公司方案邮政o2o电子商务平台建设商业计划书

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1、2016年邮政O2O电子商务平台建设商业计划书http://www.wenku1.com/view/B4A82E7F65BD7124.html邮政O2O电子商务平台建设商业计划书目录1.项目概述1.1背景1.2建设目标1.3建设内容1.4建设范围1.5建设原则电子商务平台建设方案1.6术语与定义2业务功能模块需求2.1管理架构与组织体系2.1.1管理架构2.1.2市中心组织机构2.1.3片区中心组织机构2.1.4区县中心组织支撑2.1.5支局业务处理中心2.2平台基础功能2.2.1会员（用户）管理2.2.2商户管理2.2.3渠道管理2.2.4商品销售管理2.2.5订单管理2.2.6支付管

2、理2.2.7物流信息查询2.2.8信息广告管理2.2.9财务统计管理2.2.1.0需要对接的系统接口2.2.1.1地图位置管理2212客服管理2.2.1.3角色与权限管理3.业务功能3.1微信公众平台3.2代理票务3.2.1航空电子客票3.2.2公路客票3.2.3通用票务3.3旅游+土特产（农产品）3.4社区便民生活服务1项目概述1.1背景电子商务对国民经济的渗透逐步加深,2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，同比增长21.3%,2014年网络购物市场快速发展，交易规模达到2.8万亿元，同比增长48.7%。由PC互联网时代向移动互联网时代转换,2014年中国移动互联网市场规模

3、达到9297.1亿元，同比增速239.3%；2014年，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点。手机网民规模达5.57亿，使用手机上网的人群占比提升至85.8%。生活服务O2O进入电商主流市场，发展迅速,生活服务O2O在线用户规模为1.85亿，预计到2015年将达到2.93亿。生活服务O2O市场规模为1240.8亿元，预计2015年规模将超过2700亿元。邮政信函类业务逐步被移动通讯、OTA（微信）替代；物流市场竞争激烈，邮政最后一公里投递优势逐步消失；金融、物流、渠道等资源未能有效整合形成合力；行业客户需求受政策因素影响，存在大量不确定因

4、素，且影响明显；跨界竞争对邮政公共服务平台形成冲击，仅靠线下难以为继。重庆邮政传统业务面临业务转型的关键时期。重庆邮政现在开展的业务都是传统类型的业务，与现在流行的互联网经济脱节严重，影响了邮政业务的发展，需要在邮政内部引入新的理念和经营思路。1.2建设目标邮政生活服务平台作为连接邮政内外部系统的纽带，内部对接邮政系统，外部对接第三方平台，实现客户资源信息共享；打造集线上线下为一体的综合服务平台，线上利用网站、移动终端、语音平台，线下依托邮政实体资源和营销渠道，整合社会资源，建立与用户的紧密连接，增强客户粘连度；并打通信息、物流和支付环节，最终形成“线上+线下”、“客户+商户”的邮政会员

5、服务体系，转型、创新发展邮政业务，建成覆盖面最广、资源最丰富的邮政生活服务平台。具体目标如下：1.完善客户体验，与社会公众建立新的关联，创造链接产生新的经济价值。2.实现邮政业务创新和产品转型，切实拉动邮政传统业务转型发展。3.推动邮政传统营销方式从线下营销型向线上线下互动营销型转变。4.实现线下社区渠道覆盖全市部分小区，服务绝大多数家庭；线上最大可能覆盖手机及大部分网络用户；整合社区周边的商家，以及核心商圈主要的打折优惠商家。1.3建设内容实现邮政生活服务平台基本功能。实现会员管理、商家管理和渠道管理等功能，实现对邮政现有的会员、商家和渠道进行管理，并在此基础上重点对重庆本地旅游+土特

6、产、社区便民服务、会员制经济、代收代缴、商旅票务（铁路客票、公路客票、航空客票、演出赛事票、景点门票）、自邮一族等业务进行重组优化，提高邮政企业与会员的互动和粘连度，实现会员规模扩大和进一步盈利,逐步实现社区微店、社区便民等与生活相关的服务。以社区为切入点，整合社区/小区周边的商家，增进邮政企业与社区居民的沟通，树立邮政在互联网经济环境下的新形象，切实拉动邮政业务的发展。进一步整合资源，创新平台服务内容，挖掘分析会员消费行为数据，充分发挥邮政线上线下综合服务能力，进行精准营销，最终形成政府、会员、商户、邮政之间良性互动且可持续发展的商业生态环境。1.4建设范围重庆本地生活服务平台的建设范

7、围涵盖重庆邮政所有传统业务的改造，致力于打造面对全体重庆市民开放的综合应用门户,涉及公共信息服务、生活服务、电子邮政业务三大板块。平台以邮政会员管理系统、商家管理系统、渠道管理系统为基础，以手机客户端为重点、门户网站为辅助。通过整合社会资源，叠加邮政公共服务产品，打通物流和支付环节，形成服务闭环，最终建成覆盖面最广、资源最丰富的线上线下相结合的本地化生活服务平台，形成综合效益。如图1.1所示.1.5建设原则重庆本地生活服务平台的建设