早期识别发现员工身心及行为异常的方法

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1、早期识别、发现员工身心及行为异常的方法广州粤和企业管理咨询有限公司EAP员工援助专家苏斌原主讲：苏斌原广州粤和企业管理咨询有限公司EAP企业员工援助专家成员华南师范大学心理咨询研究中心副主任、心理学博士广东省心理咨询与治疗专业委员会副秘书长心理咨询师、沙盘游戏治疗师、职业指导师、企业培训师。多年从事临床心理咨询、企业培训、职业生涯规划工作曾接受精神分析、家庭治疗、沙盘治疗、团体心理辅导等系统培训课堂公约守时用心分享静音100%的参与勇于分享与表达注重伙伴关系作笔记与承诺做活动时全神贯注听觉与视觉：20%参与讨论分享：70%实习或应用：95%敞开心扉手脑

2、并用身心投入增强学习效果的方法课程提纲一、新生代员工的心理特点二、心理健康常识：1、关于健康的定义2、心身疾病的形成与发展3、心理健康的定义、标准、分布（心理测试UPI）4、正常心理与异常心理及其区分三、心理异常员工辨识标准四、心理异常员工应对方法五、心理咨询常识一、新生代员工的心理特点新生代员工的心理冲突新生代员工的心理需要马斯洛的需要层次理论新生代员工的情绪特点双系统模型社会情绪系统VS认知控制系统你对人所抱有的观念和理解：一棵树的成长你自身的成长体验心理游戏：画出你的家谱图？健康健康的十条标准精力充沛，不感觉疲劳；处世乐观，敢于承担责任；善于休息

3、，睡眠良好；适应环境，应变能力强；能抵御一般性感冒和传染性疾病；体重适中，身材匀称；眼睛明亮，没有炎症；牙齿清洁，无龋齿和痛感；头发有光泽，无头屑；肌肤丰满有弹性，走路轻松均匀。资料显示：当今引起各种疾病的原因中，有70％至80％与心理因素有关。心理压力思想极端情绪低落焦虑恐惧医学认为：怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾2、心身疾病偏头痛、肌紧张性疼痛、自律神经失调症神经系统肥胖症、糖尿病、心因性暴食症、甲状腺机能亢进症内分泌、代谢系统消化性溃疡、溃疡性大肠炎、肠易激综合症、心因性厌食、心因性呕吐、腹胀症、咽气症消化系统支气管气喘、过度换气症候群、

4、心因性咳嗽呼吸系统原发性高（低）血压、心因性狭心症、心律不整、冠心病循环系统以消化疾病为例，调查表明，精神刺激是消化性溃疡发病的重要原因。过份焦虑、紧张、忧郁、压抑、强迫的心理状态，易致溃疡病。明显的性格缺陷，也是溃疡多发的一大原因。有学者称此类性格为“溃疡病性格”。以心血管疾病为例，研究表明，冠心病与A型行为有关。在美国冠心病患者中60%属于A型。A型特征：1为取得成就而努力奋斗；2有竞争性；3易不耐烦；4有时间紧迫感；5言语和举止粗鲁；6对工作过度地保证；7有旺盛的精力和过度的敌意。致病的心理因素：不当思维方式：偏激、极端、刻板不良行为方式：懒惰、

5、狭隘、孤僻、敌对情绪失衡：喜怒无常、郁郁寡欢、自怨自艾思维－情绪－行为三者相互影响，如果总是不平衡，与外界适应不好，不能自我控制，就会影响身体和心理健康。负性情绪失调如何导致躯体化症状？所有情绪障碍都与恐、怒、哀、乐失调有关；过敏气质，易感到强烈紧张，恐惧,压力无法调节；负性情绪引发了强烈的躯体症状：心率增快,呼吸急促，血压升高，肌肉紧张，消化不良，失眠头痛等等；大脑额叶皮质容易将这些症状错误解释为生理疾病；发展出不同的躯体化障碍。3、心理健康的标准1、了解自我，悦纳自我。2、接受他人，善于与他人相处。3、正视现实、接受现实。4、热爱生活，乐于学习与工

6、作。5、能协调与控制自己的情绪，心境良好。6、人格完整和谐。7、智力正常，智商在80以上。8、心理行为符合年龄特征。0.13％0.13％2.14％2.14％13.59％13.59％34.13％34.13％正常人精神病人心理超常健康的人4、正常心理与变态心理一般心理健康水平严重心理疾病（精神病）低于一般心理健康水平（神经症与人格障碍）高于一般心理健康水平极端心理健康心理健康常态分布曲线区分原则：常识性区分1、离奇怪异的言谈、思想和行为；2、过度的情绪体验和表现；3、自身社会功能不完整；4、影响他人的正常生活。心理状态灰色区——亚健康状态；人的心理健康与不

7、健康之间无明确界线，它是一个连续变化的过程。如果将人的心理健康比作白色，心理不健康比作黑色，那么在白色与黑色之间存在着一个很大的缓冲区域——灰色区，大多数人都散落在这一灰色区域内。三、员工心理异常辨别标准企业资料案例1：老王之死老王是某工程公司的一线员工，因公司业务发展需要提升员工资质，进行培训考核，如果无法顺利通过将面临被辞退的风险。老王因年纪较大、学历不高、家务繁重等因素感到压力山大，向主管提出能否对他网开一面。主管凤姐是个彪悍女子，对老王进行了坚决的批评教育……老王两天后在公司顶楼跳楼身亡。企业资料问题思考：1、大家都要考核，怎么就会令老王轻生跳

8、楼呢2、主管凤姐是否有责任？3、管理者应吸取什么教训？企业资料案例2：食堂风波车队司机桃姐因很