样化的８、人力资源管理是一门科学心理学八大假设心理学管理原则15六条管理者必须遵偱的原则1、明确工作任务2、承认并刺激下级对奖励的需求3、奖励达成目标的员工和成就4、支持员工的目标作出的努力5、为员工扫除障碍6、提高员工获得满足感的机会员工的自

6、我学习和行为的管理1、强化的学习法则3、社会学习理论2、认知学习原理斯金纳强化学习的五个原则：社会学习的四个原则：17斯金纳强化学习小步子原则积极反应原则即时强化原则自定步调原则低错误率原则社会学习理论强调观察学习在人的行为获得中的作用重视榜样的作用强调自我调节的作用主张奖励较高的自信心目录181第一期营销班开课情况2心理学性格分析2013年课程执行计划3九型人格一个问题：假如你拿到了大学毕业证书，而且已经有了足够的钱，你会干什么？下面哪句话最能打动你？1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二，与众不同。5

7、、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。什么是人格？个体在遗传素质的基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的和。独特的心理和行为模式。什么是九型人格？实际上就是人们处理自己和世界关系的九种方式，它剖析每个人看待世界的有色眼镜透视灵魂深处的原动力，演绎外在行为以简驭繁，诠释性格的万千变化沟通的“圣经”，有效的“读心术”九型人格的三个中心情感中心关于感受4内化感受，把感觉戏剧化3把感觉暂停2外化感觉，感受别人的感受思想中心关于恐惧5内化恐惧6把内在的恐惧投射于环

8、境7外化恐惧，把恐惧扩散成开心的选择本能中心关于愤怒1内化愤怒，要有正确的原因把愤怒合理化9愤怒走入睡眠状态，阳奉阴违8外化愤怒，十分容易愤怒九型人格