我市环保局环境信访工作制度

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1、我市环保局信访工作制度为认真贯彻市委发[2000]19号《我市党政领导信访工作责任制》的精神，进一步加强环保信访工作，完善内部信访工作责任目标管理机制，促进社会稳定和经济发展，结合环保工作实际，制定本工作制度。   一、组织机构信访工作领导小组主要职责：按照局党组对信访工作的总体部署，组织领导局信访工作，研究提出信访工作的实施意见，检查指导各站科室信访工作的落实情况，定期分析研究信访工作新问题、新情况，领导小组会议每年不少于四次，并根据工作需要不定期召开会议。（二）信访办公室办公室主要职责：上下联

2、系，横向协调。受理来信来访和电话投诉的登记、接待，送领导阅批，按批示落实有关站室，并做好促查工作。汇总信访的统计，总结工作，制订计划，完成领导小组交办的临时性工作。   二、信访工作制度   (一)局党组、局务会议把信访工作作为本部门整个工作中的一项重要内容进行专题研究，对本单位信访工作作出总体部署。信访专题研究每年不少于二次。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacated

3、byprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed   (二)领导阅批群众来信制度。对直接寄给局领导本人、办公室送批和上级部门转办的群众来信，有关

4、领导应及时阅批，并交给有关人员办理，阅批率为100%。   (三)领导接待群众来访制度。每月的10号作为局领导信访接待日，直接听取群众的意见和呼声，处理和解决一般性信访案件。每位领导轮流参加接待，每年每人不少于二次。   (四)领导约访制度。对疑难信访案件，在信访领导小组筛选并在提出处理预案的基础上，由局长召集有关人员进行约访处理，约访率为100%。   (五)领导分级全案处理信访制度。对有关站科室处理不了或处理后不服的重要信访案件，由分管领导或主管信访的领导全案处理；对分管领导或主管信访的领导处

5、理不了或处理后不服的重要信访案件，由局长全案处理。全案处理重大、疑难信访案件，局长每年不少于三件次；其他领导每人每年不少于五件次。   (六)领导牵头联合办案制度。对重大的集体上访、突发性事件和交叉信访案件，由局长牵头，抽调有关人员，协调有关单位，组成工作组联合办案。   HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.Ivisitedi

6、nBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed(七)要信要访报结制度。对本单位直接受理和上级行政机关交办、转办的要信要访应在自收到之日起60日内办结，情况复杂的时限可适当延长，但不得超过90日。对上

7、级行政机关交办、转办的要信要访应将办理结果及时向市委、市政府信访局汇报。分管范围内的要信要访按期结案率为100%，年终结案率为95%。   三、信访处理程序   (一)登记受理   1、对环境污染事件和来信来访及来电投诉登记受理；   2、送分管领导阅批；   3、根据性质分类，落实办理部门。   (二)调查核实，现场处理   1、勘查现场，了解情况，取证鉴定；   2、对于环境污染事故，采取应急措施，控制污染，尽量减少损失，并按有关制度上报。(三)调解处理   1、召开当事人及有关人员参加的协调

8、会；   2、制发环境污染事故纠纷处理纪要，如涉及违法行为，按行政处罚程序执行；   3、对来信来访进行答复。   (四)结案存档HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingY