福奈特连锁洗衣店被曝“特技” 水洗冒充干洗

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1、福奈特连锁洗衣店被曝“特技”水洗冒充干洗福奈特朝内店洗衣有“特技”记者暗访发现，个别福奈特洗衣店水洗冒充干洗，内衣袜子混洗，医用服装和家用床单掺洗　　11月16日，福奈特朝内大街洗衣店内，水洗熨烫过的蓝色带有“InternationalSOS”字样的医用大褂和裤子上架。　　渐入寒冬，价值不菲的羽绒、真丝、毛料等服饰，很多都会被送去专业清洗，大街小巷的洗衣店迎来洗衣旺季。　　洗衣店里，名贵服饰的清洗费要价不菲。消费者只在洗衣店前台送洗付费，然而，在看不见的洗衣店内部，名贵服饰是否真的受到了和清洗费一样高的“待遇”？　　近20天来，记者“入职”北京福奈特

2、连锁洗衣机构多家连锁店，个别洗衣店里，为节约成本，部分本应该干洗的衣物被投进了水洗机，男女内衣、袜子被混洗，顾客的鞋子被暴洗掉色后，洗衣店直接拿皮衣护色剂上色蒙混过关，而福奈特总部所谓的“使用福奈特自主品牌专业高效清洗剂”，在多个连锁店里，不过是从批发市场买来的普通洗涤剂。　　水洗冒充干洗　　11月17日上午，陈敏（化名）走进福奈特洗衣店朝内大街店，手托一件大衣。　　陈敏说把自己的獭兔毛大衣送至该店干洗，取回后就放进柜子里，最近几天发觉大衣整体颜色变黄，“是不是洗衣店把我的大衣和其他衣服混洗，被染变色了？”　　前台店员见状，解释说是“光线导致色彩偏差

3、”，“之前收洗衣服的店员已经离职。”　　苦无对证，陈敏悻悻离开。　　此时，洗衣店后台的水洗台上，员工小杨正扯过一件羽绒服，拿刷子用力刷衣领。羽绒服洗涤说明标签显示，该衣物“不可水洗”。　　小杨打开大水洗机，将刷过的羽绒服、棉服一股脑儿塞进去，启动开关，顾客要求干洗的羽绒服，瞬间被水浸透，在机器内高速旋转。“水洗就行，扔烘干机里一烘，拍打拍打就没事了，顾客看不出来。”　　8天前，记者“入职”这家洗衣店。“在职”的两周里，水洗台前，这样该干洗而被水洗的情况陆续出现。　　干洗和水洗的成本　　干洗和水洗成本不同，是洗衣店蒙混的原因。　　首先是时间成本，洗衣店

4、有1台干洗机和4台大小不同的水洗机，衣服放进干洗机，从洗涤到自动烘干，需要1.5小时；而放进水洗机，15至40分钟就能“出锅儿”。　　在洗衣店，很多衣服洗涤说明都有‘单独洗涤’、‘分开洗涤’字样，但在洗衣店，只论“锅儿”。　　同三台小水洗机全天候运转不同的是，该店的干洗机一般早晚各启动一次，“攒够了衣服再启动，不然太浪费。”负荷十公斤的干洗机一次可以洗二三十件衣服，不分面料，不分男女（式），只要颜色没有太大差别，一般都“一勺烩”。　　干洗机内部是一个封闭的可循环系统，利用四氯乙烯等有机溶剂溶解污渍，将衣物内的污垢萃取出来。11月20日，店员小刘打开干

5、洗机的后盖，从里面掏出大量黑色污垢，“按常理，为保证清洁，干洗机应两三天就清理一次。咱店里的干洗机一个月没清理了。”　　其次是经济成本，水洗只需加入洗衣粉（有时加少量洗涤剂）；干洗需要加干洗皂液（也称碱油），干洗机内加入的四氯乙烯也是日常消耗品，后者成本明显大于前者。　　顾客不能发现真实的洗涤环节，主要是靠熨烫，老店员小刘说，“干洗水洗，都要靠熨衣工熨烫，只要一熨烫，干洗水洗根本看不出来。”　　内衣袜子“一勺烩”　　这家洗衣店除了接待散客日常业务，还有“外活儿”。　　11月11日，福奈特洗衣店朝内大街店，于店长开车带记者来到昆泰嘉华酒店。　　酒店地下

6、一层，管理员罗姐把3包客人的衣服摊在地上，编号（标注房间号和件数），于店长把所有衣物塞进一个大包，带回洗衣店。　　福奈特朝内大街店和昆泰嘉华酒店的布巾工服室有合作，每天都从酒店拉衣物。　　11月19日，洗衣店接到酒店的一个“大单”，92件待洗衣服，洗衣费3080元，酒店有位客人一下洗了1300多元钱的衣服。　　包袱解开后，被挤压的衣服瞬间涌向地面。店长迅速将衣服分成三堆儿，一堆儿浅色的，两堆儿深色的。　　衣物中有男士内裤、袜子、背心；女性文胸、蕾丝内裤……在于店长吩咐下，新来不久的洗衣工小胡抱起不同客人的袜子、内衣，一把塞进滚筒洗衣机，两勺洗衣粉，一

7、点洗涤灵，拧到“快速15分钟”洗衣模式。　　三台洗衣机嗡嗡作响，而衣物分选，只有颜色深浅之分。　　“赶紧的赶紧的，下午还要送过去。”15分钟后于店长说，小胡伸手去掏，10多条袜子、内裤、胸罩、背心等物早已“大团结”，店长一边费力地拆分结成死结的内裤、袜子。一边和店员开玩笑，“要是客人知道咱们这么洗衣服，估计会疯。”　　翻3倍的洗衣价　　事实上，在福奈特朝内大街店的宣传单上，是没有内衣、袜子洗涤业务的。　　混洗过后烘干，洗衣店前台的店员将袜子、内衣等物分门别类，成双成件地装进透明塑封袋中。　　福奈特和昆泰嘉华酒店的这一取一送，洗衣的价格就翻了3倍多。洗

8、一件衬衫，福奈特朝内店标价16元，而昆泰嘉华开出的单子上，价格变成了50元，另外要收取15%的服务费，有时客