应用心理学课件ppt 4情绪管理-情商的关键

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1、第四讲　情绪管理——智商的关键一个人的成功20%由IQ决定；80%由其他因素决定，而其他因素中的关键因素则是EQ。EQ是什么情商即情绪智力，指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己思想和行为的能力。（Mayer&Salovey,1990）情绪的稳定性、积极性、人际关系的管理1995年，美国哈佛大学心理学系教授丹尼尔.戈尔曼教授在《情绪智力》（EmotionalIntellegence）一书中将其内涵概况为五方面：正确认识自身的情绪妥善管理自己的情绪自我激励的能力认识他人的情绪人际关系的协调当地震来临时http://www.56.com/u15/v_NTg

2、5NTUxNjQ.html中国足球终于冲出了亚洲图片中反映的是哪种情绪喜，欣喜若狂图片中反映的是哪种情绪怒，暴跳如雷图片中反映的是哪种情绪惧，魂飞魄散你真讨厌人类情绪知多少悲哀愤怒恐惧愉快厌恶惊奇情绪的基本种类高兴安然狂喜渴望焦虑喜欢坦然好感快乐反感愉快希望内疚悲伤愠怒憎恨厌烦感动愉悦悔恨迷恋柔情恐惧悲哀冷漠惧怕妒忌窘迫恐慌怨恨冷淡惊愕萎靡烦恼仇恨痛恨忧虑憎恶爱慕悲痛抑郁大怒惊恐恐怖沮丧懊丧苦恼气恼愤怒狂怒放心的开心的振奋的激动的热心的天真的热情的乐意的欢乐的活泼的惊奇的惬意的欢笑的虔诚的发狂的中意的舒适的入迷的兴奋的宽慰的欢快的快活的厌恶的气馁的不愉快善意的伤感的急躁的爱恋

3、的不喜欢难为情痛苦的尖刻的难过的心烦的得意洋洋欣喜若狂心驰神往轻松愉快喜气洋洋悠然神往自鸣得意逍遥自在大惊失色无忧无虑没精打采欢欣鼓舞忧心忡忡郁郁寡欢高高兴兴暴跳如雷大喜过望兴高采烈胆战心惊心神恬然欢天喜地温柔亲切灰心丧气心驰神往心烦意乱称心如意勃然大怒和蔼可亲毛骨悚然怒不可遏惴惴不安怒气冲冲情绪和情感的性质与功能（一）什么是情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。例子：小张的一天情绪情感包括三种成分：主观体验：对不同情绪和情感状态的自我体验外部表现：即表情。面部表情姿态表情语调表情生理唤醒：情绪情感产生的生理反应测谎

4、仪究竟测的是什么？（二）情绪和情感的区别和联系情绪主要指感情过程，即个体需要与情境相互作用的过程，是脑的神经机制活动的过程具有较大的情景性、激动性和暂时性即可用于人类，也可用于动物情感经常用来描述那些具有稳定的、深刻的社会意义的感情具有较大的稳定性、深刻性和持久性（三）情绪和情感的功能适应功能生存适应社会适应动机功能组织功能对认知活动的调节作用对行为的影响举例：两兄弟的故事情绪和情感的分类情绪的分类我国古代：喜、怒、哀、欲、爱、恶、惧。祖国医学：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。生物进化观：基本情绪——快乐、愤怒、恐惧、悲哀罗素的环形模式情绪的脑中枢机制（一）情绪与下丘脑刺激动物下

5、丘脑的不同部位，产生两种不同的情绪行为模式，切除下丘脑以上的全部部位，这些情绪反应仍然存在。斗争或发怒，表现为吼叫、嘶叫、露爪、耳朵后侧、竖毛等逃避或恐惧，表现为瞳孔扩大、眼光射来射去、左右摇头，以至最后逃走下丘脑有快乐中枢快乐中枢一位叫奥尔兹的心理学家，用微电极技术研究老鼠的脑功能。他在研究过程中偶然发现，如果在某个地点对老鼠的一个叫下丘脑的部位附近进行电流刺激，那么这只老鼠以后就老爱往这个地方跑。这引起了奥尔兹和他的同事们的兴趣。于是，他们精心设计设计了一个实验。    他们做了一个控制电流刺激的开关装置--横杆，可以由老鼠自已掌握。只要老鼠一按这根横杆，埋藏在下丘脑附

6、近的那个微电极就产生电流刺激，持续时间为0.5秒。实验开始了，奥尔兹等人看到了一个令人惊讶的情景：老鼠一旦学会按压横杆来获得刺激后，就会以近乎疯狂的热情来刺激自己。每只老鼠都以极高的频率按压横杆，平均频率为2000次／小时，有的竟高达5000次／小时，而且要连续按压15--20小时，直至精疲力尽，呼呼睡去。但一醒来，就又去按压横杆。    许多心理学家认为，在下丘脑和边缘系统内存在着“快乐”中枢。老鼠之所以一个劲儿地按横杆，就是因为刺激这个快乐中枢后，可以体验到欢快的情绪。    后来，这个实验在医院脑外科病人那里也得到了类似的结果。这说明人脑中也有快乐中枢。（二）情绪与

7、大脑皮层两半球对情绪的控制与调节存在一定的差异。积极情绪引起左半球更多的脑电活动。消极情绪引起右半球更多的脑电活动。情绪与分泌系统不同情绪会引起内外腺体的不同变化外分泌腺：泪腺、汗腺、消化腺的活动内分泌腺：激素的分泌如，紧张情绪下肾上腺活动增强；愤怒者血液中去甲肾上腺素增加，焦虑不安者血液中肾上腺素增多。23天--“体力定律”28天--“情绪定律”33天--“智力定律”人体“生物三节律”情绪的节律性情绪的外部表现一、面部表情眼部肌肉颜面肌肉口部肌肉表情是天生的不同情绪的面部模式兴奋——眉眼朝下、眼睛追踪