管理方法与艺术任务02_0001

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1、管理方法与艺术任务02_0001试卷总分：100测试时间：60分钟正确率100%•判断题•不定项选择题一、判断题（共10道试题，共40分。）1.员工之间的冲突主要包括个性差异、薪酬福利差异、身份地位差异。（）A.错误B.正确满分：4分2.有效掌控议事进度的方式是用非语言沟通，即通过眼神、手势等提示发言人。A.错误B.正确满分：4分3.最有效的授权是在授权时进行“微管理”。（）A.错误B.正确满分：4分4.沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。A.错误B.正确满分：4分5

2、.语言沟通既是口头沟通。（）A.错误B.正确满分：4分6.冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。（）A.错误B.正确满分：4分7.会议成本包括时间成本、直接会议成本和间接会议成本。（）A.错误B.正确满分：4分8.沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。（）。A.错误B.正确满分：4分9.冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”。（）20currencydeposit,weprescribeapassonaregul

3、arbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelenderA.错误B.正确满分：4分10.沟通障碍主要来自于个人。（）A.错误B.正确满分：4分二、不定项选择题（共10道试题，共60分。）1.授权不是弃权，授出的权利需要

4、加以控制，主要途径包括（）A.对目标进行控制B.给予态度支持C.制定奖惩措施D.对结果进行评估满分：6分2.造成“反授权”的原因有（）。A.授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关B.被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定C.领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲”D.有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干满分：6分3.会议主持人的职责为（）A.营造和谐气氛，保证会议顺利进行B.正确引导发言，劝阻冗长的发言，鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题C.控制会议进程，保证议程

5、按时完成D.总结讨论内容，正确做出结论或达成决议满分：6分4.冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（）A.冲突双方不参与权利斗争B.冲突双方各自独立，互不依赖C.冲突双方寻求双赢局面D.冲突双方有足够时间进行沟通满分：6分5.倾听的方法包括（）A.注意身体语言的使用B.站在对方立场考虑问题C.响应谈话内容D.做好相关的记录满分：6分6.冲突的5个阶段排序正确的是（）A.潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突B.潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突C.潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理

6、冲突D.潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender满分：6分7.低效率会

7、议的主要原因表现在（）A.参会者对会议不胜其烦B.会议主持人缺乏能力C.会议准备不充分D.会议没有明确额目的和预期结果满分：6分8.冲突的类型有（）A.上下之级间的冲突B.部门之间的冲突C.领导之间的冲突D.员工之间的冲突满分：6分9.沟通按情境的不同，可以分为（）A.平行沟通B.上行沟通C.下行沟通D.环形沟通满分：6分10.语言沟通有（）。A.口头沟通B.肢体沟通C.书面沟通D.表情沟通满分：6分20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucarda

8、ccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender