1、窗体顶端单选题正确1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是:1. A 非肢体接触2. B 心灵接触3. C 直接接触4. D 间接接触正确2.不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是:1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2. B 做到完全的自我接纳,眼神就会灵活起来,并很自然地带着关怀的情感3. C 通过观察对方的“眼神”,来调整和他言语沟通的切入点4. D 通过观察对方的“手势”,来调整和他言语沟通的切入点正确3.学习礼仪首先要:1. A 客随主便,尊重客人2. B 主随客便,尊重客人3. C 态度和蔼,缩小距离4. D 摆正位置,端正态
2、度正确4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识,就要:1. A 勇敢地道歉2. B 开口有益3. C 有话就说出来4. D 都包括正确5.对事不对人,是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是:1. A 评估性赞美2. B 开放性沟通3. C 描述性赞美4. D 实事求是谈话正确6.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:1. A 太棒了,我佩服你的见解2. B 有意思,你的见解很特别3. C 我了解你的意思4. D 你不应该……你不可以……正确7.同事、同学、学生,一般朋友能够靠近的领域是:1. A 个体领域2. B 亲密领域1. C 社会领域2. D 公众领
3、域正确8.化解误会下列的正确方法是:1. A 不要意气用事2. B 不要急于辩解3. C 学会一笑置之4. D 以上都包括正确9.在商务沟通时,若碰到对方咄咄逼人,或固执己见时,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是:1. A 分段式沟通法2. B 同理心沟通法3. C 主动趋前法4. D 及时逆转法正确10.管理学上有一个倒金字塔模式,表示若要对方接纳我们的意见,首先是要:1. A 原谅他人的过错2. B 了解对方的需求3. C 有良好的沟通技巧4. D 建立信赖关系正确11.人际关系是互动的,需要你摆正位置,端正态度:1. A 客随主便,尊重客人2
4、. B 主随客便,尊重客人3. C 态度和蔼,缩小距离4. D 摆正位置,端正态度正确12.我们不应该使用的语言表达模式是:1. A 赞赏性语言模式2. B 破坏性语言模式3. C 描述性语言模式4. D 建设性语言模式错误13.通常我们在和别人沟通时,和有些人挺能谈得来,和有些人却三句话都嫌多,这是因为对话时:1. A 双方没有共同语言2. B 没有使用肯定语词3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈4. D 个人主观意识太强烈正确14.同理心沟通法的主要诀窍在于:1. A 尊重对方有自由空间的要求2. B 我跟你一样,以前有一次糗大了3. C 组织同事一起参加培训4.
5、 D 陪对方下楼,再带领对方上楼正确15.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息,也就是所谓的:1. A 借言2. B 流言3. C 传言4. D 放风窗体底端