软件外包复习

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1、软件外包复习题型：选择题（1'x15）、名词解释（2'x10）、简答（3'x10）、综合题（10'x2）、案例分析（15'x1）1、服务外包的优势（P17）·强化核心竞争力·节约成本、提高财务绩效·获取业务专长、提高创新能力、增强变革能力·提高顾客满意度·提高生产效率·提高服务水平和快速响应能力2、我国服务外包面临的问题（P27）·人才资源结构不合理·布局分散难以形成集聚效应·缺乏必要的政策扶持·市场不够规范3、全球软件协作的定义及其形式（P33）·定义：全球软件协作（GSW）可以理解为在同一时间内，跨国家、不同地域间进

2、行的软件协作工作。·形式：外包、合作、子公司4、软件外包（P34）：软件外包是发包方以合同的形式，将软件开发业务委托给专业化的软件公司去做，以获得高质量、低成本的软件产品的一种业务管理模式。5、软件外包的特点（P34）·外包的是软件开发的业务模式·通过契约（合约、合同）的形式缔结权利义务关系·发包方与承包方通常位于两个不同的国家·承包方通常是专业化的软件公司，具有规模、成本、质量优势6、BOT模式（P35）：即建设-运行-交付模式，承包方开发、融资、建设公共项目（软件外包中为设计并开发软件），运作使之盈利，并在其运转良好

3、阶段将其交付给公共团体（软件外包中为发包方）。7、软件外包的主要模式（P37~P38）·早期主要模式：人员外派模式、共享服务中心模式、联合外包、离岸外包模式、离岸开发中心、附属离岸中心·新的发展趋势：全球共享服务中心、建设运营与转移（BOT）、全球交付模式8、软件外包中发包方的关键因素（P43图2-3）：外包策略、外包内容、选择承包方、过程控制·外包策略：根据软件企业的现状和具体项目的生产要求，做出是否需要和如何进行软件外包的决定。·外包内容：确定软件生产的哪些内容、过程和形式可以外包，主要从生产成本和信息安全性两方面考

4、虑。·选择承包方：考察承包方的资质、信誉和经验；从技术、财务、信用、市场和管理能力等方面考察和确定合适的承包方。·过程控制：对外包实施过程和结果的有效跟踪、评估和控制，通过有效交流，获得当前外包的生产进度和过程质量等数据，指导具体的实施过程。9、软件外包风险体系中来自承包方的风险（P46）·需求分析不准确·软件开发达不到要求·售后技术服务不得力·团队行为不适应·成员结构缺陷10、发包方角度的软件外包过程（P70）·外包决策、承包方评价与选择、外包服务实施过程、成果验收·可能会出综合题，所以要看书上对应的四个过程的内容，到

5、时候结合案例展开讨论11、发包方的知识产权保护措施（P106）·利用合同规范软件的知识产权归属·建立有效的核心技术和商业秘密使用控制机制（1）评估是否必须提供核心技术的必要性（2）审查承包方的知识产权保护计划、保护能力及其声誉（3）如果必须提供核心技术，需要与承包方协商并签订技术许可使用或转让协议，规定核心技术的使用范围（4）在软件开发过程中，选派专门人员参与，并要求承包方指定专门人员或专门部门负责对核心技术的使用控制，最大限度地缩小核心技术的公开范围·合理行使终止权12、承包方的知识产权保护措施（P107）·强化已有核

6、心技术的知识产权保护·建立项目管理与监督机制保护客户的知识产权·加强员工的知识产权教育与培训·变委托为合作共享知识产权小题目部分：1、从业者的知识产权意识培养（P111）2、各国知识产权的法律法规（P111~P116）13、软件质量度量（P123）：通过对软件开发项目、过程及其产品进行数据定义、收集以及分析的持续性定量化过程，以达到对软件产品加以理解、预测、评价、控制和改善的目的。14、FCM模型的三个层次（P124）：质量要素、评价准则、度量标准15、SQA和SQC·软件质量保证（SQA，P127）：是为了保证软件质量

7、而进行的一系列有计划、有组织的活动·软件质量控制（SQC，P129）：是为了保证每个过程产品都能满足需求而进行的一系列审查、评审和测试的工作16、软件过程能力成熟度模型（CMM）的基本思想和分级（P138）·基本思想：软件问题是由管理软件过程的方法引起的，新软件技术的应用不会自动提高生产率和利润率，只有建立一个有规律的、成熟的软件过程，才能生产出质量更好的软件，使更多的软件项目免受时间和超支之苦·分级：初始级、已管理级、已定义级、已定量管理级、优化级17、能力成熟度集成模型（CMMI，P138）：把现在所有的以及将被发展

8、出来的各种能力成熟度模型集成到一个框架中去18、承包方软件质量管理的方法（P147~P149）·建立软件质量保证组织·建立有效的SQA流程·强化质量意识·加强SQC工作·克服语言障碍，加强沟通交流·建立健全的文档体系·加强对以往项目的总结19、国际化和本地化（P167）·国际化：是指在设计软件时，将软件与特定语言及地