心理学在管理中的运用

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1、心理学在管理中的运用主讲:唐思群2009年2月培训目的帮助学员掌握了解人的心理活动规律帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧了解上下级沟通与员工激励中的实用心理学技巧要做好管理就必须研究和了解人人脑是现存最复杂的一种装置：没有大脑的活动，就没有艺术、音乐、科学、哲学和爱情，也不会有人类的仇恨和战争一个人的思想、情绪、活动、行为非常深刻地影响一个人的发展和经历苏格拉底说：“去认识你自己吧！”——学习心理学的意义就是为了认识我们自己为什么说“没学过心理学就不算受过完好的教育和训练”无论处于何种行业和管理位置，管理的最终对象

2、是人本身发达国家人事管理专员一般都具备心理学方面的知识背景心理学作为一门探索人类奥秘的科学，是人事管理者做好工作的必修课程体系世上所有的成功者都是深谙人性、对人的心理非常敏感的人，也是对人的心理活动非常着重去体会、洞察的人。作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律，这就首先需要我们认清人自身的思想和行为心理。心理学在管理中的作用有哪些在团队中能够了解人们行动的动因更有效地认识自己与他人提高招聘技能有助于协调团队中的人际关系按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上为员工设计多样化的激励手段和考核手

3、段提升员工满意度管理的技巧帮助管理者提升领导魅力等第一模块人类有哪些基本的心理活动规律从决策心理学领域的一个现象说起……2002年的诺贝尔经济学奖为什么会颁发给一位决策心理学家?启示对高层决策者：如何使决策过程中的理性与情绪得到平衡对团队带领者：如何使团队成员在团队中的愉快感受更多对作为不断追求进取的成功的我们：人生的终极意义是什么？心理学家发现：追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生具体的情绪体验、人际互动沟通质量的核心杠杆。当我们不能控制并不能转化不愉快的情绪的时候，我们的思考模式和管理模式就会不由自主地

4、走向负面。近年来科学家对大脑的研究进展人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢情感思维占绝大部分，理性思维受情感思维的影响情绪中枢与情绪的功能行动动力分析学习与记忆功能分析情感智商的概念情绪如何影响着我们的行为（一）从大脑结构来看，情绪的反应比理智的反映快速得多；情绪冲动之下，人们常常不假思索地采取行动因为生命进化求生存的漫长过程，这种情绪的快捷反映基因应用在人们最基本最日常的决策层面：以千分之一秒计的分析速度来判断：当面对一个猛兽，是被它吃掉还是消灭它？与对方打交道，如何提高警惕？受情绪控制的行为反应总是胸有成竹，其实却是认知程序

5、过度简化的结果情绪如何影响着我们的行为（二）情绪的知觉反应模式：容易将第一印象视为第一印象，容易仓促下结论理性反应所需的时间比情绪略长，因此我们的第一心理反应往往是情绪性的最强烈的情绪往往是不由自主的，比如爱情人类有哪些心理活动特点情感体验领先情感的力量大于理智的力量情感与行为动力、持久记忆、行为方式息息相关我们思考和行动背后的动力单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪情绪经常出现在人们心理生活的前沿情绪是检测生命过程、苦乐安危最敏锐的心理标尺精神分析学派对情绪产生根源的研究创始人为弗洛依

6、德（SigmundFred,1856-1939），奥地利医生兼心理学家他被评为在20世纪深刻影响世界的三大犹太人之一（另外两位为爱因斯坦和马克思）他的理论现今广泛地运用在文学、艺术创作、政治策略、公关、企业管理等领域潜意识的动力系统成就感完美的形象感不断创新和变化的需要——它们是人类历史演变的情绪性动力源泉人类在群体中的心理需要安全感-与外界互动时，我们潜意识中的第一反应是对安全信息的判断同质性-人们更倾向亲近跟自己的思维方式、情感感受和行为方式相似的人愉快感-追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生情绪、人际

7、关系质量的核心杠杆中国文化背景中人们的心理需要追求安全感追求和谐人际氛围追求个人成就感和价值感中国文化背景中的人们心理活动的最大特点：以追求安全感满足为重心的情绪思维核心如何了解与管理不同年代的员工生于60年代或以前的员工：头低头；生于70年代的员工：背靠背；生于80年代的员工：脸贴脸。网络世代的特征思考特点数码式行为反权威世界观效率观更多元的知识五大消费特点要求多样化的选择要求量身订做希望能够随时改变心意希望能先试后买科技不会让他们眩惑，产品功能才重要在数码世界尽情玩耍小结：人有哪些最本质的心理活动特点脑生理结构决定了人在思考

8、问题、接受和加工外界信息时，是先启动本能中枢中的情感思维活动在大脑结构中，情感中枢的力量（对成就感、完美的形象感和新鲜感的追求）超过理智中枢的力量人最本质的情感需要是追求快乐，逃避痛苦（这种快乐来自潜意识的需要）对快乐情绪的体验和满足追求是人的生存