《情绪与情商》PPT课件

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1、情商训练第七章情绪与情商学习提纲：辨认愤怒的诱因区分健康的发泄和不健康的愤怒情绪控制不健康的愤怒情绪学会用更积极的方式来实现目标第七章情绪与情商◆我生气了吗？每个人接受生气的程度都不一样。某人A觉得很生气的事情，某人B可能觉得这是很自然的情绪处理方式。练习：你注意到自己的愤怒情绪了吗？回答下面的问题，给你的答案计分：0=没有，1=偶尔，2=经常。1.别人对我的过激反应有意见。2.排队让我发疯。3.我忍受不了别人对我粗鲁。4.我总是对别人的批评反应过度。5.我很容易跟别人争吵。6.开车堵在路上让我感觉压力很大。7.我觉得大多数司机都是坏司机。8.我发现大多数店员和接线员（服务人员〕都非常无

2、能。9.与别人很难继续讨论时，我很容易生气。10.小小的事情都会让我很生气。分数统计：0～7：不用担心，你在最棘手的情况下也能平衡自己。18～14：在压力环境中，你很容易生气。15～20：再不立即采取措施，你的愤怒情绪可能会产生有害的结果。◆何时愤怒是恰当的？练习：你认为愤怒是一种好的情商吗？适当的愤怒和有害的愤怒有什么区别？思考一下，写下三四条什么时候该愤怒的建议？◆对不公平的事情表达愤怒的情绪看到某人在踢狗，听到一个遥远的国家无辜的人们受到虐待，注意到公司的老板总在挑员工的刺……这些都是不公平的行为，对此我们应该感到生气愤怒，世界的饥荒、不必要的战争等等类似的事情我们对此至少应该愤恨

3、。◆要得到结果有时候要发火对待顽固的员工、摩托车修理员、服务员，甚至孩子，作为最后的方法，理性的发火有时候很管用。◆愤怒是动力工具终于听到自己（或别人）说“是的，就是这样，我再也不用这么做了”，这时你（或他们）可能即将要采取行动了。生活会有新的起色。◆愤怒是一种释放“放开一切”实际很有好处，压抑内心的愤怒会侵蚀我们。但是，放开一切不是说中风了还放开．因此要谨慎。◆愤怒是一种警讯健康的愤怒可以提醒你有事情不对劲儿。愤怒让你警觉是什么让你担心．采取积极的行动来改变。例如，每次你要见一个合作客户的时候你都会觉得莫名的恼怒，问问自己为什么这么不喜欢他们。或许是因为他们开会每次都迟到，每次自己张罗

4、着开会最后又取消。要点：愤怒在合适的情景下就是好的情绪，否则就是问题。不要试图去消灭生活中的愤怒——健康的愤怒情绪可以成为有用的动力。练习：看看你的愤怒情绪是否健康，最近一周有没有生气的情景，想两三个，现在考虑一下当时的后果。在这些例子中愤怒情绪是否产生了好的结果？愤怒从何而来愤怒情绪来源于我们对别人的期待过于理想化。我们期待别人公平对待我们．但他们没有做到。期待他们对我们友善，但他们没有。期待他们帮助我们，他们却在我们需要帮助的时候走开了。每当有人打破了我们的规则，违反了合约，违背了我们的意志，一个可能的选择就是生气。其实这并不是绝对的选择。不幸的是，有些人总是无法控制这个选择——无法

5、控制情绪。愤怒螺旋图思维愤怒情绪——“他怎么敢那么跟我说话。”进一步的消极思想——“他真是一个小人，只会剥削下级，他凭什么那么做”愤怒情绪失控危险!!!一个粗鲁的老板外在诱因尼尔，35岁，电脑专家，平时工作压力很大。很多时候尼尔都感觉压抑，总是为一些小事触怒。其实，尼尔是一个很有能力的人，对待任何事情都要求完美。在他的思想里，只要别人有一点不如他意，他就会生气。一个冷淡的销售员、一个懒散的银行职员——类似这样的小事都会让他生气。为了帮助尼尔，我们把尼尔的愤怒分解成一套步骤。每个步骤代表一个“选择点”。尼尔可以选择介入每个步骤，冷静下来，打破模式，也可以继续在错误的路上走下去。第一步打破“

6、应该”法则我们的愤怒大多建立在假设上——别人“应该”怎么想，他们应该跟我们的价值观一样，我们觉得他们“应该”怎么做。消除愤怒情绪的一个重要步骤就是打破这个“应该”法则。尼尔的大多数生活都受到规则的束缚。他对别人的行为都有一套规则和期待，甚至能感受别人的规则对自己的影响。他的法则都不只够写一本法律书了。结果呢？为了现实他的这点标准，愤怒、愧疚和压力都产生了。但是，尼尔实现不了这些标准。尼尔要求“别人都应该听我的”“他们不能挡我道”，“我应该控制全局”。但是事实是，别人往往不听，站在他的道上，他也无法控制别人的行为。在这点上，尼尔可以选择接受情况的变化，或者与现实作斗争。“应该式”思维方式导

7、致尼尔生气，尼尔可以选择挑战这种思维方式。尼尔能怎么做？下面是一些挑战思维、减少愤怒思想的建议：●“事实是别人确实忽视了我的意愿和一厢情愿的想法。但是如果这样我能做什么呢？”●“我可以继续按照我的‘规则’来，公平对待别人，而不是要求他们以同样的方式回应我。他们按照我的意愿去做固然好。如果没有，也就没有，无所谓。●“如果什么都做不了，我就不需要再庸人自扰了。”要点：当别人不能按照我们的思想做出反馈时，带着很多“应该”的严格思维会导致自