百货店楼面经理述职报告

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1、2014年度述职报告感谢领导给予我这次述职的机会，并对我不足之处的指正和工作中的宝贵意见。首先我将从以下三方面总结2013年的工作：一、充当楼面营运“操盘手”；理顺步伐，挖掘楼面营销潜力：对待营销工作，我一直坚持不等不靠，积极利用商店优势向品牌要支持：在与化妆区品牌的沟通中，保证了一线品牌每季的高端新品首发，在商店抢先上市；全年要求品牌提供高级别的“VIP美容尊享酒店服务”达到近十场；重视配合品牌高端单品的销售，多个品牌创下了长沙排名第一的业绩；保证了在竞争门店中的优势；化妆品区一直坚持“春秋两季的化妆品节”推广，通过两节对VIP客户积分答谢，以及采取多元化活动，已成为了商店特色的营销

2、模式；B2楼名贵珠宝区，坚持遵循“货品为王”的理念，在货品上严格把关，拉开与其他竞争门店的档次；营销策略上本着大节重“促销”日常重“营销”的思路；深挖营销潜力；在全年各大节日促销中以“黄金直减”让利顾客的形式来聚拢人气，拔高销售；同时根据节点筹备了“珠宝节”和“名贵珠宝品鉴会”；采取“体验式”营销方法，与品牌合作在现场举办了与顾客互动性强，增进感情的趣味活动；国际二线独家女装品牌2013年销售稳健，我和我的团队从三点入手协助新品的进驻和成长：一是楼面牵头综合品牌资源，开展主题营销推广活动；二是关注品牌会员的拓展，监督品牌的会员积累进度；三是提供货品意见，尽快让品牌调整好适应市场的货品结

3、构。同时在营销上成功把握”铺外销售”HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmen

4、Wai,theReed的机会，利用商店场地资源，进行了六场品牌特卖，均取得了很好的业绩。二、快速反应调整宣传手法；增进品牌宣传力；2013年的宣传手法上，微信微博代替了短信和彩信；对于新的宣传手法，我带头响应贺总提出的“经理微信平台”的号召；充分利用国际名品、珠宝、化妆品牌的资源优势，在微信微博上发布楼面品牌亮点宣传；并“一点带面”，搭建了楼面督导、品牌店长、粉丝顾客等微信群，从中及时收集发布活动动向，再通过对品牌店长的关注，逐步规范微信传播上的要求，出台管理运作的办法，量化宣传，全年共计微博微信推广达200多条；有效增进了品牌宣传力度。三、夯实管理团队建设，员工培训重实效；在2013

5、年管理团队建设中，我坚持实施”绩效考核和量化考核”；团队分工任务明确；工作中采取新老督导搭配，责任岗位轮流的方式，让督导对每项工作有全面的了解，找到所长。要求督导每季度参加优秀品牌的培训和例会，掌握新品资讯，做到业务上不落伍，管理上有想法；今年员工培训重实效，为提升员工整体技能素质，在淡季开展了几个类别的竞赛活动：从中选拔的技能选手在公司级的比赛中获得优异成绩；为培养楼面员工对商店的认知度，楼面更组织“传递正能量”的多项活动，如员工拔河比赛、市调采风行动等；增强了员工的团队凝聚力。对于2014年的工作规划，我想从以下三个方面来阐述：一、营销举措要性格鲜明，并紧跟商店“亲民接地气”的宣传

6、步调；HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed配合集团

7、公司完成“线上线下的综合营销推广”的搭建，楼面是期中最重要的环节，对此，楼面将成立品牌为单位的配合小组，专人负责，从玩、逛、购三个方面出发，找到我们楼面的配合点，保证协助商店该项任务的完成。今年我们美容房将陆续投放使用，这也是我们通过服务来巩固高端消费的契机；对此，我们将利用美容房体验型的服务项目，来进行营销推广，制造话题，并运用到与其他类别互动活动中来，扩充新的顾客底盘；作为新的突破点；在营销宣传的口吻上，我们将通过时尚话题、人气事件来制造噱