信息系统项目管理师(下午题)_项目质量管理

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1、2011年上试题一(25分)某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理小赵制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他将测试阶段预留了大量时间，以便开展充分的测试工作。需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以进入设计阶段了。编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现了70个缺陷。项目组对发现的缺陷进行了修改，又重新提交了测试。第二

2、轮又发现了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第六轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下:轮数第一轮第二轮第三轮第四轮第五轮第六轮缺陷数70117895415833这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。【问题1】(10分)请分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题。【参考答案】(1)没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员;(2)没有实施质量保证工作;(3)在项目重大里程碑处没有对阶段成果进行评审，无法确保结果和预期目标一致;(4)技术评审会没有关注于发现问题，没有达到预期效果;(5)设计文件未经过正

3、式评审，可能没有发现设计文件中的错误;(6)评审会召开时间过长，也没有起到质量控制的作用;(7)在进入项目下一重要阶段前没有进行评审;(8)重要项目干系人或客户没有参加需求评审会，一可能导致最终对需求的理解不能达成一致。【问题2】(9分)请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图分析“小赵觉得测试工作很快就会结束了”是否有道理，并分析原因【参考答案】小赵分析得没有道理。因为趋势线上下波动很大，并没有呈整体下降且趋于稳定的趋势，所以不能得出下一轮测试缺陷数必然减少的结论。最后一轮测试缺陷次数虽然减少，但是，还没有经过回归测试，新的缺陷可能还会产生

4、。系统也没有经过集成测试，也可能还有新的缺陷产生。【问题3】(3分)请结合软件生命开发周期分析软件存在缺陷的可能原因。【参考答案】需求缺陷、设计缺陷、编码缺陷、测试不充分。2009下试题二（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某系统集成商A公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。在项目建设过程中，由于项目建设单位欲申报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后30天内，建设单位向A公司要求总工期由10个月压缩到6个月，同时增加部分功能点。由于此客户为A公司

5、的重要客户，为维护客户关系，A公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务，A公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时新招聘了6名应届毕业生加入开发团队。在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然A公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的6个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影

6、响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对A公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。[问题1]（10分）请简要分析A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。[问题2]（5分）结合本试题所述项目工期的调整，请简述A公司应按照何种程序进行变更管理。[问题3]（10分）公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段。2008下试题二(25分)阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团E

7、RP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。[问题1](6分)客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？[问题2](10分)一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？[问题3](9分)张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？