汽车维修企业管理复习提纲

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1、一、名词解释汽车修理、汽车维护、汽车技术责任事故、汽车检测诊断技术、维修预约、零件分类检验、维修预约、汽车维修工艺、劳动保险、汽车维修工艺、全面质量管理、岗位竞争、劳动保险、汽车检测诊断技术、岗位竞争二、选择题1．产品的经济性是从（）来衡量。A.制造成本B.使用成本C.推广成本D.制造成本和寿命使用期的总成本2．汽车维修企业是属于（）类型企业。A.汽车制造附属工业B.服务型工业C.制造业D.技术服务商业3．车辆修理应贯彻执行（）。A.自行修理的原则B.计划修理的原则C.视情修理的原则D.隨坏修理的原则4．

2、汽车修理厂的设置必须由（）。A.交通部门认定B.公安部门认定C.工商部门认定D.质检部门认定5．汽车发动机总成大修送修标志，气缸磨损圆柱度达到（）。A.0.350~0.450mmB.0.175~0.250mmC.0.075~0.120mmD.0.120~0.250mm6．维修设备技术管理着重于设备（）。A.维护修理B.运转安全C.寿命周期费用D.运转成本7．（）是企业文化环境的基本要素。A.顾客的满意度B.管理者信用度C.企业家创新精神D.企业伦理8．下列不属于企业文化三大要素的是（）。A.企业物质文化B

3、.企业精神文化C.企业行为文化D.企业道德文化9．薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的（  ）A.外部公平   B.内部公平C.个人公平   D.程序公平10．企业财务管理的依据是（）。A.国家政策法令B.企业财务计划C.企业财务制度D.其它计划21．工作质量是反映企业（）的水平。A.工人技术B.技术装备C.管理组织工作D.生产技术工作22．维修企业物资管理主要是指导（）。A.厂房、车辆B.原材料、配件等C.生活资料D.生产资料23．（）企业文化的特征。 A.软约束性B.约束性C.导向性D.联系性24．先

4、进合理的维修物资消耗定额是（）。A.相对概念B.绝对概念C.随意变动D.相对固定25．ABC管理法关键是控制维修企业消耗及储备物资中的（）。A.A类物资B.B类物资C.C类物资D.其它物资26．企业财务管理的依据是（）。A.国家政策法令B.企业财务计划C.企业财务制度D.其它计划27．对企业绩效管理系统的诊断应进行（ ）分析。 A.全面     B.个人C.考评者      D.组织28．讲授法属于与（ ）培训相适应的培训方法。A.技能B.知识C.创造性   D.解决问题能力29．负债分为（）。A.短期负

5、债和长期负债B.流动负债和长期负债C.流动负债和短期负债D.maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus固定负

6、债和短期负债30．企业文化核心要素包括三大类，（）除外。A.企业价值观B.企业理念C.企业精神D.企业员工个性31．人力资源开发的主要途径之一是（）。A.培训B.激励C.招聘D.选拔3 2．薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的（  ）A.外部公平   B.内部公平C.个人公平   D.程序公平33．维修设备操作者应对设备进行（）。A.一级维护B.二级维护C.三级维护D.日常维护34．（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。Ａ   顾客感受     Ｂ  顾客满意度     Ｃ   顾客满意 

7、    Ｄ  顾客期望35．在企业发展的不同阶段，（）是企业的动力，是企业的核心竞争力。A.企业管理B.企业形象C.企业文化D.企业经营业绩36．企业财务管理的依据是（）。A.国家政策法令B.企业财务计划C.企业财务制度D.其它计划37．工作质量是反映企业（）的水平。A.工人技术B.技术装备C.管理组织工作D.生产技术工作38．汽车发动机总成大修送修标志，气缸磨损圆柱度达到（）。A.0.350~0.450mmB.0.175~0.250mmC.0.075~0.120mmD.0.120~0.250mm39．维

8、修设备技术管理着重于设备（）。A.维护修理B.运转安全C.寿命周期费用D.运转成本40．放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。A  有关授权人员     B  接受产品的顾客     C  下道工序      D  有关执法部门41．放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。A  有关授权人员     B  接受产品的顾客     C  下道工序      D  有关执法部门42．（）企业文化的特征。 A.软约束性B.