管理信息系统题纲

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1、管理信息系统题纲第一章管理信息系统概论信息的定义：1、数据的多样性2、信息与数据的关系，信息经过加工后的数据，信息和数据的关系就犹如原材料和最终产品之间的关系。3、信息具有价值，信息可以减少人们对事物认识的不确定性；P2信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。P3管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。P5管理信息分类：按信息来源分类：企业外部信息和企业内部信息P6按信息的性质分类：常规性信息（又称固定信息）和偶然性信息（又称突发性信息）P6管理信息包

2、括战略信息、战术信息和作业信息三个层次。P6一、战略信息又称为决策信息；二、战术信息又称管理控制信息（战术信息一般是对日常执行部门的信息进行汇总、统计与综合所得到的信息）；三、作业信息是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。P7系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标（或者说是具有某各特定功能）结合而成的有机整体。P9系统的特性：层次性，整体性，目的性，相关性，边界性。P10系统方法：一、认识的方法；系统

3、是由输入、加工、输出、反馈组成的；P10二、分解方法和系统方法，系统方法要求人们做到以下几点：1、考虑系统的整体性2、考虑系统组成部分的内部关系和协同作用3、考虑系统与环境的联系。P11信息系统是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。P12信息系统基本构造都是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。P12系统开发方式：自底向上和自顶向下方式。P12管理信息系统是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利

4、的信息处理系统。P14管理信息系统的结构：由业务处理子系统，执行控制子系统，管理控制子系统和战略计划子系统构成。P15管理信息系统具有辅助计划功能、控制功能、预测功能和辅助决策功能P16信息系统的主要应用类型：P171、按照应用行业划分：制造业的应用系统、金融业的应用系统、服务业应用系统以及教育业的应用系统2、根据服务对象划分：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理系统、行政机关办公型管理信息系统3、按照业务处理方式划分：办公自动化系统（OAS）、过程控制系统、管理信息系统。管理信息系统的发展的四个阶段：P19一、单项数据处理阶段（20世纪50年代中期至60年代

5、中期）二、综合数据处理分阶段（60年代中期至70年代初期）三、管理信息系统阶段（70年代初期至90年代）四、战略支持系统（90年代至今）第二章管理信息系统与组织变革P23管理定义有以下含义：管理是一个过程；管理的核心是达到目标；管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；管理的本质是协调。P23管理的职能是：计划、组织、指挥、协调和控制P24管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理P25高层管理，属战略级管理，是指一个组织的最高领导层；中层管理，属战术级管理，主要任务是根据最高层管理所确定的总体目标，具体对组织内部所拥有的各种资源，制定资源分配计划和进度表，并组织

6、基层单位实现总体目标。中层管理有时也称为控制管理；基层管理，也称职能层或作业层管理，是按照中层管理制定的计划，具体组织人力去完成计划。传统企业组织结构的主要形式：直线制、职能式、直线—职能式、事业部制（又称联合分权制）、矩阵制等。P27创新性质的组织结构形式：虚拟组织、扁平化组织。P28虚拟组织是由若干独立实在的企业组成的临时性动态的“虚拟”的企业。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客。P29组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。在采用扁平化组织结构的大型公司中，每个管理人员的管理范围增大，对管理人员的组织管理能力提出了更高要求。P29信

7、息系统对组织的影响作用：P321、信息系统对组织战略的支持；信息技术对企业的支持可以概括为两个主要方面：a、对企业产品生产和制造过程的支持；b、信息系统对产品营销和服务过程的支持。2、信息技术为企业变革提供支持；3、信息系统也会成为组织的累赘。信息技术导致企业组织变革主要有以下四种方式：自动化、合理化、流程重组和立足点转移。四种方式的风险性和收益性逐渐加大。自动化是信息技术支持组织变革的最基本方式。P33企业流程再造（BPR）的特性：根本性的、彻底的和巨大的。P35企业流程再造的工作步骤：1、描述环境，明确目标；2、规范原流程；3、整合与