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1、第五章随着人们水平的提高，对自身居住环境的舒适程度、安全程度都有了新的要求，人们愈加需要一个紧贴居民需求、反应迅速、服务周到、人性化的物业服务体系。但往往小区物业的服务质量总是达不到人们的预期，高投诉率、长期纠纷成为了普遍现象。我国的物业服务水平急待提高，制定相应服务标准提高整个行业的服务人员的素质成为了物业行业工作的重中之重。在我国各行各业都争相进入信息化数字化的时候，能否利用计算机技术为提升小区物业服务水平作出贡献成为了计算机从业人员新的挑战。计算机技术的高度智能化无疑可以提升小区物业管理的技术水平，规范化的操作流程能够
2、从制度上根本解决小区物业人员不作为不实干的工作习惯，刷新物业管理人员的管理理念，降低物业管理时间成本与经济成本。本文所述系统在研发过程中结合了物业管理的基本流程并在此基础上结合国内外物业管理的成功经验，从业主的实际利益与关心点出发总结物业管理的实际需要做出了详细需求分析，利用面向对象的分析方法与UML统一建模语言，组织开发了一个涵盖住小区业主信息管理、缴费管理、投诉管理、停车位管理、报修管理等业务的小区物业管理系统。通过需求分析、概要设计、详细设计与实现并最终设计测试用例进行软件测试这一整套符合软件工程的软件研发过程。具有界
3、面简洁大方、操作方便易上手、功能全面、安全性高、符合新时期物业管理需求等优势，总体上能够满足物业管理的需求。社区居住已经成为一种当今时代下的主要居住方式，相应的各种社区物业管理公司也应运而生。由于社区管理规模庞大，内容繁琐，会耗费大量的人力资源与物力资源,而基于网络的物业管理系统正是针对这一市场前提的需求而产生的。设计开发基于网络的物业管理系统的目的是让物业公司能节省大量的人力资源与物力资源，还能使物业管理人员能够更加简洁的管理物业内容，并且更加方便快捷的与业主沟通，提高物业服务质量。经过需求分析，实现此物业管理系统将带来可
4、观的效益，所以开发这一款物业管理系统是必要的此系统开发完全按照软件工程的正常开发流程。开发语言采用ASP开发语言，开发软件使用VS2000，数据库则使用了SQLserver2008。此系统采用了B/S结构模式设计，设计了三类用户使用者的不同的使用模块，三者分别完成不同的独立功能。此系统完成了基本的社区物业管理，还可以根据需求扩展改进此系统。此系统能满足一般的社区物业管理者与住户的使用需求。Withtheincreaseofpropertymanagementrequirements,peoplemoreandmoreneed
5、acanpressclosetolife,convenientandquick,humanizedpropertymanagementservices,butdue第五章tothelowlevelofpropertymanagementexistatpresentstagemanagementtechnology,oldmanagementstyle,stafflevelislower,thecorrespondingstandardistoolittle,resultinginresidentialpropertymana
6、gementcostishigh,thelowworkefficiencyandservicequalityispoor.Atthesametime,propertymanagementisdevelopingfromsingleprojecttocollectivize,frommanagementtorealestatedevelopment,themanagementofthepropertycompany,putforwardthehigherrequest.Inordertopromotethetechnology
7、levelofcommunitypropertymanagementandupdatethemanagementidea,improvetheefficiencyandqualityofpropertymanagement,propertymanagementtoreducecosts,thistopiccombinesthedevelopmenttrendofcommunitypropertymanagementinourcountry,theworkingcharacteristicsofcommunitypropert
8、ymanagementandpropertymanagementoftheactualneed,USEStheobject-orientedanalysismethodandthestructureddesignmethod,developedaresidentinformationman
