1秘书工作概述

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1、秘书实务主讲教师新疆大学人文学院和谈目录第1章秘书概述第2章秘书的素质第3章秘书礼仪第4章办公室事务第5章接待工作第6章信访工作第7章会务工作第8章会展工作第9章办文工作第10章信息工作第11章调研工作第12章沟通与协调第13章客户服务第14章公务旅行1.1秘书1.2秘书部门1.3秘书工作第1章秘书概述了解秘书的来由、职业特色、类别和秘书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特点，理解秘书工作的作用。通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，奠定一个良好的基础。学习目的1.1.1“秘书”词义的演变宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。职务之称:秘书工作

2、人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业（服务性行业）。1.1秘书1.1.2秘书的定义秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。1.1.3秘书的职业特色1.直接性一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么;二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的,秘书也是直接向领导请示、汇报的;三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果的成败与领导有直接的关系。2.稳定性秘书与其服务对象之间的关系有相对的固定性，短至数月，长达几年甚至几十年。3.知识化秘书的工作性质要求秘书人员

3、要具有一定的文化知识和专业知识。4.年轻化发达国家的秘书人员平均年龄为26岁左右，一般为20～35岁。他们把秘书岗位看做是由操作层通向管理层的最好阶梯。5.女性化近20年来，女性秘书有明显增加的趋势，这是由女性的心理素质所决定的。西方国家的初、中级女性秘书占总数的比例达到了90%。1.1.4秘书的分类横向分类按单位性质不同：机关秘书，企业秘书，私人秘书，商业秘书，涉外秘书。按工作内容不同：行政秘书、机要秘书，文字秘书，教学秘书，信访秘书、通讯秘书、医学秘书，法律秘书等。按服务对象不同：公务秘书、私人秘书。纵向分类（层次）高级、中级、初级1.2.1秘书部门的涵义秘书部门又称秘书

4、机构，有广义和狭义之分。广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门。一般高层称办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、调研、信访、行政、督查等部门（如下图）狭义的秘书机构，指承担以办文办会为主，专门辅助领导机关及其负责人办理秘书业务的部门，如秘书局、秘书处、秘书科等。1.2秘书部门1.2.2秘书部门的地位秘书部门无论是在党政机关还是在企事业单位，都是直接为单位领导层服务的。它处于承上启下、协调左右、沟通内外的枢纽地位。如图：1.2.3秘书部门的基本特征•从属性秘书机构在整个机构体系中属于综合性的辅助部门。•中介性在党

5、政机关、企事业单位内，领导层是决策机构，职能部门是执行机构。•综合性秘书机构的主要活动是围绕领导层的活动而展开的，活动内容涉及面广。1.3.1秘书工作内容与形式•办文：主要围绕文书、文件、文字材料开展的工作。•办会：包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。•办事：主要分信息工作、技术工作和日常行政事务工作。1.3秘书工作1.3.2秘书工作的原则1.准确原则理解和执行党和国家的现行方针政策。收集和提供领导工作所需要的信息资料。判断和贯彻领导意图。处理各种秘书事务和领导者交办的事项。进行文字表达和口头表达。2.及时原则要确立正确的时间观念。要讲究工作效率。要分辨

6、轻重缓急。要变被动为主动。3.严谨原则严密地思考。周详地运作。谨慎地行事。4.同步原则要同步思维。要同步行动。要同步提高。5.保密原则要强化保密意识。要具备法律知识。1.3.3秘书工作的特点从属性从属性是现代秘书工作最根本的属性和特点。被动性秘书机构的辅助地位，决定了秘书工作的被动性。事务性秘书工作绝大多数都是具体的事务工作。综合性秘书机构是综合办事机构，秘书工作也就具有鲜明的综合性。机要性指秘书工作的机密性和重要性。1.3.4秘书工作的作用枢纽作用秘书部门的地位是承上启下，联系左右，沟通各方的枢纽。参谋助手作用秘书工作的参谋助手作用，贯穿在秘书人员辅助领导工作的整个过程中。

7、形象作用秘书人员在工作中的一举一动、一言一行以及办事风格，都代表本单位的形象。1.你对秘书这一职业是怎么看的?2.秘书工作的原则有哪些?3.秘书工作有什么作用?问题讨论祝学习进步！