课件新本科ob第七章群体行为与管理（简）

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1、第五讲群体行为与管理本章主要内容:群体概述群体行为的静态研究群体行为的动态研究9/14/20211第一节群体概述群体的概念群体的分类个人加入群体的动机群体发展的阶段9/14/20212一.群体的概念(一)什么是群体为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。(教材P.201)群体是介于组织和个人之间的人群结合体。是由若干个体因为某些心理的、社会的原因,以一定的结构组合在一起进行活动,并相互制约、相互依赖的人群整体。(方益寿)9/14/20213(二)群体的特征:1.群体成员彼此之间有经常的频繁的相互作用;2

2、.群体成员都认为他们是本群体中的一员,具有群体意识和归属感;3.其他人也认为他们属于同一个全体;4.群体具有其成员应共同遵守的规范;5.群体的存在是为了应对外界环境的挑战;6.小群体的人数不多,成员之间都有面对面的经常接触,并且彼此相互了解。7.有共同的目标;8.有一定的组织结构;9/14/20214(三)群体的功能1.群体必须完成组织赋予的任务群体可通过群体的制度、纪律、规范、成员之间的心理和社会联系等把人的行为统一到群体行为中,使群体行为协调一致、相互配合,完成组织分配的任务。2.满足群体成员的心理需求(1)获得心理安全感;(

3、2)满足自尊的需求;(3)增加自信心和力量感;(4)满足其他个人需要。衡量一个群体的有效性,就要看它的功能全面发挥的如何。一看其任务完成得好坏;二看其成员心理需要满足的程度。9/14/20215二.群体的分类1.假设群体和实际群体假设群体或统计群体：指实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要而划分出来的群体。实际群体：指实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的直接或间接联系。9/14/202162.大型群体和小型群体小型群体：凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是小型群体。大型群体：指成员之间是以间接的

4、方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。9/14/20217正式群体由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。（1）命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。（2）任务型群体：指为完成一项工作任务而在一起工作的人所组成的群体。非正式群体即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。（1）利益型群体：为了实现一个共同关心的目标而组成的群体。（2）友谊型群体：基于成员的共同特点而形成的群体。3.正式群体与非正式群体9/14/20218会员群体指自己确实属于

5、其中一个成员的群体。参照群体也叫标准群体或榜样群体。这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准。个人把自己的行为与这种群体的标准进行对照，如果不符合这些标准，就改正自己的行为。4.会员群体与参照群体9/14/202195.虚拟群体虚拟群体通常是指各个成员通过计算机网络共同工作,以“虚拟作业”方式实现群体目标。另一种虚拟群体是指公司的多个成员围绕某一项目任务,以“虚拟作业”方式组合成项目小组,成员之间没有正式的上下级关系,在项目任务中通过分工和沟通(往往通过互连网),实现群体目标。虚拟群体在信息沟通、群

6、体互动、群体决策等方面都不同于面对面工作的正式群体。在沟通能力、群体相容性、决策判断能力和人际协调能力等方面,对成员有更高的要求。9/14/202110安全需要地位需要自尊需要情感需要权力需要实现目标的需要。三.个人加入群体的动机9/14/202111四.群体发展的阶段§5阶段模型（1）形成阶段。群体的目的、结构、领导都不明确，群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。（2）震荡阶段。群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍予以抵制，对于谁可以控制这个群体，还存在争议。（3）规范化阶段。成员之间开始形成亲密的关系，群体开

7、始便显出一定的凝聚力。（4）执行任务阶段。群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受，群体成员的注意力已从试图相互认识和理解转移到完成手头的任务。（5）终止阶段。9/14/202112§间断—平衡模型（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；（2）第一阶段的群体活动以惯性运行；（3）在群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变，这个转变会激起群体的重大变革；（4）转变之后，群体的活动又以惯性进行；（5）群体召开最后一次会议，活动速度明显加快。9/14/202113第二节群体行为的静态研究群体的外部环境群体的规模确定群体

8、规模应遵循的一般原则群体的结构群体中的角色种类群体规模9/14/202114一.群体的外部环境条件（1）组织战略（3）正式规范（5）人员甄选过程（7）组织文化（2）权力结构（4）组织资源（6）绩效评估和奖酬体系（8）物理工作环境9/14/20211