充分发挥社区作用,加强城市管理(原创调研报告)

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1、充分发挥社区作用形成城市综合管理合力城市管理是一项辖面广、涉及部门多、综合性强的系统工程，包含环境卫生、市容秩序、园林绿化、城市照明、城市道路等工作关联千家万户，城市管理的每一项工作都与百姓息息相关。随着社会的不断发展，城市化进程加快，城市规模不断扩大，城市管理的任务也越来越重，群众对城市管理的要求也越来越高，如何更新管理理念，理顺管理体制，创新管理手段，加大管理投入，以城市管理的现代化实现城市建设效益的最大化，提高市民文明素质和城市文明程度，是城市管理面临的重大课题。如何破解这一难题，我们认为必须要形成政府主导、部门配合、社会参与的大城管格局，其中发挥好社

2、区在城市管理中的积极作用是一个重要方面。社区是社会的基层细胞，是居民群众性自治组织，是做好新形式下城市管理工作的关键点和切入点,夯实社区城管基础，推进管理重心下移，强化社区在城市管理中的服务功能，是提升城市管理水平的重要基础性工作。一、要发挥社区在城市管理中“连心桥”的作用。要管理好城市就必须与居民群众沟通联系，畅通社情民意。社区，可以说是城市健康肌体中最活跃的“细胞”。是它们，保持了城市繁荣与社会稳定。社区干部与市民接触较多，处在城市管理的最前沿，是城市管理部门与市民沟通的重要桥梁和纽带。社区作为城市管理工作“重心下移”的承接者，要努力实现城市管理和社区自

3、我管理的有效衔接，使社区真正成为城市管理部门与社会的连接器，确保城市管理工作重心移接到社区，工作任务落实到社区，矛盾问题解决在社区。二、要发挥社区在城市管理中“引导者”的作用。社区是居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的基层群众性自治组织，可以经常组织社区居民开展多种形式的宣教活动。一是抓好市民宣传教育。提高辖区居民群众参与的自觉性，组织开展养成良好公共行为的系列教育和实践活动，引导居民群众从身边做起，提高环境卫生意识，改变乱丢乱倒垃圾不良陋习，养成爱护环境的良好习惯，引导居民群众自觉管护公共设施，让广大居民群众升华思想、陶冶情操、提升素质。二是组织开

4、展各种活动。积极开展“万人大扫除”、“文明劝导员”、“义务环卫工”等社会实践活动，形成全民皆知、全民动员、全民参与的良好氛围。三是建立志愿者队伍。组织健立“业主委员会”、“清扫保洁队伍”、“文明劝导员队伍”、“城市协管员队伍”、“城管信息员队伍”等志愿者队伍，把楼长、楼道党员骨干纳入信息员管理，社区党员干部模范带头，建立“领导包片、干部包块、居民小组长包段”的制度，做到党员干部人人都有“责任田”，个个都是“保洁员”。三、要发挥社区在城市管理中“润滑剂”的作用。社区以服务体现管理，在管理中促进服务，要明确社区干部在城市管理中的责任和义务，按照服务居民、方便居民

5、的原则，提升服务水平，拓展服务范围和内容，并根据市民多样化需求办好社区公共事务和公益事业，提升社区综合服务水平，实现服务内容的全覆盖。社区每天可安排专人接待居民群众有关城市管理的问题反映，定期把居民反映的问题和社区巡查员发现的问题进行分析，凡能在社区解决的就在社区解决，社区一时无权处理的，及时联系城市管理部门，并进行跟踪，直至解决为止。四、要发挥社区在城市管理中“减震器”的作用。随着城市规模的不断扩大，面临的矛盾纠纷也越来越多：如城市发展与城市管理之间的矛盾；依法管理与市民素质之间的矛盾；文明创建与社会习俗之间的矛盾；综合整治与保障民生之间的矛盾。这些矛盾很

6、多时候需要社区来协调解决。社区要组织居民监督城市管理工作，社区干部作为居民的带头人，适时组织居民对相关职能部门依法管理等方面进行民主评议，帮助发现在城市管理工作中的不足，在居民与城市管理之间搭建起畅通民意、汇集民智、化解民怨、凝聚民心的平台，使居民的知情权、参与权和监督权得以充分行使，有效防止因管理服务不到位而引发的矛盾。同时，可以尝试推进城管进社区机制。城市管理局向各社区派驻工作人员，在社区建立城管工作站，主动融入社区的城市管理工作，及时有效地解决居民切身利益的市容环境卫生难点、热点问题，充分发挥社区的辐射功能和反馈功能。城管工作站协调解决社区的卫生保洁、

7、乱搭乱建治理、社区绿化、违法建筑治理、摆摊设点管理、协调解决居民反映问题。建立城管执法、公安、交警等部门参与城管工作互动机制，以更加有效的方法，实现社区与城管部门紧密协作与互动，形成上下联动、左右协调、齐抓共管的城管工作新格局，提高城市管理效率。另外，可以把社区建设作为创新城市管理体制的“突破口”，按照有利于城市管理的原则，调整社区干部结构，选拔一批年轻、文化程度高，工作能力强的干部担任社区领导，建立多元化城市管理和服务体系，加强居民代表大会，居委会，业主管理委员会，社区志愿者队伍等社区自治组织建设，形成多各管理主体的管理体制，打造社区在城市管理中的亮点，用

8、亮点服务吸引市民，用亮点形象赢得市民的理解和支持。在