人力资源开发与管理作业new

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1、人力资源小组作业MBA2002235班人力资源开发与管理小组作业题目：交通银行洛阳分行人员招聘的实际做法和优缺点分析任课老师：梁磊小组成员：梁季媛班级:MBA235班学号：3102080014李恩政班级:MBA235班学号：3102080164石国庆班级:MBA235班学号：3102080153卢培刚班级:MBA235班学号：3102080187尹俊峰班级:MBA235班学号：3102080166申东晓班级:MBA203班提交日期：2003年9月20日人力资源小组作业MBA2002235班一、背景介绍交通银行洛阳分行是一家国有股份制商业银行

2、，成立于1994年9月8日，1996年9月8日，由洛阳支行升格为总行辖属分行；2001年12月，又再次升格为总行直属分行。交通银行洛阳分行成立伊始就按照市场的客观要求，建立新型银企关系，率先在洛阳市金融领域引入竞争机制，引进了先进的管理机制和经验，建立、完善和创新了资产负债管理制度、信贷资产质量监控制度、财务指标分析体系制度等，有效地贯彻了现代商业银行全面自律、稳健经营、追求效益的经营管理原则，各项业务和机构建设得到了持续健康地发展。1998年，交通银行洛阳分行被交通银行总行评为全国交行系统经营管理和综合效益“三等奖”，成为全国交行系统12

3、家先进分支行之一，1999年至2001年又连续三次荣获二等奖，是唯一获此殊荣的非省会城市分行。建行几年来，交通银行洛阳分行坚持不断完善高科技电子化服务设施，加强业务创新和服务质量提高。在1995年6月，成立不到一年时就首家推出了活期储蓄通，12月份即实现了全储种通存通兑；1996年5月，在洛阳市第一家推出了集储蓄、消费功能于一身的“一卡通”人力资源小组作业MBA2002235班业务，使客户持卡到100多家商店、宾馆等特约商户购物住宿消费，满足了广大客户高效率、快节奏的生活需要；1998年9月8日成立四周年行庆这天，交通银行洛阳分行又推出了洛

4、阳市第一个自助银行，为客户提供24小时全天侯自助存款、自助取款、自助查询、自助转帐服务，打破了银行营业时间的限制，为广大客户带来了更大的方便；1999年开通了95559（原为91898）电话银行，客户无论身在何处，只要拨通交行电话银行，输入卡号和密码，即可办理查询、转帐、交费、理财咨询、口头挂失等业务，打破了银行业务在地域上的局限；2000年实现了太平洋卡全国通，全国86个大中城市联网通兑，真正实现了一卡在手，走遍神州的理想。在推出现代化服务措施的基础上，交通银行洛阳分行还不断对这些现代化服务设施进行更新和完善。2001年，新一代的PCD存

5、款机投入使用，这种存款机一次性可以存入50元或100元人民币30张，能更加快捷、方便的满足客户需求。形象的树立，带来了显著的效益。几年来，交通银行洛阳分行在社会各界和广大客户的大力支持下，坚持“一流的服务质量，一流的服务效率，一流的银行信誉”的办行宗旨，以创办规范化、现代化商业银行为目标，以高科技电子化服务手段为载体，以服务广大客户，促进经济发展为己任，坚持依法合规经营，严格规范管理，不断提高服务质量，取得了良好的社会效益和经济效益，有力地支持了地方经济建设，实现了自身的快速发展，成为洛阳经济建设一支不可缺少的主力军。其1998年-2001

6、年业务指标如下表：单位：万元指标1998年1999年2000年2001年存款（含外币）171043216371312671374603贷款（含外币）119810147577205564254711利润1422216633474935人力资源小组作业MBA2002235班由上图可看出，交通银行洛阳分行正逐步发展成为洛阳地区信誉优良、服务一流、技术领先的商业银行，其各项业务发展指标呈逐年上升态势。二、问题的提出随着交通银行洛阳分行业务的发展，人员和网点紧张的问题显的更加突出。截至2001年12月31日，交通银行洛阳分行共有营业网点13个，其中1

7、2个支行，1个营业部，分布在洛阳市西工区、老城区、涧西区、廛河区、吉利区和洛龙区。员工共有275人，全部为在职职工，其中女性137人。大专以上学历243人，占全行人数的88.4％；中级职称以上人员87人，在职职工的平均年龄为31人力资源小组作业MBA2002235班岁，营业网点员工人数为171人，一个支行平均13人。支行承担着接送款、账务核对等繁重工作，临柜人员紧张，柜台前客户排队，意见书上反映的都是柜台开设少、办理业务等待时间过长，甚至在2001年底元旦前夕，在营业大厅发生了客户之间因为等待时间长而打架的事情。针对以上种种情况，加之200

8、2年分行组织机构的扩张，机关处室按照交通银行总行机构设置要求成立电子银行处和账务中心，将支行的收款、配款、账务核对、勾划等工作移交分行统一管理，减轻支行负担，强化机关管理职能，同