别做“没脑子”的管理

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1、不做“没脑子”的管理摘要：脑神经管理学是管理学发展的新阶段，给传统管理学打开了一扇新的窗口。利用最新的神经科学研究成果，并结合生物学、心理学和认知科学，可以让管理者站在一个更加微观的层面来反思管理的本质，从而推动管理方法的进步。关键字：神经管理认知神经科学管理学为什么科学技术总在不断进步，而管理技术却总感觉是止步不前，甚至常常要向“祖先”要管理方法？管理真的只是一门艺术吗？管理学家和管理实践领袖们，应当为我们的管理发展贡献怎样的力量？上述问题似乎触到了管理学的痛处。在大家的传统观点里，管理总是充满了因人而产生的不确定性，唯有因人而

2、变通，才能真正达到管理的目的。但是近年来似乎发展到一种极端，即完全抛弃了西方主流的管理工具化和技术化色彩，一味强调中国式的管理艺术，反而使得实际管理工作变得更加复杂，为企业发展带来了极大的隐患。如何揭示管理的科学化本质，并创造出更好更先进的管理工具与技术，是管理科学家们不断努力的目标。通过引入其他学科的研究成果，形形色色的管理工具与方法被不断开发出来，并使得原本虚无缥缈的管理越来越逼近科学，并逐渐固化形成自己的工程化的系统。而近年来，一个全新的管理学思想——脑神经管理学，正在快速兴起，它给管理实践带来了颠覆性的观念，无异于为还陷于

3、迷茫的管理实践者们打开了一扇窗口。一、进入脑管理的新时代有人的地方就需要管理；人的根本是人心，或者更直接的说是人脑；管理注定要走向人脑的管理。由于管理学的大多数分支的管理对象都是直接包括人的系统，例如人力资源管理、营销管理、工业工程等；而只要与人有关，就不可避免地与人脑的活动有关。众所周知，行为科学和心理学是目前管理学的关键基础学科，因此决定行为的神经活动规律也将注定是管理学不得不关注的基础问题。随着认知神经科学的进步和无创伤脑扫描技术的成熟，神经科学对人类行为的研究越来越深入，很多原来在传统管理学中只是处在假设层面的人类行为，近

4、十年来已经陆续通过神经科学而得到揭示。神经科学在社会、心理、经济、文化、商业等诸多领域的应用均迅速发展起来。脑神经管理学就是在这个背景下应运而生。就像当初心理学对管理学的具体影响一样，随着认知神经科学的发展，神经科学给传统管理学开辟了一条新的道路。4二、认识大脑，重新理解管理不认识大脑运作机制的恶果，使得我们被“理性”蒙蔽了双眼，在管理的科学化与艺术化的对立中举棋不定。企业管理者往往被MBA课程所教导，要根据事实和逻辑来思考以做决定，不能感情用事。但是从上世纪70年代以来，行为经济学（2002年获得诺贝尔经济学奖）告诉我们，人们做

5、决策时几乎就没有理性过，现实中的各种行为偏差简直千差万别，很难确定一套理性的规则。这一点，从脑神经管理上就很好理解。因为人脑是一个资源相当稀缺的竞争系统，人们的任何决策必须以有限的血氧资源供给为前提，以快速反应为目标，因此人类进化的结果就使得决策在大脑中“走捷径”，只求得到一个相对满意的结果，而不是最优结果。例如，对时间的理解是一个相当复杂的大脑认知过程，考虑行为的长期后果这种能力似乎是由人类大脑前额叶皮质产生的，而前额叶皮质是人类大脑所特有。就一个原始人来说，考虑眼前的事情远比未来重要，因此大脑前额叶只有在很特殊的情况下才会启动

6、对远期的规划，时间越远期，其启动效应就越弱，从而形成一套所谓“时间折扣”机制。即使到了现代商业社会，这种效应依然根深蒂固。你不信？那么好，请看以下两种情况：如果今天给你20元，但是你再等一天，可以得到21元，你愿意吗？基本上大家都会要今天马上得到这20元，因为并没有必要去为了这仅仅的1元而再多熬一天；但是如果是一周后给你20元，但是你再等一天，也就是一周零一天，可以得到21元，你愿意吗？我想绝大多数人会愿意多等一天。同样是多1元钱，因为基础等待时间的不同，而会有如此大的区别，人脑在处理远期事务的时候似乎依然不如处理眼前事务那么精明

7、。现在你明白时间计划管理的重要性了吧？因为单凭人脑，是根本没有能力做到始终一致的进行远期规划的。三、利用大脑，改善商业能力通过发明不同的外部辅助工具与方法来弥补大脑运作的不足，这就是产生“管理”的原因。所以说，管理是人类在认识自我基础上的最伟大智慧创造。在盖洛普咨询的公司主页，有这样的新添加文字：“凭借在经济学、心理学和神经科学方面的深入研究和最新成果，我们的研究人员发现了如何使企业在当今竞争激烈的市场中脱颖而出的全新模型。该模型揭示了这样一个不容争辩的事实，即企业只有让员工和客户产生情感投入时才能最大限度地发挥他们的潜能。”很多

8、活跃在商业一线的智库机构，都已经敏感的将神经科学纳入到自己已有的知识管理体系中，并希望从中汲取营养，以便在新的市场竞争中推出更适合企业发展的咨询方案，从而进一步改善商业能力。4情感是管理中无法忽略的一个重要问题，但是在传统管理方法中却很好涉及。人脑