“空杯理论”与企业培训

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1、“空杯理论”与企业培训“空杯理论”与企业培训[摘要]当前国内外企业日益重视对员工的各种培训，各种理论在企业中被广泛提及，其中一个相当常见的就是“空杯理论”。本文试图通过对“空杯理论”原有的内涵做进一步的阐述和拓展，使之上升到与企业文化塑造相结合的高度，并将其应用于企业的实际培训活动中。[关键词]“空杯理论”企业文化培训桌面上有两个盛满液体的杯子，一杯是水，一杯是油。怎样把油倒进装满水的杯子里？“空杯理论”的解释是，只有把水倒掉，成为一个“空杯”，才可能接受新进入的油。传统的“空杯理论”认为，每个人都掌握了一定

2、的学识，有过一些成功的经历，就好比水杯中已经蓄了很多的水。而当你接受新的工作和挑战时，你能否成功，取决于你是否能倒空你杯中的水，潜下心来从头学习、从头做起。因此，“空杯理论”被企业广泛采纳，常常在员工培训时提及。但是任何一个细心的人都会发现，当你把一个杯子中的水倒掉再把油倒进去的时候，原来装水的杯子底部始终有一层水，新倒进去的油始终浮在水的上面，碰不倒杯底。为什么会这样呢？因为如果用倒的办法，杯子里的水是不可能倒干净的！而后来的油永远比原来的水轻，最后只可能浮在水面上。相信很多企业进行培训的时候都有过类似的问

3、题。每次培训总是为了抓紧时间，匆匆推出“空杯理论”，力图尽快把员工杯子里面的“水”倒掉，然后花很多的时间往里面倒“油”，就是新的知识和技能培训。可是培训做了，知识和技能传授了，员工的效率却始终没有得到预计中的提高。这其实是没有倒干净的“水”在起作用。这里把“水”分成两部分，容易倒掉的和不容易倒掉的。容易倒掉的“水”往往就是旧的知识和技能，因为新的东西是有带来明显的提高，而且比较容易让你接受；而不容易倒掉的“水”就是旧的态度和思维，毕竟要人接受一种全新的思维模式是很难的事情。可是新的知识和技能往往是和新的思维联

4、系在一起的，而现在的企业培训的时候总是过分强调传统的“空杯理论”，片面追求知识和技能的传授而忽略了其实更为重要的态度与思维的重新塑造。其结果，永远是杯子里面有很多“油”，却始终浮在那一层薄薄的倒不掉的“水”上面。解决问题的做法是什么？解决问题可以有两种做法：1.倒完之后烘干杯子;2一边从水杯底部抽水，一边把油慢慢地从杯口倒进去。也就是说，企业应该建立一个长期和短期培训相结合，态度与思维的塑造和知识与技能的培训相结合的观点。台湾著名学者余世维博士曾经说，态度是一个人做事情决定性的因素，也是最难塑造的东西。态度和

5、思维不是一两次短期的培训就可以改变的，必须长期的进行塑造，再辅以短期的知识和技能的传授，这样才可能达到比较理想的培训效果。也只有这样，才能把杯子里面原来的“水”彻底的抽干净，真正换上新的“油”。那么，当企业在培训中遇到类似问题的时候，应该怎么办呢？第4页2021-8-27“空杯理论”与企业培训一．培训准备阶段1．企业文化转化为制度——把油准备好不少企业的文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造。一方面由于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另一方面是领导者对企业文化塑造有误解，认为企业文化是以理念

6、塑造为主，如果把它变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。其实，优秀的文化恰恰要落到纸面上，让大家有法可依，有章可寻。尤其对于人力资源制度，包括：招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等，都应该深刻体现出公司的企业文化。著名的惠普文化就非常强调对人才的培养，有完善的培训制度，员工从入职开始，就一步步地接受各种有针对性的培训。另外，作为制度的一部分，惠普把培训也列入每个经理人的职责，公司90%的培训课程是由经理们上的。在惠普公司的理念中，认为这是投入产出比最高的投资。惠普之所以能成为行业内的楷模，就在于它不仅树立了一

7、种优秀的“以人为本”的文化，更把这种文化生根发芽，从制定科学的制度入手来落实优秀的理念。准备好比原来的“水”更好的“油”是培训的前奏，不然就无法达到培训的目的。2．培训前做好启蒙工作——掂量一下杯子培训前的启蒙工作就像幼儿园一样，是进入正式学习的前奏，也是非常重要的一环。每个人都知道进入正式学习之前，幼儿园的启蒙教育对一个人成长的重要性，同样，进入正式的员工培训教育之前，启蒙培训也一样重要。启蒙培训也是一种导向，在潜移默化中将员工的倾向导向企业的文化。著名的IT企业思科特别重视对新员工的启蒙培训工作。每一名新

8、员工进入思科后，首先要接受一项名为NewHireWorkStation的为期30天的培训。不仅如此，在起始工作的头90天内，所有的新员工还要参加一个亚太区举办的企业文化培训。新员工一旦进入公司，公司就会详细地告诉他前三个月中要做的所有事情。在第一个月里，他需要一份关于其主管对其工作了解程度的报告，并对该报告作一个正式认可。这样，在三个月之后，公司对该员工的工作总结就有据可依了。如果这名新员工存在某些