如何做好一名合格的管理处主任

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1、合格的管理处主任摘要：一个物业管理公司的成功与否与物业管理处主任工作水平的优劣有着相当重要的关系，因为一个物业管理公司必须对一个或几个特定区域的物业进行管理，方可称为物业管理公司，而直接参与这些特定区域进行管理的负责人就是管理处主任。要当好一个物业管理主任，除了必备的身体素质、良好的文化知识底蕴以外，还必须具备其它方面的能力。一个物业管理公司的成功与否与物业管理处主任工作水平的优劣有着相当重要的关系，因为一个物业管理公司必须对一个或几个特定区域的物业进行管理，方可称为物业管理公司，而直接参与这些特定区域进行管理的负责人就是管理处主任。要当好一个物业管理处主任，除了必备的身体素

2、质、良好的文化知识底蕴以外，还必须具备以下九个方面的能力。一、良好的法律、法规和依法履约的意识作为物业管理处主任来说，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。只有熟练掌握了这些法律、法规，才能使物业管理工作有条不紊地展开；同时，物业管理处主任也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、

3、时间等一系列条款，这样才便于今后开展各项物业实务操作。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelect

4、ricpowerconstructionsupervisionregulations二、良好的沟通能力目前宁波市的一些住宅物业管理要正常面对社会方方面面的监督和检查，如街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。所有这些公共关系都需要物业管理处主任必须具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力。即便是一方面关系的僵化，都会产生各种各样的后果，给物业管理处的正常运作带来麻烦，而物业管理处主任与广大业主和员工的及时沟通，则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信，便于物业管理各项工作的顺利开展。三、优秀的品德、良好的敬业精神“满足

5、广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。就目前现状来说，物业管理主任应该是一个苦差事，不仅要具备良好的素质，而且还必须要有敬业奉献精神，要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧而忧”的精神。要使物业日常管理能够正常运作，还需要考虑和预见本管理处所辖范围内的人和事，防患于未燃，这就需要一个物业管理主任全身心投入，例如手机必须保证24小时开机；遇到突发的紧急事件而下属不能处理时，物业管理处主任不管风吹雨打，必须赶到现场亲自处理。四、良好的组织协调能力一个物业管理处必是一个团队，其人员包括管理员、核算员、保安人员、维修人员、清卫工。一个物业管理处少则十几个人，多则上百个人，要

6、把这些来自五湖四海的性格、喜好、文化层次均不同的员工，揉合成一个理念一致、步伐一致、全心全意为广大业主服务的团队，需要管理处主任付出极大的心血来精心浇铸。如果没有一定的组织协调能力，那么结果是可想而知的。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(D

7、L/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations五、利用物业管理平台的经营意识对于宁波市住宅物业的管理来说，普遍处于微利、保本或亏损状态（在5年以上的住宅物业小区管理中表现得尤为突出）。同时，物业收费标准及收费率普遍不高，广大业主还普遍存在着“房子是我买的，物业不是我选的，交不交费与我无关”的观点，甚至对服务要求无限多，