服务特色综合指标

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1、打造绿色生命通道用爱为生命护航聊城市人民医院院前急救部成立于1997年1月，是集医疗急救、灾难救援、医疗保障、危重病监护转运等功能为一体的急救医疗服务科室。现有急救人员34名，其中党员10人，团员8人，35岁以下青年职工25人，是一个朝气蓬勃的年轻集体，也是聊城市及周边地区一支最大的院前急救队伍，向全市及周边地区人民提供优质、高效、便捷的急救医疗服务。一、加强领导，夯实青年文明号工作的组织管理院前急救部作为“省级青年文明号”集体受到院领导高度重视。在组织管理上，院前急救部研究制定了创建活动计划，并纳入科室工作目标责任管理，为创建工作提供了组织保障。健全完善了

2、院《青年文明号创建标准》、《实施方案》、奖励措施、创建措施，规范了公示内容，通过开展“青年文明号集体信用建设示范行动”，使全科人员将全国青年文明号信用公约和服务承诺牢记于心，创建青年文明号意识增强。将职业道德建设融入每季度的政治理论学习和职业文明教育，在全科形成“文明服务、廉洁行医”的良好风尚，连续保持急救服务“零”投诉、“零”纠纷、“零”事故的骄人成绩。开展了富有职业特色的“青年岗位能手”比赛、“服务明星”评比等方式，提高青年服务水平和技能，充分发挥了团员青年的先锋模范带头作用，树立了就业服务部门良好的社会形象。二、急救绿色生命通道用爱为生命护航院前急救部

3、现有监护型救护车7辆，普通型救护车2辆，所有车辆都配有GPS定位系统和车载电话；随车配有监护仪、除颤仪、呼吸机、血氧监测、自动分析心电图等急救设备，监护型救护车另配有吸氧装置负压吸引器。常年24小时处于应急状态。   院前急救部可对内、外、妇、儿、颅脑、口腔、烧伤、眼、耳、鼻、喉、中毒、中暑、自杀、淹溺、触电及各类创伤和心、脑血管疾病等各种突发病症进行现场及转运途中的抢救，有效地保障了广大人民群众的生命健康。科室不断加强急救能力建设，积极承担全市紧急救援任务和重大节日、公共活动的医疗保障任务，自觉接受“120”指挥中心的指挥调度。建立和完善了相应规章制度，加

4、强内部管理，确保及时出车、及时抢救，全天候运转。   院前急救部每年急救出车10000多车次，抢救危重病人5000余人，抢救成功率98.5%。接到调度中心指令，急救人员以最快的速度到达伤病员身边，按照“救命第一”的转运原则，根据病情采取“直接转送、先救后送、边救边送、边送边联络”的方法实施紧急救护，在最短的时间内，将伤病员转至医院继续抢救治疗，最大限度的降低转运途中患者的死亡率。三、注重培训岗位技能，打造青年精英团队ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructur

5、e",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember人才培养是争创工作的实力保障，院前急救部重视提高青年人才队伍的业务水平。科室严格执行业务学习制度，每月组织2至4次的业务学习并对医护人员的实践技术操作进行考核，“三基”考核合格率达100%。每年进行至少2次的突发、紧急、重大事

6、件的急救医疗救援演练。另外，在科室营造浓厚学术氛围，鼓励青年职工外出进修，多次参加120急救中心及上级医院举行的急救学术讲座及技能操作培训学习。与此同时，科室注重人才引进，于2009年引进4名硕士研究生，优化了科室的人才梯队，为争创工作打造了一支技术过硬的急救精英团队。2010年8月，承担了并圆满完成了组建聊城市急救知识与技术操作题库的任务。2009年荣获山东省红十字急救技能比赛三等奖；2011年荣获聊城市急诊急救技能比赛一等奖。院前急救部所承担的科研项目《院前急救人员心理评估及干预》在2011年的科研鉴定中达到国内领先水平。并荣获聊城市科学技术进步三等奖。

7、四、普及自救互救知识，体现高度的社会责任感科室以普及急救知识为己任，组织成立了“院前急救知识普及青年志愿者服务队”，带着科室编印的《院前急救手册》，走上街头，走进学校、工厂、单位，走进小区、乡村，走上媒体宣传普及急救知识，培训徒手心肺复苏术，并教群众学习创伤现场急救技术。院前急救部在2012年通过开展“志愿者服务月”活动，积极创新公益服务模式，圆满完成全市每个节假日期间的保障任务。此外，科室在所承担的我市“五一”、“十一”、全运会、“泰山2号”反恐演习等大型公共公益活动和突发公共卫生事件的急救保障任务中体现出的反应能力、抢救能力及高度的社会责任感，受到了社会

8、各界的广泛好评，全省红十字会授予院前急救部2011年