绩效管理制度(08)004

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1、权责单位行政人事部总页数4页生效日期2008.04.01替代文件人字(07)004编号：人字(08)004拟稿人聂萍审核人：主题：绩效管理制度（修订版）审批人：归档保密    普通1.0目的本制度为《2008年度部门（分公司）绩效目标计划》的配套实施文件，以《薪酬福利制度》为依据制定。为便于公正、客观评价职员完成各项绩效目标情况，给予职员与其贡献相应的激励，并帮助职员持续改善、提升工作技能，进而促使公司目标有效、快速达成，特制定本制度。2.0适用范围本制度适用于中颐物业总部、各分公司、各部门H级以上职员，以下人员除外：2.1物业副总监、集团委派人

2、员：由集团进行考核；2.2按经营业绩进行提成的人员（运营管理部经理以下职员、会所职员等）；2.3H级职员；2.4饭堂职员。3.0考核周期3.1对B、C级职员按季度进行考核；3.4对D、E、F、G级职员按月度进行考核。4.0考核指标与考核流程4.1对B、C级职员（即经理级及以上职员）的考核：4.1.1对总部职能部门经理的考核：由指标考核（20%）+总经理评分（占80%）组成，指标考核按以下方式进行:4.1.1.1财务管理部经理：以各分公司《2008年度部门（分公司）绩效目标计划》中“财务管理目标”第6页共6页作为考核指标，取各分公司此项指标的平均分

3、作为其考核分。4.1.1.2人力资源部经理：以各分公司《2008年度部门（分公司）绩效目标计划》中“行政人力资源目标”作为考核指标，取各分公司此项指标的平均分作为其考核分。4.1.1.3品质管理部经理：以各分公司《2008年度部门（分公司）绩效目标计划》中各项指标作为考核指标，取各分公司得分的平均分作为其考核分。4.1.1.4运营管理部经理：以运营管理部各经营模块经济指标作为考核指标，取各分公司各经营模块指标达成情况得分作为其考核分。4.1.2对分公司区域总经理、副总经理、区域经理的考核：按《2008年度部门（分公司）绩效目标计划》规定的四大指标

4、项及考核比例进行考核:4.1.2.1行政人力资源评分(15%)+品质管控目标评分(40%)+客户服务目标评分(25%)+财务管理目标评分(20%)。4.1.3每季度考核由品质管理部主导、人力资源部配合组织对各分公司定期与不定期的检查，各项检查结果于检查后二天内提交物业总部人力资源部。4.1.4品质管理部及相关部门必须严格按《绩效数据提交计划表》中规定的各个时间截点提交各项数据至物业总部人力资源部，因延迟提供导致绩效成绩无法按时核算及工资延时发放者，可处以100-300元的处罚。4.1.5人力资源部汇总各项数据，于每季首月5号前核算各分公司季度考核

5、成绩，并在物业内部公布。4.2对D、E、F、G级职员（即经理级以下、H级以上职员）的考核4.2.1由各直属上级依据下属工作技能和在职表现，按《职员绩效考核表》中各项指标进行评分。4.2.2每月末汇总部门职员的绩效评分，经区域/部门经理审核后提交分公司人力资源部。由分公司人力资源部进行绩效奖金核算。4.3.3各区域、部门须严格按2:5:3的强制分布原则进行评分，分为优秀、良好、一般共三档，每档对应以下分数值。第6页共6页等级优秀（占20%）良好（占50%）一般（占30%）分数100-90分89-8079分以下5.0绩效奖金基数季度绩效奖金基数依层级

6、不同而设定不同的基数。具体见下表：级别对应岗位绩效奖金占总工资比例级别对应岗位绩效奖金占总工资比例A物业总经理由集团考核E主任、副主任20%B区域总经理、副总经理、区域总助、职能部门经理25%F出纳、会计助理、网管员、人事/行政助理、高级物助、高级物业顾问、采购、高/中级技工、小车司机、领班、副领班15%C区域经理、副经理（主持工作）25%G仓管、水电工、文员、物业顾问、物业助理、收款员、水车司机、电瓶车司机15%D副经理、经理助理、品质专员、高级主任、半岛28管家20%H级保安员、绿化工、清洁工、土建工、前台接待、监控员、板房管理员/解说员、车

7、管员、饭堂职员不参与考核6.0绩效考绩档次系数6.1各分公司、各部门依据《2008年度部门（分公司）绩效目标计划》各项指标以及《职员绩效考核表》进行考核评分，评分结果按以下档次系数套入。季度考绩100分以上99-9594-9089-8584-8079-7574-7070-6565分以下档次系数1.21.11.00.90.80.70.60.50第6页共6页7.0个人季/月度绩效奖金计算公式：个人季度/月度绩效奖金=个人季度绩效奖金基数×档次系数8.0绩效管理中的特殊情况8.1对参与季度考核的经理级职员：若月度工作满15个工作日或以上的，按一个月标准

8、及考核分数发放月度绩效奖金，否则，取消该月度绩效奖金，离职职员如无法计算考核分数则按70%折算发放。8.2对参与月度考核的经理级以下职员